A Ferramenta de recuperação de software da Nokia poderá ajudar você a redefinir e recuperar o software do seu telefone em casa, caso ele esteja com problemas de atualização de software ou outros problemas relacionados ao software. Com os modelos de Windows Phone 8, você também poderá usar a Ferramenta de recuperação de software da Nokia para recuperar seu telefone se ele não responder, travar ou não iniciar.

Pré-requisitos do computador (PC):

  • Microsoft Windows 7 ou mais recente.
  • Cabo USB para conectar o telefone com o computador.
  • Espaço de armazenamento livre de no mínimo 4 GB.

Telefones Nokia compatíveis:

  • Telefones Lumia
  • Telefones Asha e Series 40 com interface USB
  • Telefones Series 30+ com interface USB
  • Telefones com a plataforma Nokia X2
  • Telefones Symbian

Etapa 1. Baixe e instale a Ferramenta de recuperação de software da Nokia no seu computador. Se possível, certifique-se de que seu telefone esteja totalmente carregado.

Etapa 2. Inicie a Ferramenta de recuperação de software da Nokia e conecte o telefone com o computador usando um cabo USB compatível. Caso seja solicitado, selecione o modo USB correto no telefone: Nokia Suite ou Modem.

  • Nota: O uso da Ferramenta de recuperação de software da Nokia apaga todo o conteúdo pessoal do seu telefone. Se possível, crie um backup do conteúdo do telefone antes de iniciar a instalação.

Etapa 3. Siga as instruções exibidas na ferramenta. A versão mais recente do software do telefone será instalada, e o telefone será redefinido para as configurações originais. Esse processo poderá levar algum tempo, dependendo da sua conexão com a internet, e você não poderá usar o telefone durante a instalação.

Se o telefone não estiver iniciando ou estiver travado, você também poderá recuperá-lo com a opção "Meu telefone não liga nem responde" (disponível somente para modelos com Windows Phone 8).