Se o seu celular Nokia N97 estiver mostrando mensagens como "Memória cheia. Exclua ou mova alguns dados da unidade C: Memória do telefone" ou "Memória insuficiente. Exclua ou mova alguns dados da unidade C: Memória do telefone". Você pode tentar aumentar a quantidade de memória livre do telefone (C: Memória do telefone) conforme descrito abaixo.

Com a versão de software do telefone 20.x.019 e posteriores, é possível liberar memória executando o aplicativo Reorganizador de memória. O aplicativo moverá alguns dos arquivos de dados e aplicativos da unidade C: Memória do telefone para a unidade E: Memória de massa.  O aplicativo está disponível para download através do aplicativo Atualização SW para a versão 20.x.019 e posteriores. Se uma versão de software de telefone mais antiga estiver sendo usada, o software deve ser atualizado primeiro. A versão atual do software pode ser verificada digitando o comando *#0000#.

O Reorganizador de memória pode ser executado da seguinte maneira:

  1. Selecione Menu > Aplicativos > Atualização SW.
  2. Selecione Reorganizador de memória.
  3. Selecione Opções > Iniciar atualização.
  4. Depois de a instalação ser finalizada, inicie o aplicativo selecionando Menu > Aplicativos > Reorganizador.

Quando a reorganização da memória for concluída, o aplicativo Reorganizador de memória será removido automaticamente.

Se o Reorganizador de memória não estiver disponível no menu Atualização SW, a reorganização da memória pode já ter sido realizada no celular. Isso pode ser verificado em Menu > Configurações > Gerenciad. aplic. > Aplics. instalados, onde o desinstalador do Reorganizador pode ser encontrado se a reorganização já tiver sido concluída.

Se o Reorganizador de memória não estiver disponível para o seu celular, ou se ele não ajudar, verifique o seguinte:

  1. Limpe o cache do browser da web para liberar a memória utilizada por ele (no browser da web, selecione Opções > Apagar dados de privacidade > Cache).
  2. Se você tiver seus próprios arquivos armazenados na unidade C: Memória do telefone, mova-os para a unidade E: Memória de massa com o aplicativo Gerenciador de arquivos (para iniciá-lo, selecione Menu > Aplicativos > Escritório > Gerenciad. aplic.).
  3. Verifique se as fotos capturadas não estão armazenadas na memória do telefone (no aplicativo Câmera, verifique Opções > Configurações > Memória em uso).
  4. Com o aplicativo Gerenciador de arquivos, verifique se não há arquivos de fotos e de músicas armazenados na unidade C: Memória do telefone. 
  5. Se você tiver aplicativos instalados na memória do telefone, remova os aplicativos que não forem necessários ou mova-os para a memória de massa removendo e reinstalando o aplicativo (selecione Menu > Configurações > Gerenciad. aplic. > Aplics. instalados. para verificar e desinstalar os aplicativos).
  6. Com o Gerenciador de arquivos, verifique a pasta Videoclipes na unidade C: Memória do telefone e mova os vídeos para a unidade E: Memória de massa (por exemplo, home_screen.mp4 se houver).
  7. Se ainda houver pouca memória no telefone, altere a memória de mensagens da unidade C: Memória do telefone para a unidade E: Memória de massa em Selecione Menu > Mensagens > Opções > Configurações > Outro > Memória em uso. (Observe que a memória de mensagens será colocada de volta para a unidade C: Memória de massa e será necessário configurá-la novamente se você conectar o celular ao PC no Modo de armazenamento de massa).
  8. As entradas de calendário, os contatos e as notas estão localizados na memória do telefone. Remova os objetos que não forem necessários.
  9. Se você estiver usando o software de cliente de e-mail do Nokia Messaging (Nokia E-mail) e houver muitas mensagens na caixa postal, selecione que Somente cabeçalhos ou Cabeçalhos mais sejam obtidos por download por padrão para o celular (para controlar o tamanho de download  do e-mail, no software de cliente de e-mail do Nokia Messaging, Opções > Ferramentas > Configurações > O que sincronizar > Caixa de entrada > Tamanho do download de e-mail).

 

A memória livre do telefone disponível pode ser visualizada no Gerenciador de arquivos selecionando Menu > Aplicativos > Escritório > Gerenciad. aplic. e verificando o status de memória livre da unidade C: Memória do telefone. Os detalhes de uso da memória podem ser visualizados selecionando a unidade C: Memória do telefone > Opções >  Detalhes > Memória.

Se não for possível liberar memória suficiente e se você desejar restaurar o celular para o estado inicial, ele poderá ser redefinido se você digitar *#7370# no modo de espera. Antes de o celular ser redefinido, será necessário fornecer o código de segurança. O código de segurança padrão é 12345. A redefinição do celular apagará permanentemente todos os dados e as configurações do usuário, bem como aplicativos complementares e configurações específicas da operadora. O conteúdo da memória de massa (E:) e do cartão de memória (F:) será preservado. Recomenda-se que você faça o backup antes de redefinir o celular.