1. Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no telefone.
  2. Verifique se há um novo software disponível para seu telefone.
  3. Verifique sua conexão de internet: Abra o navegador da web e verifique se você pode acessar seu e-mail. Para isso, digite o endereço do e-mail da web no campo de endereço do navegador.
  4. Tente usar o Wi-Fi em vez dos dados móveis. Isso serve para ignorar possíveis limitações de servidor de e-mail (SMTP) de saída ou roaming.
  5. Verifique se sua caixa de entrada de e-mail não está cheia. Mova os e-mails da caixa de entrada para uma pasta temporária. Isso também serve para determinar se há e-mails corrompidos causando problemas de sincronização.
  6. Altere sua configuração de sincronização de e-mails, que especifica em dias como os itens antigos devem ser baixados do servidor. Isso pode resolver o problema da não visualização de itens de e-mail antigos no telefone.

As ações anteriores geralmente resolvem o problema. Caso não ajudem, talvez você precise entrar em contato com a operadora ou comparar as configurações com outro telefone para determinar se estão corretas.