P. Qual a diferença entre o Office e o Office 365?
R.

O Office é um software de produtividade (incluindo o Word, PowerPoint, Excel, Outlook e OneNote) instalado no seu computador de secretária ou portátil. O Office 365 é um serviço de subscrição online que fornece correio eletrónico, calendários partilhados, capacidade de criar e editar documentos online, mensagens instantâneas, conferências Web, um Web site público para a sua empresa e sites de equipa internos — tudo acessível em qualquer local a partir de praticamente qualquer dispositivo.

Os clientes com o Office 2010 instalado no computador podem configurar rapidamente o software para funcionar com o Office 365. Estes utilizadores podem facilmente obter, editar e guardar documentos do Office na nuvem do Office 365, serem coautores de documentos em tempo real com outros utilizadores, iniciar rapidamente chamadas PC-PC, mensagens instantâneas e conferências Web com outros utilizadores.

O Office 365 também é compatível com o Office 2007 e edições mais recentes do Office e determinados planos do Office 365 incluem o Office Professional Plus.

P. O que é a nuvem?
R.

A nuvem é uma forma simplificada de descrever serviços informáticos baseados na Web. O armazenamento de informações, o processo de cálculo e o software estão localizados e são geridos remotamente nos servidores pertencentes à Microsoft. Uma vez que esta infraestrutura está localizada online, pode aceder à mesma praticamente em qualquer local a partir de um computador de secretária, portátil ou telemóvel.

P. Quantos utilizadores são suportados pelo Office 365?
R.

O Office 365 é escalável e pode suportar desde uma empresa com uma única pessoa até empresas com dezenas de milhares de utilizadores. O Office 365 para pequenas empresas (Plano P1) é mais adequado para empresas até 25 empregados e pode acomodar até 50 utilizadores. Os planos do Office 365 para médias e grandes empresas (E1-4) e planos de quiosque (K1-K2) são mais adequados para organizações de tamanho variável, desde um único funcionário mais de 50 000 utilizadores. Pode comparar todas as opções aqui.

P. O Office 365 funcionará com a minha cópia do Office?
R.

O Office 365 funciona melhor com o Office 2010 e o Office 2011 for Mac. O Office 365 também funciona com funcionalidade ligeiramente limitada no Office 2007 e Office 2008 for Mac. Se tiver uma edição anterior do Office, terá de atualizar para uma versão mais recente do Office para poder utilizar o Office 365.

P. Onde está o meu país? Não o vejo na lista pendente da página de inscrição.
R.

O Office 365 está disponível em inúmeros países e idiomas. Se o seu país não estiver visível, significa que ainda não foi lançada nenhuma versão do Office 365 para o seu mercado. Continuamos a lançar o Office 365 em novos mercados e anunciaremos publicamente quando o Office 365 for lançado em qualquer novo mercado. Se estiver na Austrália, visite Office 365 Austrália.

P. Onde posso obter detalhes dos planos do Office 365?
R.

Pode encontrar detalhes e uma comparação dos planos do Office 365 aqui.

P. O que é necessário instalar quando me inscrever no Office 365?
R.

Não tem de instalar nada para utilizar o Office 365.

Para ligar facilmente a sua versão de ambiente de trabalho do Office 2010 e 2007 ao Office 365, a Microsoft fornece aos clientes do Office 365 um software instalável (denominado configuração de ambiente de trabalho do Office) gratuitamente.

A configuração de ambiente de trabalho do Office fornece inúmeros benefícios, nomeadamente:

  • Deteção automática de atualizações necessárias.

  • Instalação de atualizações e componentes mediante aprovação ou automaticamente a partir de uma linha de comandos.

  • Configuração automática do Outlook e do Microsoft Lync para utilização no Microsoft Office 365.

  • Desinstalação automática do computador cliente após a execução.

Pode encontrar e instalar a configuração de ambiente de trabalho do Office no centro de administração do Office 365.

Se o seu plano incluir uma subscrição do Office Professional Plus 2010, também poderá instalá-lo diretamente a partir do centro de administração do Office 365.

P. Existem requisitos de compra mínimos?
R.

Só tem de comprar uma licença individual do Office 365.

P. O que acontece se já tiver um nome de domínio?
R.

Pode adicionar o seu nome de domínio ao Office 365 para criar endereços de correio eletrónico baseados no domínio e um Web site direcionado para o público. Encontre mais respostas relacionadas com domínios aqui.

P. As minhas informações de avaliação serão transferidas para a minha subscrição do Office 365?
R.

Sim. Se comprar uma subscrição do Office 365 com o mesmo número de contas de utilizadores criadas até ao final da avaliação gratuita, as informações e a configuração dessas contas de utilizadores permanecerão intactas. Assim que a avaliação gratuita expirar, não poderá continuar a participar na avaliação do Office 365. Terá um período adicional de 30 dias para comprar o Office 365 antes de as informações da conta serem apagadas. Assim que as informações da conta de avaliação forem apagadas, não será possível recuperá-las.

Compatibilidade e requisitos de sistema

P. Quais são os requisitos de sistema do Office 365?
R.

Para utilizadores de PC:
Os requisitos mínimos de sistema para o Office 365 são os seguintes no PC: sistema operativo XP com SP3, Office 2007 e Internet Explorer 7. Pode encontrar os requisitos completos aqui.

Para utilizadores de Mac:
Os requisitos mínimos de sistema para o Office 365 são os seguintes no Mac: Mac OS X 10.5 (Leopard), Office 2008 for Mac e Entourage 2008 Web Services Edition, Safari 4 ou superior

P. O Office 365 vai funcionar com a minha cópia do Office?
R.

Depende da versão do Office que tiver. O Office 365 funciona melhor com o Office 2010 e o Office 2011 for Mac. O Office 365 também funciona com funcionalidade ligeiramente limitada no Office 2007 e Office 2008 for Mac. Se tiver uma edição anterior do Office, terá de atualizar para uma versão mais recente do Office para poder utilizar o Office 365.

P. Como proceder para adicionar um nome de domínio?
R.

Para adicionar o domínio personalizado da sua organização ao Office 365, é necessário ter acesso aos registos DNS desse domínio. Se não tiver acesso, deverá contactar a pessoa que, na sua empresa, gere a conta de domínio da empresa. Obter mais informações de domínios.

P. O Office 365 está a substituir o Microsoft Office Live Small Business?
R.

Sim, o Office 365 está a substituir o Office Live Small Business (OLSB). Os clientes atuais do OLSB terão de mudar os respetivos Web sites para o Office 365 ou outro fornecedor até 30 de abril de 2012, altura em que o OLSB será descontinuado. Os clientes que optarem por mudar para o Office 365 obterão uma avaliação gratuita de seis meses exclusiva do Office 365 para profissionais e pequenas empresas e do Office Professional Plus. Os clientes do OLSB podem utilizar o guia de transição autónoma para mover o Web site, correio eletrónico, contactos, calendários e quaisquer documentos para o Office 365 ou podem obter ajuda de um parceiro Microsoft. Mais informações.

P. O que acontece ao Business Productivity Online Suite?
R.

O Office 365 substitui o Business Productivity Online Suite. Os clientes empresariais podem contactar diretamente um representante de vendas ou Parceiro Microsoft para obter detalhes da compra ou mais informações sobre o licenciamento em volume.

Os clientes existentes do Business Productivity Online Suite podem fazer a transição durante os 12 meses após a disponibilização geral do Office 365 em 2011. Consulte o nosso blogue e o novo centro de transição do Office 365 para mais informações, orientação e debates contínuos sobre a transição.

P. Onde posso ver e comparar preços?
R.

Pode ver e comparar preços e detalhes de planos aqui.

P. Como posso alternar entre planos?
R.

Para alternar entre planos, tem de cancelar a sua conta e, em seguida, inscrever-se no plano pretendido. Não é possível migrar de uma conta de Plano P para uma conta de Plano E. Para poder alternar entre os dois planos, tem de cancelar a conta e, em seguida, inscrever-se noutra.

P. Como posso cancelar a minha subscrição?
R.

Para cancelar uma subscrição, contacte o Suporte do Microsoft Online Services. Para localizar o número de telefone e as horas para suporte de faturação no seu país, visite http://virtualchat.support.microsoft.com/client/default.aspx.

P. Como posso alterar a palavra-passe?
R.

Aceda aqui para alterar a palavra-passe.

P. Vou precisar de mais ajuda para configurar o Office 365? Quem me pode ajudar?
R.

Os Parceiros Microsoft são empresas de TI e desenvolvimento especializadas que podem ajudá-lo a mudar para o Office365 ou a desenvolver soluções personalizadas para a sua empresa. Pode encontrar uma lista de todos os Parceiros Microsoft em Microsoft PinPoint.

P. Qual a taxa de IVA cobrada?
R.

Para efeitos de IVA, as vendas do BPOS/Office 365/Azure/Intune pela MIOL são consideradas fornecimento de serviços da Irlanda e o local de fornecimento, por exemplo, onde existe a obrigação de IVA, depende da localização do cliente e do regime de IVA do cliente. Estas vendas estão sujeitas às seguintes regras de IVA:

  • Se o cliente estiver localizado na Irlanda e não tiver um certificado de isenção 13B de IVA, será aplicada a taxa de IVA irlandesa atual de 23% a todas as faturas. Os clientes irlandeses com isenção de IVA serão faturados a uma taxa de IVA de 0% no recibo pela MIOL, caso tenham um Certificado 13B de IVA.

  • Se o cliente estiver localizado fora da Irlanda, mas dentro da UE, e estiver registado para efeitos de IVA, será aplicada uma taxa de IVA irlandesa de 0% ao abrigo da inversão do sujeito passivo, mas apenas quando for recebido um número de IVA local válido do cliente durante o processo de compra.

  • Se o cliente estiver localizado fora da Irlanda, mas dentro da UE, e não estiver registado para efeitos de IVA ou estiver registado para efeitos de IVA mas não tiver fornecido à MIOL um número de IVA válido durante o processo de compra, será aplicada a taxa de IVA irlandesa atual de 23%.

  • Se o cliente estiver localizado fora da UE (exceto Suíça), será aplicada uma taxa de IVA irlandesa de 0%.

  • Se o cliente estiver localizado na Suíça ou no Listenstaine, será aplicada a taxa de IVA suíça atual de 8%.

P. Não é fornecido nenhum número de IVA durante o processo de compra?
R.

O IVA será cobrado conforme descrito acima e será devidamente apresentado em cada fatura.

Clientes da área da educação, sem fins lucrativos e não empresariais

P. Existe um plano do Office 365 para professores?
R.

Atualmente, não existe um plano do Office 365 para instituições de ensino. Os clientes da área da educação que pretendam soluções de produtividade em nuvem da Microsoft devem utilizar os serviços Live@edu.

Os clientes da área da educação podem participar na avaliação do Office 365 para empresas (Plano E3) para uma experiência de avaliação semelhante à do Office 365 para educação. Nota: esta avaliação não será convertida num plano para educação.

P. O que está a acontecer ao Live@edu?
R.

Está a ser feita a transição do Live@edu para o Office 365 para educação. A Microsoft continuará a disponibilizar o Live@edu nos mercados onde o Office 365 para educação não esteja disponível.

O Office 365 para educação estará disponível nos seguintes países/regiões: Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Chipre, Colômbia, Costa Rica, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Índia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Luxemburgo, Malásia, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Peru, Polónia, Porto Rico, Portugal, RAE de Hong Kong, Reino Unido, República Checa, República da Coreia, Roménia, Rússia, Singapura, Suécia, Suíça e Trindade e Tobago.

P. Existe uma opção doméstica/familiar do Office 365?
R.

Atualmente, não existe nenhuma versão de consumidor doméstico do Office 365 disponível. Encorajamo-lo a experimentar serviços em nuvem de consumidor como o Microsoft Office Web Apps, o Windows Live SkyDrive e o Hotmail.

P. Existem opções de preços sem fins lucrativos?
R.

Não temos opções de preços sem fins lucrativos para organizações.

P. Onde e em que idiomas está disponível o Office 365?
R.

O Office 365 é disponibilizado nos seguintes idiomas: inglês, português do Brasil, chinês (simplificado), chinês (tradicional), checo, dinamarquês, neerlandês, finlandês, francês, alemão, grego, húngaro, italiano, japonês, coreano, norueguês, polaco, português, espanhol, sueco, romeno e russo.

P. A Microsoft fornecerá preços internacionais para o Office 365?
R.

Sim, atualmente o Office 365 é disponibilizado em 38 países e 13 moedas e estamos a avaliar a possibilidade de oferecer mais no futuro.