Não consigo enviar nem receber e-mails

Se você consegue se conectar com a Internet usando o navegador do telefone, mas seu e-mail não sincroniza com o servidor ou uma mensagem de erro é exibida, siga estas etapas:

  1. Verifique a data e a hora do telefone. Se a hora estiver errada, o telefone poderá não ser capaz de acessar seu e-mail.
  2. Verifique sua conta de e-mail no telefone e veja se alguma atenção específica é necessária.
  3. No navegador, faça login na caixa de correio on-line dos seus provedores de e-mail para garantir que sua senha esteja correta e o serviço de e-mail esteja ativo.
  4. Limpe a caixa de entrada. Mova seus e-mails da caixa de entrada para uma pasta temporária. Isso também serve para determinar se existem e-mails corrompidos causando problemas de sincronização. Em seguida, faça logout.
  5. Feche quaisquer outros programas de e-mail para garantir que exista somente um dispositivo tentando acessar sua conta de e-mail por vez. Em seguida, tente novamente. 

Não consigo receber e-mail no telefone

  1. Verifique as pastas de lixo eletrônico. Talvez o e-mail tenha sido recebido, mas foi filtrado por engano.
  2. Altere suas configurações de sincronização de e-mail para baixar itens antigos do servidor de acordo com uma determinada data de recebimento, em dias. Isso pode resolver o problema da não exibição de itens de e-mail antigos em seu telefone.

Consigo receber, mas não enviar e-mails do meu telefone

  1. Tente usar o Wi-Fi em vez dos dados móveis.
  2. Consulte seu provedor de e-mail para obter configurações específicas ou compare as configurações com as de outro telefone. Geralmente, o provedor de e-mail usa configurações diferentes ao enviar e-mails, dependendo da rede em que você está. Talvez você precise usar o próprio servidor do provedor de e-mail ou usar configurações de criptografia diferentes para enviar e-mails.

Recebi uma mensagem de erro

  • No navegador, faça uma busca on-line para encontrar um artigo de suporte relacionado à mensagem de erro.