Envolvimento com o cliente por meio de sistemas de CRM

A experiência positiva do cliente é um ingrediente cada vez mais importante para as empresas que querem conquistar e reter clientes. O envolvimento com o cliente feito pelo Microsoft Dynamics ajuda as empresas a criarem relacionamentos de longo prazo com seus clientes, o que fornece experiências excepcionais com base em conhecimento e confiança. 

Soluções do Microsoft Dynamics para gerenciamento de relacionamento com o cliente

Uma experiência inteligente de compromisso com o cliente

Atualmente, o processo de envolvimento com os clientes não pode ser igual para todos os clientes. Ele precisa se adaptar a todos os pontos de interação e estar dentro do contexto de seu cliente e do que ele faz. O envolvimento inteligente com o cliente permite que sua empresa gere confiança, lealdade e visão do cliente, o que permite que seus profissionais de vendas, atendimento e marketing sejam tão produtivos quanto possível. Com o envolvimento com o cliente feito pela Microsoft, podemos ajudar sua empresa a oferecer experiências excepcionais aos seus próprios clientes.

Personalize as experiências com os clientes envolvendo-os na hora certa, no lugar certo, na maneira certa durante todo o tempo. 

Crie experiências proativas determinando a melhor interação com o cliente, de acordo com as visões. 

Transforme o envolvimento com o cliente em algo preditivo utilizando dados internos e externos para identificar padrões e tendências.  Aplique informações para fazer recomendações ou sugestões sobre como otimizar. 

Podemos ajudar você a tornar todos os envolvimentos com clientes ainda mais inteligentes para que você venda de maneira efetiva, atenda em todos os lugares e faça marketing mais inteligente. 

Envolvimento com o cliente feito pela Microsoft

A Microsoft adquiriu a Adxstudio

Microsoft e Adxstudio

A Microsoft chegou a um acordo definitivo para adquirir o produto principal e os ativos de tecnologia da Adxstudio Inc., um provedor de portais da web, soluções de envolvimento online e soluções de gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos para o Microsoft Dynamics CRM. 

O que é o Microsoft Dynamics CRM?

O Microsoft Dynamics CRM é a nossa solução de CRM (Customer Relationship Management), que fornece às empresas marketing mais inteligente, vendas de forma eficaz e atendimento ao cliente em qualquer lugar. Oferecemos informações sociais, inteligência comercial e produtividade através de soluções Microsoft. Também fornecemos o Microsoft Dynamics CRM na nuvem, localmente – ou uma combinação dos dois.

O gerenciamento de relacionamento com o cliente – também chamado de CRM, sistema de CRM, ou software CRM – é uma solução comercial que ajuda as empresas a melhorarem o compromisso de marketing, vendas e serviços com clientes para impulsionar a eficiência, além de melhorar a experiência do usuário.

O que o CRM pode fazer pela minha organização? O CRM pode ajudar a reduzir custos e aumentar a lucratividade através da organização e automação dos processos comerciais que estimulam o relacionamento e a satisfação dos clientes em todas as interações: marketing, vendas e atendimento ao cliente. As soluções de CRM geram retorno sobre o investimento através da automação dos serviços de marketing, de atendimento ao cliente e da força de vendas.

Também oferecemos aplicativos de CRM em dispositivos móveis e em diferentes plataformas, que permitem que você gerencie o relacionamento com os seus clientes de qualquer lugar, além de ferramentas que integram dados e relatórios das mídias sociais diretamente em seu aplicativo de CRM.