Microsoft Software Assurance

Perguntas frequentes

Veja as respostas para perguntas frequentes sobre os benefícios exclusivos do Software Assurance.

As perguntas estão listadas alfabeticamente e divididas por oferta do Software Assurance. Role para baixo para ver mais informações sobre os benefícios.

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Quantos incidentes de suporte eu recebo com o Software Assurance?
O investimento da sua organização no Software Assurance determina o número de incidentes de suporte telefônico que você tem direito de receber. Se tiver pelo menos uma Licença de Servidor coberta com o Software Assurance (SA), você obtém um incidente de suporte telefônico complementar, além de suporte via web ilimitado para todos os servidores cobertos com o SA. Você também tem direito a um incidente de suporte telefônico adicional para cada US$ 200.000 gastos em SA de Sistemas e Aplicativos, e para cada US$ 20.000 gastos em SA de Servidores e Licenças de Acesso para Clientes (CALs).

Como há outras regras a serem consideradas, use o Microsoft Volume Licensing Advisor ou as ferramentas de relatório do Volume Licensing Service Center para verificar seus benefícios. Seu Gerente de Contas ou Parceiro Microsoft também pode ajudar a calcular o número de incidentes que você pode receber.

Como faço para começar a usar os benefícios?
O primeiro passo é ter certeza de que você foi identificado como alguém que pode iniciar solicitações de suporte para sua organização. O Gerente do Software Assurance da sua organização o identifica usando o Volume Licensing Service Center e lhe fornece um SAID (Software Assurance Access ID - ID de Acesso do Software Assurance), que será necessário ao solicitar o suporte.

Então, dependendo do nível de suporte de que precisa, você pode:

  • Iniciar um Incidente de Suporte de Resolução de Problemas no Suporte Assistido da Microsoft.

  • Iniciar uma solicitação de resolução de problemas no site do Suporte da Microsoft. O acesso a esse site de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas as respostas do suporte eletrônico ou baseado na web ocorrem apenas durante o horário comercial. Desse modo, não devem ser iniciados incidentes de suporte baseados na web para situações corporativas críticas que exijam assistência imediata.

Em ambos os casos, você deve fornecer:

  • Seu ID de Acesso do Software Assurance (SAID)

  • A edição e a versão do produto que apresenta o problema

  • As informações de contato da pessoa autorizada a usar os benefícios de suporte do Software Assurance

Como posso transferir os incidentes para o Suporte Premier?
É possível converter os incidentes de Suporte para Resolução de Problemas 24x7 do Software Assurance em Suporte Premier para Resolução de Problemas. Para isso, reserve-os para Premier no VLSC e fale com seu Gerente Técnico de Contas. A taxa de conversão dependerá da lista local de preços do Premier e pode variar por país e região.

Para mais informações sobre a transferência dos incidentes de suporte do Software Assurance para o Suporte Premier, entre em contato com seu representante de Serviços da Microsoft ou visite o site do Suporte Premier dos Serviços da Microsoft .

Onde posso encontrar mais ajuda?
Para outras opções de suporte fora dos Estados Unidos e do Canadá, veja a Ajuda e Suporte Internacional da Microsoft. Você também pode usar o recurso "Bate-papo Online" que está disponível na coluna de navegação direita desta página entre 8:00 e 17:00 no horário comercial da Europa Central (Central European Time - CET).

Quem pode usar o E-Learning do Software Assurance?
Qualquer pessoa da sua organização pode usar o E-Learning do Software Assurance. Em geral, o número de cópias licenciadas de produtos qualificados com Software Assurance que sua organização tem determina o número de usuários que podem acessar o cursos de E-Learning para o(s) produto(s) correspondente(s).

Se estiver pensando em comprar o Software Assurance, calcule seus benefícios de E-Learning no Microsoft License Advisor (Supervisor de Licenças da Microsoft). Essa ferramenta online pergunta sobre suas decisões relacionadas a produtos e sua situação de implantação e se você quer o Software Assurance, e recomenda as opções de compra mais apropriadas, indicando os benefícios estimados do SA.

Se já possui o Software Assurance, você pode verificar seus benefícios no Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC). Você precisa ter privilégios de Gerente de Benefícios do SA (ou outras permissões de acesso) para fazer isso.

Que cursos estão disponíveis, e em quais idiomas?
O E-Learning do SA oferece centenas de horas de cursos exclusivos em vários idiomas para alguns dos produtos mais populares da Microsoft. Os cursos estão agrupados em três categorias: Aplicativos (como o Microsoft Office), Sistemas (como o Microsoft Windows) e Servidor (como o Microsoft Exchange Server). Os cursos de Sistemas e Aplicativos são oferecidos em inglês, chinês (tradicional e simplificado), checo, francês, dinamarquês, holandês, alemão, italiano, japonês, coreano, polonês, português (Brasil), russo, espanhol e sueco. Os cursos de Servidor são oferecidos em inglês, francês, alemão, japonês e espanhol.

Veja a lista atualizada de cursos qualificados do Software Assurance. Em Tipo de Programa, selecione Sistemas do SA, Aplicativos do SA e/ou Servidor do SA.

Quanto tempo eu tenho para fazer um curso do E-Learning? Os cursos têm validade?
Seu direito de iniciar um curso do E-Learning vence junto com a cobertura do Software Assurance. Se começar um curso antes do vencimento da cobertura do SA, você terá um ano para completar o curso, independentemente da data de vencimento do seu contrato.

Qual é a diferença entre o benefício E-Learning e o benefício Vouchers de Treinamento do Microsoft Software Assurance?
Os cursos do E-Learning do Microsoft Software Assurance fornecem treinamentos interativos e individualizados para ajudar os funcionários a aproveitar melhor os produtos da Microsoft. Os Vouchers dão direito a treinamentos técnicos com instrutor fornecidos por Parceiros Certificados da Microsoft. São desenvolvidos para ajudar desenvolvedores e profissionais de TI a aprimorar suas habilidades técnicas e se preparar para a implantação de novos softwares.

E se eu quiser acessar outros cursos de E-Learning que não fazem parte do Software Assurance?
Há mais de 1.400 horas de cursos oficiais e aprofundados de E-Learning da Microsoft disponíveis para profissionais de TI, desenvolvedores, profissionais da informação e usuários domésticos e corporativos. Se você precisar de treinamento adicional para sua organização, há várias maneiras de complementar seus benefícios existentes. Saiba mais.

Posso usar o E-Learning com o LMS (Learning Management System - Sistema de Gerenciamento de Aprendizado) da minha organização?
Sim. Todos os cursos das categorias Aplicativos e Sistemas podem ser integrados a um LMS. Você pode fazer download de conteúdo compatível com o padrão SCORM no Volume Licensing Service Center ou solicitar CDs ao seu revendedor. Os cursos de E-Learning da categoria Servidor não podem ser integrados ao seu LMS, pois incluem laboratórios virtuais que precisam ser hospedados no site da Microsoft.

Como posso obter ajuda para escolher a melhor opção de fornecimento de E-Learning do Software Assurance para a minha organização?
O Guia de Opções de Fornecimento de E-Learning do Software Assurance oferece uma visão geral e explica em que consiste cada opção (por exemplo, Fornecimento Online e SCORM).

Esta matriz pode ajudá-lo a avaliar as opções e discuti-las com outras pessoas. Em uma página, ela o ajudará a comparar os prós e os contras de diversas opções de fornecimento. É o complemento perfeito do Guia de Opções de Fornecimento de E-Learning do Software Assurance.

Como posso saber se os membros da minha equipe estão fazendo os trabalhos do curso?
Se os membros da sua equipe acessarem os benefícios de E-Learning do SA no Portal Central de Aprendizado para Alunos (Learning Central Learner Portal), você poderá visualizar relatórios de progresso dos usuários no Portal Central de Aprendizado para Empresas (Learning Central Business Portal). Lembre-se de que quando você fornece a um funcionário um código de acesso de E-Learning, ele pode escolher entre centenas de cursos. Utilizando esse método de alocação e relatório de cursos, você pode:

  • Acompanhar iniciativas de treinamento ligadas à introdução de novos produtos.

  • Ver como seus benefícios de E-Learning estão sendo em toda a organização.

  • Criar relatórios personalizados sobre o consumo e a conclusão dos cursos de E-Learning.

Que funções administrativas estão disponíveis para os cursos de E-Learning do Software Assurance?
Para os clientes que quiserem um método mais prático para gerenciar o E-Learning do SA, há recursos administrativos disponíveis no novo Portal Central de Aprendizado para Empresas da Microsoft (Microsoft Learning Central Business Portal). O administrador poderá:

  • Criar contas de usuário para os alunos

  • Criar grupos de alunos

  • Criar códigos de acesso que direcionam os alunos a um conjunto pré-definido de cursos de e-learning

  • Desenvolver Planos de Aprendizado especializados

  • Gerar relatórios em tempo real que resumem dados de entrada, frequência e avaliação do aluno

  • Analisar e verificar informações sobre licenças

  • Acessar documentação, textos de Ajuda e Perguntas frequentes

Onde posso encontrar mais informações sobre as funções administrativas disponíveis no E-Learning do Software Assurance?
A página de Recursos de E-Learning do Software Assurance oferece orientações detalhadas sobre as opções de administração do E-Learning.

Onde posso encontrar mais ajuda?
A página de Recursos de E-Learning do Software Assurance oferece mais ajuda.

Que produtos eu posso obter por meio do HUP?
A lista de produtos varia de acordo com a região, a oferta, o aplicativo, a versão e o idioma. Normalmente, o HUP (Home Use Program - Programa de Uso Doméstico) oferece aos seus funcionários qualificados um download de baixo custo dos produtos mais novos e populares do Microsoft Office. Os funcionários qualificados que usam o Office Professional Plus 2013 nos computadores da empresa, por exemplo, poderiam adquirir o equivalente HUP (versão HUP do Office Professional Plus 2013 ou Office 2011 para Mac, não os dois) para usar em seus computadores domésticos (ou móveis). Veja as perguntas frequentes sobre administração de benefícios para saber mais.

Para atender às necessidades de indivíduos multilíngues que criam ou editam documentos e apresentações em diversos idiomas, o HUP oferece pacotes de idiomas do Office opcionais que habilitam as Ferramentas de Revisão de Documento, a tradução da interface de usuário e as ferramentas de ajuda e de assistência ao usuário em 40 idiomas.

Visite o site do HUP para ver as ofertas atuais.

Quanto custa o HUP?
Os clientes pagam US$ 9,95 pela licença e pelo download de cada produto disponível. Por mais US$ 13,99, é possível adquirir uma mídia física de backup (o preço inclui a remessa; opção não disponível para Pacotes de Idiomas). Os preços podem mudar e variam fora dos Estados Unidos. Veja no site do HUP as ofertas atuais.

O que eu preciso fazer para oferecer o HUP aos meus funcionários?
Oferecer o HUP aos funcionários é fácil. Primeiro, o Gerente do Software Assurance da sua organização precisa entrar no Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) e ativar seus benefícios do Programa de Uso Doméstico. Depois de ativar os benefícios, o Gerente do SA receberá um código do programa HUP. Para enviar esse código aos funcionários, ele pode usar os modelos de email, anúncios em faixa ou outros recursos de marketing disponíveis para download no HUP.

O funcionário que receber essa informação usará o código do programa HUP e o endereço de email corporativo para validar sua qualificação. Depois de aceito, ele receberá um email de confirmação e poderá fazer compras diretamente na Loja Online do HUP.

Eu tenho alguma outra responsabilidade?
Como cliente do Licenciamento por Volume, você não é responsável pela conformidade individual de seus funcionários com os termos de licença de usuário final do Programa de Uso Doméstico. Esses termos são firmados entre a Microsoft e o funcionário. Porém, exigimos que você restrinja o acesso do HUP somente aos funcionários e informe a eles quando devem interromper o uso do software do programa (se a sua cobertura do Software Assurance terminar ou o funcionário deixar a empresa, por exemplo).

O que é Mobilidade de Licenças?
A Mobilidade de Licenças do Software Assurance permite a implantação de determinadas licenças de servidor de aplicativos localmente (on-premises) ou na nuvem, em um ambiente de hardware compartilhado, possibilitando a atribuição de suas licenças existentes a um Parceiro de Mobilidade Autorizado.

Assim você pode escolher entre implantar localmente ou através de um datacenter compartilhado do Parceiro de Mobilidade Autorizado, ajudando a diminuir os custos de sua infraestrutura de nuvem ao permitir que o parceiro use suas licenças existentes.

Quem pode usar esses benefícios?
Clientes com cobertura ativa do Software Assurance em produtos como o Microsoft SharePoint e o Microsoft Exchange e que sejam identificados como qualificados para a Mobilidade de Licenças dentro de farms de servidores no documento PUR (Product Use Rights - Direitos de Uso do Produto) da Microsoft podem usar a Mobilidade de Licenças para atribuir instâncias de suas licenças a um Parceiro de Mobilidade Autorizado.

Observação: Como o Windows Server é fornecido pelo Parceiro de Mobilidade Autorizado (como parte do software de infraestrutura), ele não faz parte da Mobilidade de Licenças.

Como eu uso esse benefício?
Para usar a Mobilidade de Licenças, você pode implantar no Windows Azure ou trabalhar com qualquer Parceiro de Mobilidade Autorizado. Em até 10 dias a partir da implantação, preencha o formulário de verificação disponível no site do Licenciamento por Volume e entregue-o ao seu Representante da Microsoft ou ao parceiro de revenda de sua preferência para que ele o envie à Microsoft. Após o envio, a Microsoft confirmará a sua qualificação e informará o status da verificação a você e ao seu Parceiro de Mobilidade Autorizado.

O que é o Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance?
O Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) é uma solução dinâmica de área de trabalho disponível para clientes que possuem o Software Assurance. Ele ajuda a gerenciar recursos do Windows; virtualizar o sistema operacional, os aplicativos e a experiência de usuário; e restaurar a produtividade do usuário após uma falha do sistema.

O que está incluído no MDOP for Software Assurance?
Há seis tecnologias no Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance:

  • Microsoft AGPM (Advanced Group Policy Management - Gerenciamento Avançado de Política de Grupo)

  • Microsoft Application Virtualization (App-V)

  • Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM)

  • Microsoft DaRT (Diagnostics and Recovery Toolset - Conjunto de Ferramentas de Diagnóstico e Recuperação)

  • Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MED-V)

  • Microsoft User Experience Virtualization (UE-V)

Eu tenho que licenciar o Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance em todas as minhas estações de trabalho?
Você tem que licenciar o MDOP para todas as suas estações de trabalho apenas se o seu contrato de licenciamento exigir a cobertura dos produtos selecionados em toda a empresa. Por outro lado, você tem a opção de comprar quantas licenças quiser do Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance, limitadas ao número de estações de trabalho com Windows cobertas pelo SA. Recomendamos que a compra do Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance seja feita no mesmo registro que a cobertura do Software Assurance para as estações de trabalho com Windows, a fim de garantir que os períodos de cobertura coincidam.

Eu tenho que licenciar o Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance em todos os meus dispositivos "companion"?
Os usuários primários de dispositivos cobertos por licenças ativas do MDOP e pela Windows Companion Subscription License podem acessar a funcionalidade MDOP em seus dispositivos "companion" sem precisar comprar licenças adicionais do MDOP para cada um deles.

O Microsoft Desktop Optimization Pack pode ser adicionado a um Enterprise Agreement (EA) existente?
Sim. O Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance pode ser adicionado a um EA ou a Select Licenses existentes enquanto as estações de trabalho com Windows estiverem cobertas pelo SA.

Onde posso obter o MDOP?
Os assinantes do MDOP podem fazer download do software no Volume Licensing Service Center.

Como posso avaliar o MDOP?
O MDOP está disponível para teste e avaliação em algumas assinaturas do MSDN e do TechNet de acordo com os contratos do MSDN e do TechNet.

Se a minha organização tiver o Software Assurance, nós podemos atualizar qualquer produto para a nova versão?
Você pode atualizar para a última versão qualquer produto subjacente licenciado com cobertura do Software Assurance.

O que determina a qualificação para receber novas versões dos produtos lançados: a disponibilidade do produto na Lista de Preços mensal ou a disponibilidade do produto para download no Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC)?
Para clientes com Software Assurance, a qualificação para receber novas versões de produtos dependerá do que ocorrer primeiro:

  • o mês em que a Microsoft disponibilizar as licenças do produto para pedidos (na Lista de Preços), ou

  • o mês em que o produto estiver disponível para download no Volume Licensing Service Center (VLSC).

O cliente com Software Assurance tem direito a uma nova versão desde que sua cobertura do SA esteja ativa no mês da disponibilidade do produto.

Mantenha contato com seu revendedor ou gerente de contas da Microsoft para saber sobre os novos produtos e sua disponibilidade.

O que acontece se a minha organização sair do Software Assurance no mesmo mês em que um novo produto for disponibilizado no VLSC? Eu posso fazer o download e usar o novo produto?
Sim. As coberturas ativas do Software Assurance sempre expiram no fim do mês, seja qual for a data de assinatura do contrato. Você ainda pode fazer download dos novos produtos qualificados que forem disponibilizados no VLSC durante esse último mês.

Quantos dias de Serviços de Planejamento minha organização receberá?
O número de dias e horas depende do número de licenças qualificadas de Aplicativos Office, Servidores e Ferramentas para Desenvolvedores e do número de pacotes Core CAL, Enterprise CAL e SQL CAL com cobertura do SA. Os dias ganhos em todas as compras de software são agrupados e podem ser usados em qualquer uma das ofertas de Serviços de Planejamento, independentemente do tipo de software adquirido.

Há vários recursos que você pode usar para verificar seus benefícios. Você também pode perguntar a um Parceiro ou Gerente de Contas da Microsoft, ou ainda consultar a Lista de Produtos da Microsoft para mais informações.

Como encontro consultores qualificados que forneçam esses serviços?
Serviços de Planejamento podem ser fornecidos por Parceiros Microsoft ou Serviços Microsoft qualificados. Pesquise por provedores de Serviços de Planejamento no site de Provedores de Serviços de Planejamento do Software Assurance . Seu revendedor ou Gerente de Contas da Microsoft pode ajudá-lo a localizar consultores qualificados que atendam às suas necessidades de planejamento.

Os Serviços de Planejamento incluem a implantação do software?
Os Serviços de Planejamento oferecem compromissos estruturados de consultoria, fornecidos por parceiros ou Serviços Microsoft qualificados, para ajudá-lo a desenvolver um plano de implantação. A implantação propriamente dita do software ou serviço não está incluída.

Como eu converto um Voucher de Treinamento em um Voucher de Serviços de Planejamento?
Seu gerente do SA pode aumentar o número de dias de Serviços de Planejamento disponíveis convertendo os dias não utilizados do Voucher de Treinamento no Volume Licensing Service Center. Veja instruções passo a passo no Guia de Início Rápido do Software Assurance.

Qual é a diferença entre o Atendimento via Chat TechNet, os Fóruns Gerenciados do TechNet e a Assinatura Profissional do TechNet?
O Atendimento via Chat TechNet fornece, por meio de mensagens instantâneas em tempo real, acesso a uma ferramenta Microsoft que pode ajudá-lo a encontrar recursos técnicos e obter respostas para perguntas não técnicas. Use esse benefício quando tiver dúvidas sobre onde encontrar downloads, patches ou artigos da base de conhecimentos. Os Fóruns Gerenciados do TechNet fornecem suporte prioritário e respostas a perguntas técnicas dentro de dois dias úteis, com a análise dos profissionais de suporte da Microsoft.

A Assinatura Profissional do TechNet, através do Software Assurance, fornece a um dos seus profissionais de TI acesso rápido e conveniente a versões completas e softwares beta da Microsoft para avaliação, sem limitação de recursos; duas chamadas complementares de suporte profissional (cada uma avaliada em, aproximadamente, US$ 900); cursos de E-Learning da Microsoft; e acesso à Biblioteca Técnica do TechNet, com os mais recentes conteúdos, ferramentas, recursos de segurança, documentos de usuário e a Base de Conhecimentos de suporte (atualizados regularmente). A qualificação varia por programa de licenciamento e pelo número de produtos qualificados com Software Assurance.

Quem pode usar esses benefícios?
O número de profissionais de TI que podem acessar o Atendimento via Chat TechNet e os Fóruns Gerenciados do TechNet varia em função do tipo e do nível do seu contrato de Licenciamento por Volume e dos produtos comprados. Verifique seus benefícios ou entre em contato com seu revendedor da Microsoft para mais informações.

A Assinatura Profissional do TechNet, através do Software Assurance, fornece a um profissional de TI da sua equipe acesso ao Atendimento via Chat TechNet e aos Fóruns Gerenciados do TechNet, além de:

  • Acesso aos mais recentes softwares beta e versões completas da Microsoft para avaliação e planejamento de implantação, sem custo adicional e sem limitação de recursos.

  • Duas chamadas complementares de suporte profissional (cada uma avaliada em, aproximadamente, US$ 900), que fornecem ajuda dia e noite para problemas corporativos críticos, com suporte telefônico para todos os produtos de servidor da Microsoft, Windows e Microsoft Office System.

  • Um conjunto de cursos complementares de E-Learning da Microsoft, que ajuda na preparação para a certificação e no desenvolvimento de habilidades técnicas.

  • Acesso à Biblioteca Técnica do TechNet, que inclui os mais recentes conteúdos, ferramentas, recursos de segurança, documentos de usuário e a Base de Conhecimentos de suporte.

Se mais profissionais de TI da sua empresa quiserem Assinaturas do TechNet, você pode se qualificar para obter descontos por volume através do seu contrato de Licenciamento por Volume. Entre em contato com seu revendedor de Licenciamento por Volume da Microsoft para mais informações.

Como eu começo a usar esses benefícios?
Seu Gerente do Software Assurance inicia o processo usando o Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) para ativar e atribuir os benefícios do TechNet para Software Assurance aos indivíduos da sua organização. Após a ativação e a atribuição, cada Profissional Assinante do TechNet (ou usuário dos serviços Atendimento via Chat e Fóruns Gerenciados do TechNet) vai se registrar individualmente, associando seu ID de assinante a um Windows Live ID.

Como posso comprar Assinaturas Profissionais do TechNet adicionais?
No caso de várias assinaturas, comprar através do Licenciamento por Volume da Microsoft pode oferecer uma economia significativa. Se você já tem um contrato de Licenciamento por Volume, fale com seu revendedor de Licenciamento por Volume da Microsoft.

Você pode encontrar mais informações sobre a atualização, a renovação e a compra de assinaturas do TechNet e sobre como escolher a opção mais adequada.

Onde posso encontrar mais ajuda?
Saiba mais sobre os serviços e assinaturas do TechNet visitando o site do TechNet. Se tiver dúvidas sobre o TechNet, visite o TechNet Subscriptions Worldwide (Assinaturas do TechNet no Mundo) da central de atendimento ao cliente da sua região.

Quem pode usar os Vouchers de Treinamento do Software Assurance?
Qualquer pessoa da sua organização pode ser beneficiado pelos Vouchers de Treinamento de acordo com os requisitos de qualificação. O número de dias de treinamento disponível varia em função do programa de licenciamento e do número de licenças qualificadas você possui com SA. Para mais detalhes, consulte a Lista de Produtos do Licenciamento por Volume da Microsoft.

Se estiver pensando em comprar o Software Assurance, calcule seus benefícios de Voucher de Treinamento no Microsoft License Advisor (Supervisor de Licenças da Microsoft). Essa ferramenta online pergunta sobre suas decisões relacionadas a produtos e sua situação de implantação e se você quer o Software Assurance, e recomenda as opções de compra mais apropriadas, indicando os benefícios estimados do SA.

Se você já tem o Software Assurance, verifique seus benefícios no Microsoft Volume Licensing Services Center (VLSC). É necessário estar registrado para usar essa ferramenta.

Que cursos estão disponíveis?
Os cursos disponíveis são os que foram criados para profissionais de TI e desenvolvedores ou os que foram especificados como Sessões de Demonstração. Os cursos que NÃO se qualificam são: First Look Clinics, Laboratórios Práticos e livros da Microsoft Press. Com exceção das Sessões de Demonstração, os cursos que foram criados para usuários finais — por exemplo, Microsoft Office Excel, Word e PowerPoint — também não se qualificam para os Vouchers de Treinamento do Software Assurance. Você pode acomodar e complementar a formação dos usuários finais com os benefícios de E-Learning do SA. O TechNet do Software Assurance também oferece recursos adicionais para profissionais de TI.

Todos os cursos são ministrados por MCTs (Microsoft Certified Trainers - Instrutores Certificados pela Microsoft) por meio de um Microsoft Learning Partner, um parceiro que possui uma "Learning Competency" (Competência em Aprendizado) e usa os cursos oficiais da Microsoft. Use o Microsoft Learning Class Locator (Localizador de Aulas do Aprendizado da Microsoft) para encontrar um local de treinamento em sala de aula na sua região.

Veja a lista atualizada de cursos qualificados do Software Assurance. Em Tipo de programa, selecione Vouchers de Treinamento do SA.

Quanto tempo nós temos para utilizar os Vouchers de Treinamento?
O direito de acessar os vouchers de treinamento expira junto com a sua cobertura do Software Assurance. Se você criar um voucher de treinamento antes do término da sua cobertura do Software Assurance, ele continuará válido por 180 dias após a data de criação.

Como eu posso usar os Vouchers de Treinamento para obter mais Dias de Serviços de Planejamento?
Os Serviços de Planejamento são compromissos estruturados de consultoria fornecidos por parceiros qualificados para ajudá-lo a planejar a implantação, a migração e a atualização de softwares e serviços da Microsoft e a maximizar o valor dos seus softwares existentes. Os Serviços de Planejamento do Software Assurance incluem:

  • AZDPS (Public Cloud, Windows Azure Deployment Planning Services - Serviços de Planejamento para Implantação de Nuvem Pública e do Windows Azure)

  • DDPS (Desktop Deployment Planning Services - Serviços de Planejamento para Implantação de Estações de Trabalho)

  • DTDPS (Developer Tools Deployment Planning Services - Serviços de Planejamento para Implantação de Ferramentas de Desenvolvimento)

  • PVDPS (Private Cloud Deployment Planning Services - Serviços de Planejamento para Implantação de Nuvem Privada)

  • SDPS (SharePoint Deployment Planning Services - Serviços de Planejamento para Implantação do SharePoint)

  • SSDPS (SQL Server Deployment Planning Services - Serviços de Planejamento para Implantação do SQL Server)

Você pode aumentar o número de dias do compromisso convertendo os dias não utilizados do Voucher de Treinamento do SA em dias de Serviços de Planejamento a uma razão de 3:1 (três dias do Voucher de Treinamento equivalem a um dia de Serviços de Planejamento). Seu Gerente do Software Assurance pode gerenciar essa conversão usando o Volume Licensing Service Center. Para mais detalhes, consulte a Lista de Produtos do Licenciamento por Volume da Microsoft.

Onde posso obter mais ajuda?
Mais informações estão disponíveis no site de Recursos de Voucher de Treinamento do Software Assurance e no site de Suporte do Aprendizado da Microsoft .

Qual é a diferença entre o Windows 7 Enterprise e o Windows 7 Professional?
O Windows 7 Enterprise é um sistema operacional corporativo superior, disponível exclusivamente para clientes do Software Assurance da Microsoft. Ele não é vendido por varejistas e OEMs (original equipment manufacturers - fabricantes originais de equipamentos).

Além da proteção de dados, da compatibilidade de aplicativos e dos recursos simplificados de gerenciamento de TI que fazem parte do Windows 7 Professional, o Windows 7 Enterprise oferece um valor comercial diferenciado. Ele melhora a produtividade dos usuários remotos através do BranchCache e conecta os usuários móveis aos recursos da empresa com o DirectAccess. Os aprimoramentos da Pesquisa Federada facilitam o acesso aos dados. O Windows 7 Enterprise também ajuda a proteger os dados confidenciais armazenados em pen drives e outros dispositivos de transporte com a Criptografia de Unidade de Disco BitLocker To Go do Windows e, com o AppLocker, permite controlar os aplicativos que podem ser executados nos computadores dos usuários, fornecendo mais uma forma de limitar o risco dos softwares mal-intencionados.

Como inclui a MUI (Multilanguage User Interface - Interface de Usuário Multilíngue), o Windows 7 Enterprise oferece a capacidade de distribuir, dar suporte e manter a mesma imagem multilíngue no mundo todo com uma única instalação, além de oferecer uma perfeita interação a usuários com preferências de idioma diferentes.

Posso implantar o Windows 7 Enterprise em computadores que não estão cobertos pelo Software Assurance?
Não. O Windows 7 Enterprise está disponível apenas para clientes do Software Assurance.

Como posso usar as tecnologias de virtualização na implantação do Windows 7 Enterprise?
Como cliente do Software Assurance, você pode usar as tecnologias de virtualização para acelerar a implantação do Windows 7 Enterprise e, ao mesmo tempo, reduzir os custos para a sua organização.

Você pode utilizar o MDOP Application Virtualization (App-V) para fornecer, de forma direta, os aplicativos certos aos usuários certos, sem demoras na instalação de cada computador, e gerenciar atualizações e patches de aplicativos de forma centralizada. O App-V reduz os conflitos entre aplicativos e diminui significativamente o tempo que você gasta para testá-los. Você também tem a opção de implantar e gerenciar imagens de computadores virtuais usando o MDOP Med-V e habilitar cenários corporativos importantes, incluindo a solução de problemas na compatibilidade dos aplicativos com a nova versão do Windows. Além disso, como cliente do Software Assurance, ao implantar o Windows 7 Enterprise, você pode instalar até quatro cópias do sistema operacional em uma máquina virtual para um único usuário em um único dispositivo, que pode suportar seus testes de TI e outros cenários de utilização. Para mais informações sobre direitos de uso, consulte o documento Direitos de Uso do Produto .

Onde posso obter mais informações sobre o Windows 7 Enterprise?
Informações mais detalhadas sobre o produto — incluindo análises, relatórios de analistas e estudos de casos de clientes — estão disponíveis no site de Produtos Corporativos do Windows.

Encontre informações técnicas adicionais no Windows 7 TechCenter do TechNet.