Primeiro Experimente as técnicas simples para correção de problemas

Se você estiver pensando em enviar o seu telefone para reparo, primeiro consulte estas etapas fáceis. Elas podem corrigir o problema e economizar tempo e esforço.

1. Reinicie o telefone

Se o seu telefone tiver uma bateria removível, desligue o aparelho, retire a bateria, coloque-a de volta depois de alguns segundos e ligue-o novamente.

Se a bateria não for removível, ligue o telefone e mantenha pressionada a tecla liga/desliga até que o aparelho vibre e desligue. Depois ligue o telefone.

2. Carregue o telefone

  1. Conecte o carregador a uma tomada.
  2. Conecte o carregador ao telefone.
  3. Quando o telefone indicar que a bateria está totalmente carregada, desconecte o carregador do telefone e, depois, da tomada.

Se a bateria estiver completamente descarregada, poderá demorar alguns minutos para que o indicador de carga seja exibido ou para que você possa fazer chamadas.

Se a bateria estiver há muito tempo sem uso, você poderá precisar conectar o carregador e, depois, desconectá-lo e reconectá-lo para começar a carregar.

3. Restaure as configurações de fábrica

Restaure as configurações originais: Se seu telefone não estiver funcionando corretamente, você poderá restaurar os valores originais de algumas configurações. Isso não afeta os documentos nem os arquivos armazenados no seu telefone. No entanto, recomendamos fazer um backup antes de restaurar as configurações originais. Consulte as instruções fornecidas no manual do usuário.

  1. Encerre todas as chamadas e conexões ativas.
  2. Selecione: > Configurações e Telefone > Gerenciamento do telefone > Configurações originais > Restaurar.
  3. Se solicitado, digite o código de segurança.

Restauradas as configurações originais, o telefone desliga e, depois, liga novamente. Isso pode demorar mais do que o normal.

Atualização de software

Em muitos casos, a atualização de software feita abrange apenas o necessário para que o seu telefone volte a funcionar sem problemas.

Veja como atualizar o software

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