Verifique se o telefone está com a data e a hora certas. Se a data ou a hora estiver errada, o telefone talvez não consiga acessar as atualizações.

Certifique-se de ter espaço livre na memória do telefone para baixar e instalar a atualização. Caso não haja espaço livre na memória do telefone para iniciar a atualização, será solicitado a liberação de espaço. Isso pode ser feito removendo alguns aplicativos ou outros itens grandes, ou movendo-os para o cartão de memória.

Antes de iniciar a atualização, certifique-se de que o telefone tenha carga suficiente na bateria. Se o nível da bateria estiver muito baixo, o telefone irá solicitar que você carregue a bateria antes de iniciar a atualização.

Se você tiver verificado todos os itens acima, reinicie o aparelho e tente fazer a atualização novamente.

Se ainda tiver problemas durante a atualização do software, você poderá tentar nosso Fórum de suporte da Nokia para resolvê-los.