Se a touch screen não responder quando você tocar nela, verifique o seguinte:

  1. Confirme se o aparelho não está bloqueado. Quando ele estiver bloqueado, você deverá utilizar a tecla de bloqueio para desbloqueá-lo e ativar a tela.
  2. Se o aparelho não estiver bloqueado, mas o tempo limite da luz da tela tiver expirado e a tela tiver apagado (essa situação poderá ocorrer se o recurso Bloqueio automático do teclado tiver sido desabilitado), a touch screen poderá ser ativada pressionando teclas mecânicas como a tecla Menu, as teclas de volume, a tecla Câmera ou a tecla de bloqueio (esta última precisa ser pressionada duas vezes, já que, ao pressionar uma vez, o aparelho será bloqueado).
  3. Se você estiver em uma chamada telefônica, verifique se o detector de proximidade no canto superior frontal do aparelho não está coberto. O sensor de proximidade bloqueará a touch screen para evitar ações não intencionais nela durante uma chamada telefônica quando você colocar o aparelho próximo ao ouvido. Se você tentar usar a touch screen enquanto uma chamada telefônica estiver ativa, verifique se o detector de proximidade não está coberto. 

Se mesmo assim a touch screen não responder, remova a bateria e reinicie o telefone. Se isso não ajudar, tente restaurar as configurações originais ou leve o telefone para o ponto Nokia Care para fazer uma inspeção.