Ajude a proteger computadores remotamente

Ajude a proteger computadores remotamente

Você pode usar a Assistência Remota do Windows ou o Windows Live e o o verificador de segurança do Windows Live para diagnosticar e corrigir tudo remotamente, desde vírus até a fragmentação do disco rígido.

Use a Assistência Remota para ajudar um usuário a proteger seu computador com Windows 7

Para usar a Assistência Remota no Windows 7 ou no Windows Vista, clique no botão do Windows e digite Assistência remota na caixa de pesquisa. Clique em Assistência Remota do Windows e uma janela será aberta. Siga as instruções contidas na janela. Após conectar-se à pessoa que precisa de ajuda, será possível ver o computador dessa pessoa e conversar na tela sobre o que ambos veem.

Para assistir a um vídeo com instruções passo a passo para o Windows 7, veja Como usar a Assistência Remota do Windows para obter ajuda com seu computador .

Para usar a Assistência Remota com o Windows XP, leia Como usar a Assistência Remota para obter ajuda quando necessário .

Use o Windows Live Messenger e o verificador de segurança do Windows Live

Faça o download do Windows Live Messenger . Ele é gratuito e vem com o verificador de segurança do Windows Live.

Como executar uma verificação remota em outro computador

1. Em sua lista de contatos do Messenger, selecione o amigo que está ajudando e abra uma janela de conversa.

2. Clique em Atividades na barra de navegação superior (procure a imagem de um rolo de filme e uma nota musical), depois selecione Verificador de segurança do Windows Live . Este procedimento enviará automaticamente ao seu amigo um convite para iniciar a verificação.

3. Assim que seu amigo aceitar o convite, o verificador será exibido próximo à janela da conversa.

4. Escolha a verificação que deseja executar:

   • Verificação completa. Verifica se há vírus, espaço em disco desperdiçado e uma conexão segura à Internet. (Recomendado)

   • Verificação Rápida. Verifica se há vírus em áreas específicas do computador do seu amigo.

   • Saiba mais sobre as diferenças entre a verificação completa e a rápida.

5. Execute a verificação. Você pode usar o Messenger para comunicar-se enquanto executa a verificação.

Observação: A duração da verificação depende da velocidade e da quantidade de memória do computador do seu amigo, e do número de problemas encontrados pela verificação.

E se eu não puder corrigir o computador remotamente?

Se você não puder corrigir o computador de outra pessoa remotamente, digite código postal dela para encontrar um parceiro local da Microsoft que possa ajudar.