Nokia Lumia 920 - Não consigo encerrar uma chamada porque a tela do Lumia permanece preta

  1. Pressione a tecla Liga/desliga (bloquear) para ligar a tela e toque em desligar.
  2. Se a tela permanecer preta, reinicie o telefone pressionando e segurando as teclas Liga/desliga e Diminuir volume simultaneamente por 10-15 segundos.

Se o problema persistir, remova qualquer tipo de película protetora ou a tampa para verificar se elas estão impedindo que o touch screen funcione corretamente.