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Denúncia de Software Falsificado
A Microsoft está empenhada em ajudar os clientes a quem, inadvertidamente, foi vendido software Microsoft falsificado ou com suspeita de falsificação. Conte-nos a sua experiência.

Que informações são recolhidas?

Nesta denúncia, vão ser-lhe pedidas informações sobre o software com suspeita de falsificação que está a denunciar, incluindo detalhes sobre onde foi comprado ou oferecido e algumas informações pessoais opcionais.

O que é que a Microsoft faz com as informações recolhidas?

Vamos usar as informações que nos fornecer para investigar e podermos tomar medidas apropriadas contra as empresas que vendem software falsificado. Podemos contactá-lo sobre a sua submissão para dar seguimento a detalhes específicos. No entanto, não o iremos contactar com objetivos de marketing gerais.

A Microsoft está empenhada em ajudar os seus clientes e em proteger a sua privacidade. Pode ler a Declaração de Privacidade da Microsoft se quiser obter mais informações sobre como protegemos as informações do cliente.

Categoria e Nome do Produto

* Indica um campo obrigatório.
O campo Produto é obrigatório.
O campo Produto é obrigatório.

Informações de Contacto

Incentivamo-lo a submeter as suas informações pessoais para podermos entrar em contacto consigo em relação aos detalhes da sua denúncia. No entanto, pode optar por não fornecer informações pessoais.

Gostaria de submeter as suas informações de contacto à Microsoft?


Informações Pessoais de Contacto

* Indica um campo obrigatório.

Informações de Software ({#dynamic_value#})

* Indica um campo obrigatório.

Esta cópia do {#dynamic_value#} estava pré-instalada no seu PC? *

Se for um integrador de sistemas, introduza o seu ID MSPP (ou semelhante)

Recebeu um {#dynamic_value#} em CD ou DVD com a compra? *

Em caso afirmativo, foi um CD ou DVD com holograma? *

Comprou este software na forma de transferência eletrónica? *

Recebeu uma etiqueta de Certificado de Autenticidade (COA) com a compra?

O COA estava afixado na parte externa da caixa do PC?

Perguntou se o software que comprou era genuíno? *

O vendedor disse-lhe que o software que comprou era genuíno? *

O que é a chave de produto? *

Qual foi o preço aproximado do software (ou do PC com o software pré-instalado)?

Quando é que comprou o software (ou o PC com o software pré-instalado)? *

Select date

Descreva o motivo pelo qual acredita que este software é falsificado:

Método de Compra

* Indica um campo obrigatório.

Selecione o método pelo qual adquiriu {#dynamic_value#}*

Informações do Vendedor

Comentar e Submeter

As informações que introduziu ainda não foram submetidas à Microsoft. Reveja a exatidão das informações abaixo. Pode voltar atrás e editar cada secção. Quando acabar de rever e/ou editar, clique em Submeter para enviar o formulário para a Microsoft.

Informações de Contacto

Nota: A morada que se segue pode ser usada para correspondência/envio.

Informações de Software

Método de Compra

Informações do Vendedor

Obrigado por submeter a sua denúncia de falsificação

Imprima a denúncia e envie-a por correio com os itens solicitados abaixo. Os itens enviados para a Microsoft não serão devolvidos. Depois de recebermos as informações, se tiver adquirido inadvertidamente software Microsoft Office que seja falsificado, nós enviamos-lhe uma substituição gratuita.

IMPORTANTE: Deve imprimir uma cópia da denúncia de falsificação online que preencheu. O seu número de confirmação é . Guarde o seu número de confirmação e use-o para todas as comunicações com a Microsoft.

Para se qualificar para um kit, siga os passos abaixo:

  1. Uma cópia impressa da denúncia de falsificação online (ver acima)
  2. A falsificação o CD ou DVD que comprou ou recebeu com o seu computador, juntamente com qualquer embalagem de software adicional
  3. A chave de produto de 5x5, se tal for solicitado ao submeter a sua denúncia de falsificação
  4. O recibo de compra original do software ou do computador, incluindo a data de compra e o nome e a morada do vendedor
  5. Envie a denúncia impressa e a documentação para a morada seguinte:

Pode ser necessário um documento de exportação quando a documentação necessária for enviada para um escritório Microsoft fora do seu país. Consulte o seu posto de correio local ou o site da transportadora para obter informações sobre o preenchimento do documento de exportação necessário.

Recomendamos que use um método de envio que permita acompanhar o progresso, como correio registado ou um serviço de transporte, ao submeter a sua encomenda. Isto irá minimizar o risco de perda da encomenda durante o envio e garantir que a sua encomenda chega ao nosso centro de processamento.

Pode verificar o estado do seu pedido online em qualquer momento.

https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/cfr/reportstatus.aspx?crid={0}

Deve receber um e-mail da nossa parte no prazo de 1 dia útil.

Obrigado por submeter a sua denúncia de falsificação

Agradecemos os seus esforços para denunciar a venda de software falsificado e vamos analisar este assunto com a maior brevidade possível.

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