Questões principais

Mostrar todas as respostasOcultar todas as respostas
P. Qual é a diferença entre o Office e o Office 365?
R.

O Office é um software de produtividade (que inclui Word, PowerPoint, Excel, Outlook e OneNote) que é instalado em seu computador desktop ou laptop. O Office 365 é um serviço de assinatura online que oferece email, calendários compartilhados, a habilidade de criar e editar documentos online, mensagens instantâneas, webconferência, um site da Web público para a sua empresa e sites de equipe internos — tudo pode ser acessado de praticamente qualquer dispositivo.

Os clientes com o Office 2010 instalado em seu computador podem configurar rapidamente seu software para trabalhar com o Office 365. Esses usuários podem facilmente recuperar, editar e salvar documentos do Office na nuvem do Office 365, colaborar na autoria de documentos em tempo real com outras pessoas, iniciar rapidamente chamadas de PC para -PC, conversar por mensagens instantâneas e fazer webconferências com outros.

O Office 365 também é compatível com o Office 2007 e edições mais recentes do Office e os planos selecionados do Office 365 incluem o Office Professional Plus.

P. O que é a nuvem?
R.

A nuvem é uma forma amigável de descrever serviços de computação baseados na Web. Armazenamento de informações, computação e software são localizados e gerenciados remotamente em servidores de propriedade da Microsoft. Como essa infraestrutura fica online, você pode acessá-la de praticamente qualquer lugar: de um desktop, laptop ou telefone celular.

P. Quantos usuários o Office 365 permite?
R.

O Office 365 é escalonável e pode dar suporte a qualquer um, desde uma empresa de uma pessoa a empresas com dezenas de milhares de usuários. O Office 365 para pequenas empresas (Plano P1) é melhor para empresas com até 25 funcionários e pode acomodar até 50 usuários. Os planos de médias empresas e corporativos do Office 365 (E1-4) e os planos de quiosques (K1-K2) são adequados para organizações que variam de um único funcionário mais de 50.000 usuários. Você pode comparar todas as opções aqui.

P. O Office 365 funcionará com a minha cópia do Office?
R.

O Office 365 funciona melhor com o Office 2010 e o Office 2011 para Mac. O Office 365 também funciona com funcionalidade ligeiramente limitada com o Office 2007 e o Office 2008 para Mac. Se você tiver uma edição anterior do Office, vai precisar atualizar para uma versão mais recente do Office para usar o Office 365.

P. Onde está o meu país? Não o vejo na lista suspensa da página de inscrição.
R.

O Office 365 é oferecido em inúmeros países e idiomas. Se o seu país não estiver visível, isso significa que ainda não lançamos uma versão do Office 365 para o seu mercado. Continuamos a lançar o Office 365 em novos mercados e anunciaremos publicamente quando lançarmos o Office 365 em qualquer novo mercado. Observe que, se você estiver na Austrália, visite Office 365 na Austrália.

Introdução

Mostrar todas as respostasOcultar todas as respostas
P. Onde posso obter detalhes sobre os planos do Office 365?
R.

Você pode encontrar detalhes e uma comparação de planos do Office 365 aqui.

P. O que preciso instalar quando me inscrevo para obter o Office 365?
R.

Você não precisa instalar nada para usar o Office 365.

Para conectar facilmente a sua versão para desktop do Office 2010 e do 2007 ao Office 365, a Microsoft fornece aos clientes do Office 365 um pedaço de software instável (chamado configuração da área de trabalho do Office) gratuitamente.

A configuração da área de trabalho do Office oferece muitos benefícios, incluindo:

  • Detecção automática das atualizações necessárias.

  • Instalação de atualizações e componentes por aprovação ou silenciosamente de uma linha de comando.

  • Configuração automática do Outlook e do Microsoft Lync para uso com o Microsoft Office 365.

  • Desinstalação em si do computador cliente após a execução.

Você pode encontrar e instalar a configuração da área de trabalho do Office no Centro de Administração do Office 365.

Se o seu plano inclui uma assinatura do Office Professional Plus 2010, você também poderá instalá-lo diretamente do Centro de Administração do Office 365.

P. Existem quaisquer requisitos mínimos de compra?
R.

Você precisa comprar apenas uma licença por estação do Office 365.

P. E se eu já tiver um nome de domínio?
R.

Você pode adicionar o nome de domínio que possui ao Office 365 para criar endereços de email baseados em domínio e um site da Web voltado ao público. Encontre mais respostas relacionadas a domínio aqui.

P. As informações da avaliação serão transferidas para a minha assinatura do Office 365?
R.

Sim. Se você adquirir uma assinatura do Office 365 com o mesmo número de contas de usuário que criou no fim de sua avaliação gratuita, as informações e a configuração dessas contas de usuário permanecerão intactas. Quando a sua avaliação gratuita expirar, você não conseguirá continuar avaliando o Office 365. Você terá mais 30 dias para adquirir o Office 365 antes que as suas informações de conta sejam apagadas. Quando as suas informações de conta tiverem sido apagadas, elas não poderão ser recuperadas.

Compatibilidade e requisitos do sistema

Mostrar todas as respostasOcultar todas as respostas
P. Quais são os requisitos de sistema do Office 365?
R.

Para usuários de PC:
Os requisitos mínimos de sistemas do Office 365 são os seguintes em seu PC: um sistema operacional XP com SP3; Office 2007 e Internet Explorer 7. Você pode encontrar os requisitos completos aqui.

Para usuários de Mac:
Os requisitos mínimos de sistema do Office 365 são os seguintes em seu Mac: Mac OS X 10.5 (Leopard); Office 2008 para Mac & Entourage 2008 Web Services Edition; Safari 4 ou superior

P. O Office 365 funcionará com a minha cópia do Office?
R.

Depende de qual versão do Office você possui. O Office 365 funciona melhor com o Office 2010 e o Office 2011 para Mac. O Office 365 também funciona com funcionalidade ligeiramente limitada com o Office 2007 e o Office 2008 para Mac. Se você tiver uma edição anterior do Office, vai precisar atualizar para uma versão mais recente do Office para usar o Office 365.

Perguntas do site da Web

Mostrar todas as respostasOcultar todas as respostas
P. O que preciso fazer para adicionar um nome de domínio?
R.

Para adicionar o domínio personalizado da sua organização ao Office 365, você deve ter acesso aos registros DNS desse domínio. Caso contrário, entre em contato com o responsável por gerenciar a conta de domínio da empresa. Encontrar mais informações do domínio.

P. O Office 365 está substituindo o Microsoft Office Live Small Business?
R.

Sim, o Office 365 está substituindo o Office Live Small Business (OLSB). Os clientes atuais do OLSB precisarão fazer a transição de seus sites da Web para o Office 365 ou outro provedor até 30 de abril de 2012 quando o OLSB for descontinuado. Os clientes que optarem por mudar para o Office 365 obterão uma avaliação gratuita de seis meses exclusiva do Office 365 para profissionais e pequenas empresas e o Office Professional Plus. Os clientes do OLSB podem usar o guia de autotransição (em inglês) para mover seu site da Web, email, contatos, calendários e quaisquer documentos para o Office 365 ou podem obter ajuda de um parceiro da Microsoft. Saiba mais.

P. O que acontecerá com o Business Productivity Online Suite?
R.

O Office 365 substitui o Business Productivity Online Suite. Os clientes empresariais podem contatar um representante de vendas da Microsoft ou parceiro da Microsoft diretamente para saber detalhes da compra ou obter mais informações sobre licenciamento por volume.

Clientes atuais do Business Productivity Online Suite podem migrar durante 12 meses após a disponibilidade geral do Office 365 em 2011. Visite o nosso blog e o novo centro de transição do Office 365 para obter mais informações, orientação contínua e ver discussões sobre a transição.

Suporte e preços

Mostrar todas as respostasOcultar todas as respostas
P. Onde posso ver e comparar preços?
R.

Você pode ver e comparar preços e detalhes de planos aqui.

P. Como alterno entre planos?
R.

Para alternar entre planos, você precisa cancelar a sua conta e inscrever-se no plano desejado. Você não pode migrar entre uma conta de Plano P e uma conta de Plano E. Para se mover entre os dois planos, você precisaria cancelar a sua conta e inscrever-se em uma nova.

P. Como cancelo a minha assinatura?
R.

Para cancelar uma assinatura, ligue para o Suporte do Microsoft Online Services. Para encontrar o número de telefone e as horas para suporte a faturamento em seu país - visite http://virtualchat.support.microsoft.com/client/default.aspx.

P. Como altero a minha senha?
R.

Acesse aqui para alterar a sua senha.

P. Precisarei de ajuda extra para configurar o Office 365? Quem pode ajudar?
R.

Os parceiros da Microsoft são empresas de desenvolvimento e de TI treinadas que podem ajudá-lo a mudar para o Office365 ou desenvolver soluções personalizadas para a sua empresa. Você pode encontrar uma lista de todos os parceiros da Microsoft em Microsoft PinPoint.

P. Qual taxa de IVA é cobrada?
R.

Para fins de IVA, as vendas do BPOS/Office 365/Azure/Intune pela MIOL são consideradas fornecimento de serviços da Irlanda e o local de fornecimento, ou seja, onde a obrigação do IVA surge, depende de onde o cliente está e do status de IVA do cliente. Tais vendas estão sujeitas às seguintes regras de IVA:

  • Se o cliente se encontra na Irlanda e não possui um certificado de isenção 13B do IVA, o IVA irlandês na taxa atual de 23% será aplicado a todas as faturas. Os clientes irlandeses isentos de IVA serão faturados em 0% do IVA irlandês no recebimento pela MIOL de um Certificado 13B de IVA de cliente válido.

  • Se os clientes estiverem fora da Irlanda, mas dentro da Comunidade Europeia e forem registrados no IVA, o IVA irlandês de 0% será aplicado sob o procedimento de cobrança inverso, mas somente no recebimento do número de IVA local válido do cliente durante o processo de compra.

  • Se o cliente estiver fora da Irlanda mas dentro da Comunidade Europeia e não estiver registrado no IVA ou estiver registrado no IVA mas não fornecer à MIOL um número de IVA válido durante o processo de compra, será aplicado o IVA irlandês na taxa atual de 23%.

  • Se o cliente estiver fora da Comunidade Europeia (exceto Suíça), será aplicado o 0% do IVA irlandês.

  • Se o cliente estiver na Suíça ou em Liechtenstein, o IVA suíço na taxa atual de 8% será aplicado.

P. Nenhum número IVA é fornecido durante o processo de compra?
R.

O IVA será cobrado conforme definido acima e aparecerá em cada fatura, conforme apropriado.

Clientes educativos, sem fim lucrativo e não comerciais

Mostrar todas as respostasOcultar todas as respostas
P. Você tem o plano Office 365 para educadores?
R.

No momento, não temos um plano do Office 365 para instituições educativas. Os clientes educativos que querem soluções de produtividade da Microsoft na nuvem devem usar os serviços Live@edu.

Os clientes educativos podem avaliar o Office 365 corporativo (Plano E3) para ter uma experiência de avaliação semelhante ao Office 365 educacional. Observação: essa avaliação não se converterá em um plano educativo.

P. O que está acontecendo com o Live@edu?
R.

O Live@edu está em transição para o Office 365 educacional. A Microsoft também continuará a oferecer o Live@edu em mercados onde o Office 365 educacional não está disponível.

O Office 365 educacional estará disponível nos seguintes países/regiões: Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, RAE de Hong Kong, Hungria, Índia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, República da Coreia, Luxemburgo, Malásia, México, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Peru, Polônia, Portugal, Porto Rico, Romênia, Rússia, Cingapura, Espanha, Suécia, Suíça, Trinidad e Tobago, Reino Unido e Estados Unidos.

P. Existe uma versão doméstica/familiar do Office 365?
R.

Hoje em dia, não há versão para usuário doméstico do Office 365. Encorajamos você a experimentar os serviços de consumidor na nuvem como o Microsoft Office Web Apps, Windows Live SkyDrive e Hotmail.

P. Você possui preços sem fins lucrativos?
R.

Não temos preços sem fins lucrativos para organizações.

Disponibilidade internacional

Mostrar todas as respostasOcultar todas as respostas
P. Onde e em quais idiomas o Office 365 está disponível?
R.

O Office 365 é oferecido nestes idiomas: inglês, português (Brasil), chinês (simplificado), chinês (tradicional), tcheco, dinamarquês, holandês, finlandês, francês, alemão, grego, húngaro, italiano, japonês, coreano, norueguês, polonês, português, espanhol, sueco, romeno e russo.

P. A Microsoft oferecerá preços internacionais no Office 365?
R.

Sim, o Office 365 é oferecido atualmente em 38 países e 13 moedas e estamos avaliando a viabilidade de oferecer mais no futuro.