História do parceiro

Empresa de roupa destaca-se com Microsoft Office 365

  • Musto Limited

    "As nossas comunicações acontecem em tempo real, 24 horas por dia. Agora conseguimos acompanhar o resto do mundo e, inclusivamente, ultrapassar alguma concorrência."

    - Frank Potts, Diretor de TI, Musto

    Num mercado a sair lentamente da recessão, o tempo de resposta rápido é fundamental para os retalhistas do setor do vestuário no Reino Unido. Para a cadeia de roupa desportiva Musto Limited, isto implica correio eletrónico rápido e fiável. A empresa precisava de atualizar o sistema de correio eletrónico para manter o regular funcionamento dos negócios globais. Para o efeito, contactou o operador de telecomunicações Vodafone e fez a migração para o Microsoft Office 365. Os funcionários têm agora o acesso 24 horas por dia ao correio eletrónico necessário para trabalharem em praticamente qualquer lugar.

    A fiabilidade da comunicação é fundamental para o sucesso da Musto

    A Musto foi fundada em 1965 quando Keith Musto, velejador olímpico e engenheiro, começou a desenhar kits para velejadores e equipas de vela. Os primeiros produtos refletiam uma cultura de inovação e fiabilidade que perdura até aos dias de hoje no material de vela, equitação e tiro, bem como na linha de roupa informal de homem e mulher.

    A fiabilidade é fundamental não só para os produtos da Musto, mas também para as respetivas operações comerciais. As encomendas, faturas e créditos dos clientes, bem como a colaboração com uma rede global de parceiros, acontecem através do correio eletrónico, e o sistema precisa de trabalhar de forma totalmente integrada. "Com um mundo cada vez mais em tempo real, esperamos que as nossas comunicações aconteçam em tempo real, 24 horas por dia. Em caso de perda dessas comunicações, não conseguiríamos produzir qualquer produto", disse Frank Potts, Diretor de TI da Musto.

    A Musto tem uma numerosa força de trabalho móvel, trabalha com fabricantes espalhados por todo o mundo e faz circular desenhos e ficheiros muito grandes entre as fábricas e os designers. A comunicação e a colaboração entre equipas são fundamentais para o êxito da empresa. Até há pouco tempo, a Musto tinha uma infraestrutura diversificada, incluindo o Exchange Server 2003 com "mistura muito heterogénea composta pelo Outlook [versões]", Apple com Entourage e um conjunto de serviços telefónicos e aparelhos BlackBerry suportados por um Servidor BlackBerry. Descrito por um membro do departamento de TI como um sistema antigo, danificado e sem a redundância adequada, o sistema precisava de uma atualização que fosse mais além do que a atualização bit por bit que era habitual.

    Sistema de correio eletrónico agonizante ameaçava colapsar a empresa

    "Um dos maiores desafios era o nosso servidor de correio eletrónico. Era muito instável", disse Potts. De acordo com o diretor de TI, a capacidade de armazenamento limitada e as eliminações ocasionais implicavam a ressincronização de caixas de correio muito usadas e a perda de tempo no processo de venda.

    "Em algumas ocasiões, as pessoas eliminavam endereços de correio eletrónico e não tínhamos outra forma de recuperar as caixas de correio ou os endereços individuais sem ser através da recuperação de todo o sistema. Não éramos capazes de prestar o serviço que as pessoas esperavam", explicou Potts. "Ficávamos bastante preocupados quando algo de errado acontecia com o servidor. Era um risco empresarial."

    A Musto também precisava de acesso seguro aos dados para os funcionários em viagem. Para cobrir as indisponibilidades do correio eletrónico e os desafios do acesso remoto, a empresa forneceu pens USB. Estas representavam alguns riscos, como era o esquecimento por parte dos funcionários de guardarem os documentos ou os dados nas respetivas unidades. Era evidente que a Musto precisava de um sistema de correio eletrónico e de colaboração mais fiável.

    Vodafone UK lidera implementação do Office 365 em dispositivos Nokia

    A Musto abordou o seu operador de telecomunicações, a Vodafone UK, para atualizar o seu inventário de dispositivos de mão. Ficou muito satisfeita quando a Vodafone e a sua parceira D R Communications LTD recomendaram uma solução empresarial ideal para os problemas de correio eletrónico da empresa: Office 365 e smartphones Nokia Lumia com o Windows Phone 8 na rede Vodafone.

    Os serviços baseados na cloud do Office 365 proporcionariam não só a continuidade do serviço de correio eletrónico que a Musto precisava, mas a capacidade para implementar facilmente aplicações adicionais com soluções de calendarização, colaboração e conferências Web. Teria ainda como benefícios acrescidos a facilidade de administração, a segurança robusta, o suporte por telefone ao nível da TI, redundância geográfica, recuperação após desastre e padrões e controlos de privacidade de classe empresarial. Desde o início que a solução prometia ajudar os funcionários a melhorar a produtividade e o tempo de resposta.

    A implementação foi muito tranquila

    A Musto analisou cuidadosamente a mudança através de uma estimativa dos custos, da participação em seminários, de demonstrações e da configuração de contas de teste. A parceria com a Vodafone também era um sinal promissor, uma vez que o operador já tinha a reputação de várias implementações bem-sucedidas do Office 365.

    Após a demonstração das vantagens do sistema baseado na cloud, a Vodafone deu todo o suporte à equipa da Musto com consultores que simplificaram a implementação e que conseguiram que a solução ficasse operacional no prazo de três semanas: "tudo em segundo plano", disse Potts, apenas com um fim de semana de período de indisponibilidade do servidor.

    "É, provavelmente, a mais suave transição de qualquer tipo de servidor que alguma vez fiz", disse Potts. "Trabalho neste setor há quase 25 anos e este foi o projeto mais tranquilo em que alguma vez trabalhei."

    Melhor desempenho e custos mais reduzidos ajudam a garantir vantagens numa economia cheia de incertezas

    São várias as vantagens da implementação, pelo que a Musto considera adotar mais ferramentas do Office 365.

    Trabalhar em viagem

    Os funcionários da Musto podem agora estabelecer uma ligação fiável ao correio eletrónico, aumentar a produtividade e ser mais rápidos a partir de praticamente qualquer lugar e em qualquer dispositivo. "Temos um sistema de Webmail muito mais fácil de utilizar", disse Potts, que realçou ainda que os arquivos de correio eletrónico estão na Web: na cloud. A capacidade de armazenamento de 25 GB por conta de correio eletrónico facilita o envio, receção e gestão de ficheiros de grande dimensão, o que permite aos funcionários manterem-se vigilantes em relação às vendas e não aos problemas de correio eletrónico.

    O novo sistema da Musto é muito mais estável, os tempos de resposta são muito mais rápidos e uma vez que já não é necessária uma rede privada virtual (VPN) para aceder ao correio eletrónico, a força de trabalho global de trabalhadores móveis da empresa está a sentir uma enorme diferença na forma como trabalham.

    Redução do risco empresarial

    A redundância entre os vários centros de dados fora das instalações ajuda a proteger os dados de vendas e de negócio críticos contra a perda ou danos.

    Simplificação e redução de custos

    A Musto paga em conjunto os serviços de telecomunicações e do Office 365 num único débito direto mensal. Este sistema de pagamento confere uma eficiência operacional muito elevada. Além disso, a mudança do BlackBerry Enterprise para a solução Office 365 reduziu em 50 por cento os gastos de TI da Musto.

    Antecipar o futuro

    Pata aumentar a sua nova infraestrutura Microsoft simplificada, a Musto está a considerar implementar outras ferramentas de colaboração do Office 365, como o Lync Online, o OneDrive Pro e o SharePoint Online. Dentro em breve, os Tablet PCs poderão juntar-se à linha de dispositivos da empresa.

    As implementações de software futuras serão simplificadas pela arquitetura baseada em serviços do Office 365 e as atualizações automáticas das funcionalidades reduzirão os ciclos de implementação e os custos relacionados.

    Para a Musto, manter-se ágil na adoção de tecnologia é manter-se fiel a si mesma. Potts partilhou ainda o seguinte conselho: "Planeie o futuro, não se precipite e recorra às pessoas certas."

    Este estudo de caso tem um caráter meramente informativo. A MICROSOFT NÃO OFERECE QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NESTE RESUMO.

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