Stare garanţie

Află dacă telefonul tău se află încă în perioada de garanție.

Se verifică starea garanției

Serviciul nu este disponibil temporar. Încearcă din nou mai târziu.

Dacă ai dispozitivul alături şi acesta porneşte

  • Formează *#06# pe telefon. Cele mai multe telefoane afişează numărul de serie (IMEI) când este introdus acest cod.
  • Pe un telefon Dual-SIM, vei vedea două numere IMEI. În acest caz, introdu primul număr IMEI.
  • Dacă ai un telefon Lumia, accesează Setări Despre Mai multe informaţii şi vei găsi numărul de serie (IMEI).
  • Dacă ai un telefon Nokia X, accesează Setări Despre telefon Stare şi vei găsi numărul de serie (IMEI).
  • Dacă ai o tabletă Lumia, treci cu degetul din partea dreaptă a tabletei şi selectează Setări Schimbare setări PC Reţea Conexiuni Conexiune broadband mobilă

Dacă nu ai dispozitivul cu tine sau acesta nu porneşte

  • Dacă bateria telefonului tău poate fi scoasă, opreşte telefonul şi scoate bateria. Numărul de serie (IMEI) este tipărit pe eticheta albă din interiorul telefonului.
  • Caută lângă sau în interiorul slotului pentru cartela SIM sau cardul de memorie.
  • Pe telefoanele Dual SIM, vei găsi două numere IMEI, marcate ca IMEI 1 şi IMEI 2. În acest caz, introdu numărul IMEI 1.
  • Dacă ai o tabletă Lumia, scoate suportul SIM/SD şi citeşte numărul de serie (IMEI) de pe suport.
  • Contactează furnizorul de servicii.
  • Verifică pachetul original al dispozitivului.
  • Consultă factura de achiziţie sau contractul cu furnizorul de servicii.

Numărul de serie poate fi precedat de literele ESN, IMEI sau MEID.
Exemplu (asigură-te că toate literele sunt scrise cu majuscule şi omite toate slash-urile):
ESN: 12345678912 (11 cifre)
IMEI: 123456789123456 (15 cifre)
MEID HEX: 123A456B789C123 (14 sau 15 caractere)

Se află în garanție (în această țară)

Telefonul tău este în garanție în această țară.

Număr de serie (IMEI): 
Model produs: 

Verificarea garanţiei este valabilă pentru următoarele 10 zile. Reţineţi că există anumite excepţii de la garanţie. De exemplu, garanţia limitată a producătorului nu acoperă deteriorările prin scufundare în lichid şi deteriorările fizice. Vizitaţi secţiunea Garanţia limitată a producătorului pentru a afla mai multe informaţii despre acoperirea garanţiei şi excepţiile de la aceasta.

Nu se mai află în garanție

Garanția telefonului tău nu este aplicabilă în această țară.

Număr de serie (IMEI): 
Model produs: 

Există mai multe motive pentru care un dispozitiv poate apărea ca ieșit din garanție.

1. Un număr de serie incorect. Verifică dacă ai introdus numărul de serie (IMEI) corect.

2. Perioada de garanție a expirat. Te rugăm să faci clic pe Garanția limitată a producătorului pentru a afla durata garanției. Dacă ai o dovadă de cumpărare care indică faptul că dispozitivul este în perioada de garanție, vei putea trimite dispozitivul către Microsoft pentru a fi reparat. În asemenea cazuri, trebuie să incluzi o copie a dovezii de cumpărare. Te rugăm să reții că există anumite excepții de la garanție. De exemplu, garanția limitată a producătorului nu acoperă deteriorările prin scufundare în lichid și deteriorările fizice care ar putea fi descoperite în cursul procesului de reparație. În acest caz, vei fi contactat de către reparator.

3. Garanția limitată a producătorului este valabilă de obicei doar în țara în care ai cumpărat dispozitivul. Te rugăm să vizitezi secțiunea Garanția limitată a producătorului pentru a afla mai multe informații despre acoperirea garanției și excepțiile de la aceasta.

Nu se mai află în garanție

Numărul de serie nu este recunoscut.

Număr de serie (IMEI): 
Model produs: 

Ne-ar face plăcere să aflăm opiniile tale

La sfârşitul sesiunii de navigare, se va deschide un sondaj pe care te rugăm să îl completezi.

Te rugăm, participă la un scurt sondaj, pentru a ne spune cum a fost experienţa ta online. La sfârşitul sesiunii de navigare, se va deschide un sondaj pe care te rugăm să îl completezi.

La sfârşitul sesiunii de navigare, se va deschide un sondaj pe care te rugăm să îl completezi.

Mulţumim!

Se va deschide un sondaj în momentul în care vei ieşi de pe site.

Sus