Experimente as correções abaixo se, por exemplo, seu telefone parar de funcionar ou não ligar, se um aplicativo falhar, se você tiver problemas de som ou se a tela apagar:

1. Reinicie o telefone.

Isso não redefine sua conta da Microsoft (Windows Live ID) nem remove dados pessoais.

  1. Ligue o telefone, se possível, e desconecte o carregador.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga/desliga e o botão para diminuir volume simultaneamente até que o telefone vibre. Solte os botões, e o telefone será reiniciado. 

2. Restaure o telefone.

Aviso: Isso apaga todo o conteúdo pessoal do telefone e restaura as configurações de fábrica.

  1. Certifique-se de que o carregador esteja desconectado e desligue o telefone.
  2. Pressione e segure o botão para diminuir volume e a tecla Câmera.
  3. Pressione e segure o botão Liga/Desliga.
  4. Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga/Desliga, mas continue segurando a tecla para diminuir volume e a tecla Câmera, até que o telefone seja reiniciado.