How to TellAflați, verificați și cumpărați cu încredere

:(

A apărut o eroare neașteptată în timpul ultimei acțiuni. Încercați din nou mai târziu.

Pasul 1 din 6
Raport de software contrafăcut
Microsoft se angajează să ajute clienții cărora li s-a vândut fără voia lor software Microsoft contrafăcut sau care suspectează că au software contrafăcut. Spuneți-ne despre experiența dvs.

Ce informații sunt colectate?

În acest raport, vi se vor solicita informații despre programele suspectate a fi contrafăcute pe care le raportați, inclusiv detalii despre locul de unde au fost cumpărate sau v-au fost oferite și câteva informații personale opționale.

Ce face Microsoft cu informațiile colectate?

Vom utiliza informațiile pe care le furnizați pentru a investiga și putem lua măsuri împotriva firmelor care comercializează software contrafăcut. Este posibil să vă contactăm cu privire la remiterea dvs., pentru a stabili anumite detalii; cu toate acestea, nu vă vom contacta în scopuri generale de marketing.

Microsoft se angajează să-și ajute clienții și să vă protejeze confidențialitatea. Puteți citi Angajamentul de respectare a confidențialității Microsoft pentru mai multe informații despre modul în care protejăm informațiile clienților.

Categoria și titlul produsului

* Indică un câmp obligatoriu.
Câmpul Produs este obligatoriu.
Câmpul Produs este obligatoriu.

Informații de contact

Vă încurajăm să ne trimiteți informațiile dvs. personale, pentru a vă putea contacta pentru detalii despre raport. Cu toate acestea, puteți opta să nu oferiți informații personale.

Doriți să vă trimiteți informațiile de contact la Microsoft?


Informații personale de contact

* Indică un câmp obligatoriu.

Informații despre software ({#dynamic_value#})

* Indică un câmp obligatoriu.

A fost această copie de {#dynamic_value#} preinstalată pe PC? *

Dacă sunteți constructor de sisteme, introduceți ID-ul MSPP (sau similar)

Ați primit un CD sau DVD {#dynamic_value#} la achiziționare? *

Dacă da, era un CD sau DVD cu hologramă? *

Ați cumpărat acest software ca descărcare electronică? *

Ați primit o etichetă Certificat de autenticitate (COA - Certificate of Authenticity) la achiziționare?

Eticheta Certificat de autenticitate era lipită pe carcasa PC-ului?

Ați întrebat dacă software-ul achiziționat este original? *

V-a spus vânzătorul că software-ul achiziționat este original? *

Care este cheia de produs? *

Care a fost prețul aproximativ al software-ului (sau al PC-ului cu software preinstalat)?

Când ați achiziționat software-ul (sau PC-ul cu software preinstalat)? *

Select date

Descrieți de ce credeți că acest software este contrafăcut:

Metoda de cumpărare

* Indică un câmp obligatoriu.

Selectați metoda prin care ați cumpărat {#dynamic_value#}*

Informații despre vânzător

Revizuiți și remiteți

Informațiile introduse nu au fost trimise încă la Microsoft. Revizuiți informațiile de mai jos pentru a vă asigura că sunt corecte. Puteți să reveniți și să editați fiecare secțiune. Când ați terminat de revizuit și/sau de editat, faceți clic pe Remitere pentru a trimite formularul la Microsoft.

Informații de contact

Notă: Adresa de mai jos poate fi utilizată pentru corespondență/livrare.

Informații despre software

Metoda de cumpărare

Informații despre vânzător

Vă mulțumim pentru trimiterea raportului de software contrafăcut

Imprimați raportul și trimiteți-l împreună cu articolele solicitate mai jos. Lucrurile trimise la Microsoft nu vor fi returnate. După ce primim informațiile, dacă ați cumpărat fără voia dvs. software Microsoft Office contrafăcut, vă vom trimite un substituent gratuit.

IMPORTANT: Trebuie să imprimați o copie a raportului online de software contrafăcut pe care l-ați completat. Numărul dvs. de confirmare este . Salvați numărul de confirmare și utilizați-l pentru toate comunicările cu Microsoft.

Pentru a vă califica pentru un kit, urmați pașii de mai jos:

  1. O copie imprimată a raportului online de software contrafăcut (vedeți mai sus)
  2. CD-ul sau DVD-ul contrafăcut achiziționat sau primit împreună cu computerul, precum și alte ambalaje suplimentare
  3. Cheia de produs 5x5, dacă a fost solicitată la remiterea raportului referitor la software contrafăcut
  4. Confirmarea originală de primire a software-ului sau a computerului, inclusiv data achiziției, numele și adresa vânzătorului
  5. Trimiteți prin poștă raportul imprimat și documentația, la următoarea adresă:

Poate fi necesar un document de export atunci când trimiteți documentația necesară la un sediu Microsoft din afara țării dvs. Consultați site-ul web al poștei sau al curierului pentru a afla cum să completați documentul de export necesar.

Vă recomandăm ca la trimiterea comenzii să utilizați o metodă de livrare care poate fi monitorizată, cum ar fi poșta certificată sau un serviciu de curierat. Acest lucru va reduce riscul ca pachetul să se piardă în timpul livrării și vă va asigura că pachetul ajunge la centrul nostru de procesare.

Puteți verifica starea solicitării dvs. online în orice moment.

https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/cfr/reportstatus.aspx?crid={0}

Vă puteți aștepta să primiți un mesaj de e-mail de la noi în termen de o zi lucrătoare.

Vă mulțumim pentru trimiterea raportului de software contrafăcut

Apreciem efortul dvs. de a raporta vânzarea de software contrafăcut și vom analiza această problemă cât mai curând.

Linkuri asociate
Se încarcă