Setores

Seja qual for o seu setor, você precisará de um software de gerenciamento empresarial que dê suporte a requisitos e processos específicos de seu setor — sem necessidade de personalização e desenvolvimento onerosos e demorados. O Microsoft Dynamics oferece várias soluções de setor para permitir que sua organização possa exceder as expectativas.

Varejo

Varejo

Hoje, os clientes estão procurando por uma "experiência de compra completa". Nossa visão é ajudar varejistas corporativos e de médio porte a serem dinâmicos ao entregar esta experiência com uma solução otimizada e diferenciada para gerenciamento multicanal de pontos de venda (PDV), operações de loja, comércio eletrônico, merchandising, finanças, cadeia de suprimentos e mais. Isso permite que varejistas obtenham ideias, operem com agilidade, excedam as expectativas do cliente e gerem fidelidade duradoura com rendimento superior.

Setor público e governo

Setor público e governo

As organizações do setor público e as instituições governamentais mais bem-sucedidas são geridas por indivíduos que contribuem de modo global, que são capazes de fazer a diferença e que estão comprometidos com o sucesso do empregador. Quando o potencial dessas pessoas é revelado, elas passam a perceber toda a capacidade que têm e a promover impactos significativos. As organizações do setor público — organizações governamentais, instituições educacionais, de saúde e entidades sem fins lucrativos — estão sob pressão para encontrar novas formas de cortar custos, aumentar a transparência e aprimorar seus serviços. Dar poder às pessoas para estimular processos inovadores tornou-se mais importante do que nunca. Junto com nossos parceiros, a Microsoft oferece soluções para:

  • Instituições governamentais. Obtenha as ferramentas necessárias para fornecer serviços aos cidadãos — de forma mais rápida e mais econômica.

    • Administração governamental. Descubra como visibilidade abrangente, controles internos e ferramentas de relatórios podem ajudar você (e seu orçamento) a ficar um passo à frente em termos de conformidade e requisitos administrativos.

    • Serviços públicos. Capacite os funcionários por meio de programas e soluções inovadores que trazem eficiência, promovem a interação com os cidadãos e criam para estes oportunidades social e economicamente sustentáveis.

    • Justiça e segurança pública. Ajude a aprimorar a coordenação entre programas e entidades e a simplificar o gerenciamento da segurança pública com soluções para rastrear criminosos, gerenciar incidentes, investigar crimes e responder a emergências.

    • Defesa. Obtenha uma estrutura de aplicativos poderosa e flexível como auxílio para fornecer soluções de segurança nacional e defesa; esses aplicativos são fáceis de usar e aproveitam seu investimento atual nas tecnologias da Microsoft. Com isso, você pode gerenciar de forma mais eficiente suas operações e oferecer dados em tempo real.

  • Instituições educacionais. Ajude a aprimorar a produtividade dos alunos, gerenciar o custo de aprendizado e maximizar o alcance a estudantes.

  • Saúde. Obtenha o que você precisa para aprimorar o atendimento, reduzir custos e ajudar pacientes a gerenciar o tratamento e o custo desse tratamento.

  • Organizações sem fins lucrativos. Ajude seus funcionários a perceber todo o potencial que têm e torne sua organização mais simples e mais receptiva.

Serviços financeiros

Serviços financeiros

Várias empresas estão descobrindo que a melhor maneira de atrair e manter clientes é entregar uma experiência extraordinária. Se você é especialista na oferta de produtos bancários, de gerenciamento de recursos ou de seguros, o Microsoft Dynamics ajuda a permitir que seus colaboradores desenvolvam relacionamentos significativos e duradouros com seus clientes, ao mesmo tempo em que ajudam a aprimorar a lucratividade e a eficiência operacional.

Com o Microsoft Dynamics, você pode dar poder às suas equipes de serviços financeiros com soluções para:

  • Gerenciamento de recursos e de ativos. Obtenha as ferramentas necessárias para se tornar um consultor confiável para seus clientes, ajudando a aumentar os ativos gerenciados e a reduzir as despesas administrativas.

  • Bancos. Ajude a aumentar a lucratividade, aumente a retenção de clientes e gerencie riscos de forma proativa.

  • Seguros. Altere sua organização de centrada em políticas para centrada no cliente e ajude seus funcionários a serem mais efetivos.

Setores de serviço

Setores de serviço

Os clientes de hoje exigem uma entra de serviços transparente, altamente responsiva e com claro valor econômico. Nossa finalidade é ajudar provedores a atender e a exceder essas expectativas ao entregar experiências de aprimoramento de repitação da maneira mais confiável possível, seja entre escritórios, práticas e/ou fusos horários.

Com uma solução do Microsoft Dynamics para setores de serviço, você pode:

  • Capitalizar-se com talento e catalisar inovação. Aprimore a utilização ao equilibrar atribuições de pessoas e de projetos entre escritórios, práticas e fusos horários, permitindo a existência de equipes virtuais com colaboração valiosa e em tempo real.

  • Cultivar experiências de cliente exclusivas. Construa a reputação de sua firma — uma experiência de serviço ao cliente por vez — com aplicativos e metodologias comerciais que entreguem resultados previsíveis.

  • Compactar o tempo para geração de ideias e ações. Tome decisões mais inteligentes com maior velocidade e com informações específicas da função e de contexto valioso que possam gerar automação e simplificar a execução.

Manufatura

Manufatura

Com a globalização de cadeias de suprimentos e com o aumento da demanda de clientes por inovação e custos mais baixos, os fabricantes de hoje precisam de soluções flexíveis e fáceis de usar para gerenciar seus negócios com mais efetividade. O Microsoft Dynamics atende a essas necessidades com soluções de manufatura discretas e de processo integrado por design, flexíveis e robustas.

Com uma solução do Microsoft Dynamics para manufatura, você pode:

  • Planejar e operacionalizar a transformação. Aprimore seus recursos para competir em um ambiente global, respondendo rapidamente à demanda do cliente e obtenha as ferramentas para reduzir seus custos operacionais.

  • Buscar a inovação. Ajude a ampliar seus negócios ao atender às necessidades do cliente, que estão em constante evolução.

  • Possibilite velocidade e agilidade. Aprimore recursos para competir no mercado global.

  • Capacitar as pessoas. Inspire ação por meio de inteligência de operações.

Telecomunicações

Telecomunicações

O Microsoft Dynamics CRM oferece aos provedores de serviços de comunicação uma solução de serviço de atendimento ao consumidor, de vendas e de marketing que combina o poder da produtividade com a facilidade de uso. Além disso, ela permite ampliar a satisfação do cliente e, dessa forma, reduzir a rotatividade de clientes.

  • Ofereça uma experiência diferenciada ao seu cliente. Os clientes querem interagir com você nos termos deles.Oferecer opções em um mundo com vários canais de comunicação ajudará você a garantir que está "no jogo" em todos os momentos decisivo do seu relacionamento com os clientes. O Microsoft Dynamics CRM permite que você transite de forma efetiva por todos os principais canais de comunicação.

  • Aumente a eficiência operacional. Aumente a lucratividade e a retenção de clientes. Gerencie riscos de forma proativa.

  • Conheça seu cliente. Ofereça atenção personalizada aos seus clientes e fidelize-os, o que ajudará a ampliar sua receita.Entenda os padrões de consumo dos seus clientes e melhore o seu relacionamento com eles.

  • Aperfeiçoe o business intelligence. Acesse, analise e use seus dados comerciais de forma rápida.O Microsoft Dynamics CRM ajuda você a despertar a força do seus dados comerciais para usuários das áreas financeira, de marketing, vendas, atendimento ao cliente e de operações com ferramentas visuais e relatórios em tempo real.

  • Aprimore o serviço de atendimento ao consumidor. Forneça a seus agentes de serviço de atendimento ao consumidor informações abrangentes sobre cada cliente e ofereça serviços personalizados, precisos e rápidos que encantarão seus clientes e ajudarão a fidelizar os mesmos.

Próximas etapas

Microsoft Dynamics CRM

As soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente oferecem ferramentas poderosas para vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Microsoft Dynamics ERP

O ERP (enterprise resource planning) oferece soluções financeiras, operacionais e outras soluções de gerenciamento fundamentais para a empresa.

Soluções do setor de parceiros

Os parceiros do Microsoft Dynamics podem ajudar você a implementar uma solução sob medida para o seu setor.