Primeiro Experimente as correcções fáceis

Se está a considerar enviar o seu telemóvel para reparar, verifique primeiro estes passos fáceis. Eles poderão corrigir o problema, poupando-lhe esforço e tempo.

1. Reinicie o seu telemóvel

Se o seu telemóvel tiver uma bateria amovível, desligue o telemóvel, retire a bateria, instale-a de novo ao fim de alguns segundos e ligue o telemóvel.

Se a bateria não for amovível, ligue à corrente e mantenha premido o botão Ligar/Desligar até o telemóvel vibrar e se desligar. De seguida, ligue o telemóvel.

2. Carregue o seu telemóvel

  1. Ligue o carregador a uma tomada de parede.
  2. Ligue o carregador ao telemóvel.
  3. Quando o telemóvel indica que a carga está completa, desligue o carregador do telemóvel e, de seguida, da tomada de parede.

Se a bateria estiver totalmente descarregada, poderão ser necessários vários minutos antes de visualizar o indicador de carga ou antes de poder realizar quaisquer chamadas.

Se a bateria não for utilizada há já bastante tempo, é possível que tenha de ligar, desligar e ligar novamente o carregador para iniciar o carregamento.

3. Restaure para as definições de fábrica

Restaure as definições originais: se o telemóvel não estiver a funcionar adequadamente, pode restaurar algumas das definições para os valores originais. Isto não afeta documentos ou ficheiros armazenados no telemóvel, mas recomendamos que realize uma cópia de segurança antes de restaurar para as definições de fábrica. Consulte as instruções no manual do utilizador.

  1. Desligue todas as chamadas e ligações ativas.
  2. Selecione: > Definições e Telemóvel > Gestão do telemóvel > Definições de fábrica > Restaurar.
  3. Se lhe for pedido, introduza o código de segurança.

Depois de restaurar as definições originais, o telemóvel desliga-se e liga-se de novo. Isto pode demorar mais tempo do que o habitual.

Actualização do software

Em muitos casos, basta fazer uma atualização de software para o telemóvel voltar a funcionar sem quaisquer problemas.

Veja como atualizar o software

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