Accept faptul că acest site folosește cookies pentru statistici, conținut și reclame personalizate.

Impact SA

Studiu de caz: Migrare la Microsoft Exchange Server 2007 și Active Directory

Ca dezvoltatori, manipulăm informații prețioase, iar plusul de certitudine privind securitatea informației, pe care ni-l aduce noua soluție de comunicare este foarte important. Și mai este ceva: această soluție reprezintă un instrument modern care eficientizează lucrul în echipă. Și când angajații devin mai eficienți, automat și profitabilitatea companiei este mai mare. Nu poți să fii competitiv într-o piață ca a noastră, dacă nu ai soluții competitive. – Aurelian Lungu, Manager IT, IMPACT.


Despre organizație

IMPACT Developer & Contractor S.A este o societate comercială pe acțiuni, cu capital integral privat, care activează în domeniul dezvoltărilor mixte integrate. A fost înființată prin subscripție publică în anul 1991, iar din 1996 este cotată la Bursa Română de Valori București, fiind primul reprezentant al sectorului de dezvoltare imobiliară și construcții promovat la categoria I a Bursei.

Inițial, activitatea de bază a companiei a fost închirierea și mentenanța vilelor de lux în zone rezidențiale și centrale din București. În anul 1995 IMPACT S.A. Developer & Contractor a introdus pe piața din România conceptul de "ansamblu rezidențial". Pe parcursul celor 17 ani de existență, compania a dezvoltat 18 ansambluri rezidențiale, un centru de afaceri de clasa A (spații de birouri), peste 2.500 de unități locative construite la standarde de calitate occidentală, spații destinate comerțului, platforme logistice.

Compania oferă soluții financiare proprii și consultanță de specialitate pentru contractarea imobilelor din oferta de produse a companiei. În cei 17 ani de activitate compania s-a concentrat pe diversificarea tipurilor de servicii, având ca direcții principale oferta de soluții de locuire în zone rezidențiale și spații de birouri. În ultimii ani, IMPACT și-a extins activitatea la scară națională, în Constanța, Oradea, Ploiești și Cluj.

Volumul de comunicare electronică al acestui dezvoltator major în piața investițiilor imobiliare a crescut accelerat și nu mai putea fi susținut cu soluția inițială de mesagerie electronică.

Situația inițială

Aurelian Lungu, Manager IT la IMPACT, s-a alăturat companiei în mai 2002. El își amintește: În acea perioadă noi eram și constructori. Având și muncitori, cred că per total companie erau cam 300 - 400 de angajați, dar numai 40 erau utilizatori de email. Într-un timp foarte scurt, Impact s-a dezvoltat foarte mult și, în mai puțin de doi ani, am ajuns de la 60 la peste 300 de angajați TESA, numai în București. Și începea dezvoltarea din Constanța... Era perioada în care piața imobiliară avea o creștere fantastică

Pe măsură ce și IMPACT a tot crescut, și vechiul sistem IT al companiei a avut nevoie să fie dezvoltat. Pe la sfârșitul lui 2002, activitatea de IT a început să devină mai complexă. A trebuit să mai punem un Active Directory, a trebuit să găsim o soluție de VPN și de comunicare între cele două locații pe care le aveam atunci. Apoi, am început să ne dezvoltam și mai mult. Totul era via internet, sediile din țară pe care le-am dezvoltat erau de sine stătătoare și nu comunicau cu sediul central decât prin email’, folosind un server Linux, povestește Aurelian Lungu.

Când Impact a renunțat la activitatea de constructor, devenind în schimb un dezvoltator de proiecte de referință, deși numărul total al angajaților săi a scăzut, a înregistrat în același timp, aparent paradoxal, o creștere a volumului de comunicare. Impact începuse deja să dezvolte proiecte mai multe și mai mari, cu o compexitate informațională crescută. Adăugând la aceasta și faptul că începuseră să fie dezvoltate locații noi ale companiei, prin țară, devine clar de ce Impact avea nevoie de o soluție de comunicare cu mult mai performantă.

Aurelian Lungu explică: Ne-am reorganizat pe proiecte și echipe de proiect și, lucrând cu mai mulți terți, cu care este necesar să comunicam eficient, a crescut volumul de informație schimbat cu exteriorul: între managerul de proiect care era aici, arhitectul care era la Constanța, oamenii de la execuție...managementul companiei etc...

Dimensiunea proiectelor derulate din poziția de dezvoltator major de investiții imobiliare necesita nu numai o coordonare mai complexă a diferitelor activități, bazată pe un plus de comunicare, ci și o maximizare a nivelului de securitate a comunicării. Ca dezvoltatori, manipulăm informații importante și confidențiale cum ar fi, de exemplu, care este noua locație în care urmează să dezvoltăm ceva. Iar informația este critică, mai ales în această piață în care concurența este foarte mare. Am făcut mai întâi un audit pe securitate, în urma căruia am aflat vulnerabilitățile sistemului, iar decizia de a schimba soluția de comunicare am luat-o în anul trecut..., spune Aurelian Lungu.

Crescendo

Marius Țurlea este Manager, Advanced Software Infrastructure Solutions Team la CRESCENDO, compania care a dezvoltat și implementat noua soluție la Impact. El precizează, la rândul său: Am avut mai întâi nevoie de o fază de analiză a ceea ce exista acolo, deoarece evoluția treptată a sistemului IT de la Impact generase o structură nu foarte unitară. Partea de acces la internet și dinspre internet la rețeaua internă nu fusese gândită de la început ca o soluție cap-coadă, care să respecte anumite standarde. Infrastructura internă, bazată pe Active Directory cu Windows 2000 nu se integra cu sistemul de mesagerie inițial și deci era necesar un efort suplimentar de administrare. Daniela Chibac, Senior Product Manager CRESCENDO, adaugă: Managerii companiei și-au dorit totodată foarte mult să aibă acces la anumite instrumente de organizare precum "meeting request", program, calendare comune, o programare mai facilă a întâlnirilor, un sistem de atenționare când vin mesaje sau când o sarcină programată anterior devine iminentă etc. Iar astfel de instrumente moderne, puteau fi oferite doar de o soluție de ultimă oră, cum este aceea de la Microsoft, pe care am implementat-o noi.

Soluția

Implementarea soluției a început în toamna lui 2007 și s-a încheiat prin aprilie 2008. Aurelian Lungu explică pe scurt: Am schimbat topologia de rețea și am migrat de la soluția de mesagerie Linux, la Exchange Server 2007, cea mai modernă soluție de comunicare și colaborare. Pentru back-up, am avut nevoie și de un server secundar de Active Directory – Windows Server 2003".

Marius Țurlea detaliază: Era necesar mai întâi să punem la punct infrastructura: restructurarea rețelei și partea de Active Directory, DNS etc. Astfel, în urma analizei efectuate am formulat, acolo unde a fost cazul, o serie de recomandari – un fel de cod de bună practică (best practices) –, printre care si upgrade-ul la Windows 2003 pentru Active Directory. Am dat recomandări inclusiv pentru utilizarea unei strategii de grupuri de utilizatori și alocarea de drepturi și permisiuni, conform recomandarilor Microsoft de tipul A G DL P (A=account, G=global group, DL=domain local group, P=permissions), această strategie urmând a fi folosită pentru alocarea de permisiuni pe file-servere. Dupa implementarea recomandărilor noastre, moment în care infrastructura era stabilă și nu prezenta erori în funcționare, am trecut la procesul de upgrade la soluția de mesagerie și colaborare bazată pe Microsoft Exchange 2007. La finalul proiectului, am realizat împreună cu clientul testele de acceptanță, pentru a verifica încă o dată funcționalitatea soluției și a oferi siguranță. Le-am pus totodată la dispoziție și un set de documentație destul de consistentă, ce conține, printre altele, și procedurile de back-up și restore, foarte importante în astfel de soluții".

Migrarea la Exchange Server 2007 s-a realizat efectiv doar după ce această souție a fost implementată și testată într-o fază pilot. După ce au instalat produsul Microsoft ISA Server 2006, folosit și ca proxy server, specialiștii Casei de soluții CRESCENDO au publicat și serviciile Outlook Web Access, RPC over HTTPS și Active Sync, făcând posibil ca utilizatorii companiei Impact să poată comunica de oriunde și oricând, ca și cum s-ar afla în interiorul companiei. Echipele mobile deținute de Impact folosesc deja terminale cu Windows Mobile, pentru a se conecta la casuța lor poștală și a transmite mesaje de email. Facilitatea OWA (Outlook Web Access) este folosită atunci când utilizatorul se află la distanță, în fața unui alt computer decât cel pe care îl utilizează de obicei și are nevoie să comunice cu organizația, sau cu clienții și partenerii acesteia.

Beneficiile

Soluția actuală de comunicare de la Microsoft aduce așadar ca beneficiu și capabilitățile oferite de tehnologiile noi ce facilitează comunicarea și accesul de la distanță al resurselor. Cu Direct Push Email devine posibil ca utilizatorul să țină o legătură constantă, continuă, permanentă cu Exchange Server 2007, printr-un dispozitiv mobil. Utilizatorul își poate citi mesajele sincron prin această legătură, întrucât serverul generează în timp real transmiterea mesajelor în telefonul mobil. Iar cu OWA, un utilizator autorizat poate chiar să acceseze resurse partajate în rețea, din exterior, de pe un computer aflat oriunde, numai în baza contului pe care îl deține în organizație.

Aurelian Lungu precizează: Pentru noi este foarte important să comunicăm, de oriunde ne-am afla, în condițiile în care oamenii circulă foarte mult. Avem și echipe mobile, avem și echipe formate din oameni din București și din Cluj și din alte părți, care colaborează, sunt și canadieni, americani, englezi, adică un număr mare de oameni care vin și pleacă. Acum, cu Exchange Server 2007, am și soluția Active Sync, de sincronizare a terminalelor mobile cu serverul, care îmi pune la dispoziție pe aceste terminale calendarul, task-urile, emailul. În plus, accesul de la distanța al resurselor este posibil acum datorită integrării perfecte a soluției de comunicare și colaborare cu celelalte servere ale companiei. O altă facilitate valabilă acum, datorită integrabilității noii soluții cu Active Directory, este că utilizatorul poate să-și schimba parola, atunci când îi este necesar să o facă, fără să mai solicite acest lucru administratorului.

Câștiguri suplimentare cu reduceri de cheltuieli

Plusul de comunicare adus de soluția Microsoft celor care, în diferite momente, se află la distanță de sediul firmei, duce automat și la o accelerare, o eficientizare a lucrului în echipă, concretizată în câștiguri substanțiale de timp. Perioada de dezvoltare a unui proiect poate să scadă acum, prin eliminarea sau reducerea unor întârzieri în comunicarea și colaborarea din Impact.

La nivelul utilizatorului obișnuit mai apar și alte economii substanțiale de timp. Este greu de cuantificat, dar cred că fiecare utilizator devine mai eficient în comunicare cu 30-40%, fiindcă are timpi de răspuns mai mici și își poate folosi timpul mai eficient. Din punct de vedere al costurilor de comunicare, se mișcă mai puține hârtii, comunici și lucrezi în echipă mult mai bine. E posibil ca și costul convorbirilor telefonice să fi scăzut, apreciază Aurelian Lungu.

Maximizarea securității la posibile atacuri din afară, adusă de soluția de comunicare Exchange Server 2007 cu ISA Server 2006, reprezintă un alt câștig suplimentar al celor de Impact. De altfel, așa cum subliniază Daniela Chibac, Securitatea a fost una dintre cerințele lor exprese vizavi de soluția implementată și de activitatea noastră acolo. Soluțiile tehnice propuse și implementate de compania noastră în beneficiul IMPACT SA sunt de natură să îi ajute în păstrarea securizată a tuturor datelor cu care operează compania.

Administrare mai simplă, costuri amortizate rapid

Acum, accesul oricăruia dintre utilizatori la resurse se face mai ușor, emailurile se găsesc toate pe server și back-up-ul se face centralizat. Aceasta presupune automat și un volum potențial mai mare de emailuri stocate, dar și posibilitatea de a stabili limite ale volumelor de mesaje stocabile, pe grupuri de utilizatori.

Odată cu introducerea Exchange 2007, efortul de gestionare a utilizatorilor și a parolelor s-a redus la jumătate. Totodată, organizarea conturilor de email și a utilizatorilor, a drepturilor de acces și de utilizare, este mai ușoară și mai puțin costisitoare. Așadar, noua soluție de comunicare de la Impact, bazată pe tehnologie Microsoft, necesită o administrare mai simplă și cu costuri mai reduse și, implicit, cu un plus de eficiență.

Managerul IT al Impact, Aurelian Lungu are astăzi certitudinea că va recupera rapid costurile de achiziție ale soluției, prin aceste reduceri de cheltuieli. El precizează: Faptul că această soluție Microsoft ne eficientizează activitatea, ne aduce acum o plus-valoare prin care practic ne recuperăm rapid costurile inițiale pentru implementarea soluției.

O investiție în viitor

Daniela Chibac anticipează: Dacă ne gândim la activitatea celor de la Impact, este clar că au nevoie de soluții care să îi susțină. Vorbim despre oameni care au nevoie de o comunicare rapidă și de multă colaborare, coordonare în timp scurt a diferitelor activități, chiar și când, sau mai ales când, se află la distanță unul de altul. Plecând de la soluția actuală de comunicare cu Exchange Server 2007, vor dori și în continuare să își dezvolte posibilitățile de colaborare. Iar mai departe, investiția nu va fi mare, deoarece baza a fost deja pusă.

Pasul normal următor, pentru Impact, ar fi să implementeze soluția Unified Communication, cu multiplele sale facilități de comunicare și colaborare: tele-conferință, video-conferință, chat, application-sharing, desktop-sharing...

Aurelian Lungu știe și deja se gândește la următorul pas: Nu poți fii competitiv într-o piață ca a noastră, dacă nu ai soluții competitive. Ne gândim să bugetăm în etapa următoare dezvoltarea acestei soluții, ca mediu colaborativ și de comunicare. Pentru că, așa cum am spus, nu toți oamenii dintr-o echipă se află în aceiași locație și, dacă se inițiază un meeting, se discută o anume temă, e bine ca și cei de la distanță să audă ce se discută, să poată interveni. Ceea ce înseamnă că, automat, vor fi persoane cu responsabilități importante în companie care vor putea să fie prezente în două locuri diferite, în același timp: la meeting – virtual, prin tehnologia Microsoft - și fizic, în locația în care se află cu treburi.