Dimitriadis Rom

Studiu de caz: Implementare Microsoft Dynamics NAV

Despre organizație

Prezentă pe piața românească din anul 2000, ca subsidiară a grupului elen Storact Group, compania Dimitriadis Rom a cunoscut o evoluție rapidă a volumului afacerii ca urmare a dezvoltării rapide a pieței românești de echipamente pentru segmentul de depozite, hale industriale și de producție și magazine. Prin portofoliul de produse competitiv (care include produsele MECALUX și ZAF, unii din liderii echipamentelor de stocare și depozitare la nivel mondial), gradul de expertiză superior (bazat și pe know-how-ul cumulat de firma-mamă în peste două decenii de activitate pe această piață) și nivelul ridicat al serviciilor after-sales, Dimitriadis Rom a devenit în doar 8 ani unul dintre liderii acestui domeniu pe piața locală.

Situația inițială

Creșterea numărului de clienți și extinderea teritorială materializată în deschiderea peste numai doi ani a unei noi filiale la Timișoara, coroborată cu creșterea nivelului concurențial al pieței au făcut însă ca managementul companiei să resimtă rapid nevoia unui instrument informatic de gestiune a resurselor companiei, care să răspundă cerințelor specifice de business. O soluție integrată care să înlocuiască aplicațiile anterioare, devenite inadecvate atât din perspectiva dezvoltării afacerii, cât și a cerințelor superioare ale managementului companiei, în concordanță cu noile nevoi de business. Lipsa unui control real al activităților desfășurate în teritoriu, ceea ce genera probleme în gestiunea stocurilor și întârzieri în onorarea comenzilor soldate cu un nivel scăzut de satisfacție din parte clienților, ineficiența la nivel operațional a soluției și timpul mare de răspuns la solicitările beneficiarului creau blocaje costisitoare pentru business-ul Dimitriadis Rom.

Soluția

Identificarea soluției...

Astfel, implementarea unei soluții integrate de gestiune a resurselor companiei a devenit o prioritate vitală la nivel local, accentuată și de cerințele de raportare ale grupului grec.

Identificarea soluției ERP (Enterprise Resource Planning) adecvate nevoilor de business a fost un proces rapid, managementul Dimitriadis Rom optând pentru aplicațiile Microsoft Dynamics, care oferă o gamă largă de aplicații integrate end-to-end, precum și servicii esențiale pentru eficientizarea relațiilor cu clienții, angajații, partenerii și furnizorii. Prin optimizarea proceselor strategice de business, prin aplicațiile de management financiar, management al resurselor umane, management al relațiilor cu clienții și management de lanțuri de distribuție, dar și prin soluțiile superioare de analiză și raportare, aplicațiile Microsoft Dynamics au reprezentat răspunsul optim la nevoile companiei.

Obiectivele urmărite de managementul Dimitriadis Rom au fost acoperite optim de soluția Microsoft Dynamics NAV, care asigură:

  • o imagine clară asupra afacerii, prin integrarea informațiilor existente la nivelul întregii companii, oferind o imagine de ansamblu asupra activității;
  • un suport decizional performant asigurat de accesul în timp real la o mare gamă de date de business și de sistemul performant de raportare care permite managementului să ia decizii în cunoștință de cauză, focalizându-se asupra principalelor probleme de business;
  • o flexibilitate crescută, aplicația putând fi mapată pe nevoile specifice de business și particularizată astfel încât să permită obținerea unui timp de răspuns optim la schimbările din piață;
  • un control eficient al situației financiare, grație instrumentelor complexe de management financiar, care asigură agregarea datelor la nivelul întregii companii, permițând un control eficient asupra bugetului;
  • un nivel ridicat de acceptare din partea utilizatorilor, garantat de faptul că aplicațiile Microsoft Dynamics colaborează nativ cu celelalte aplicații Microsoft (în special Microsoft Office System și sistemele de operare Windows), ceea ce asigură o perioadă de training scurtă, contribuind la reducerea costurilor de implementare.

... și a partenerului de implementare

În procesul de identificare a partenerului de implementare a soluției Microsoft Dynamics NAV, compania Novensys s-a impus ca o primă opțiune încă din primele faze de triere, grație numărului mare de referințe cumulate pe piața locală și a nivelului superior de servicii furnizate. Cu o vastă experiență în dezvoltarea și implementarea de software, Novensys este unul dintre cei mai importanți integratori de soluții inteligente pentru managementul informațiilor din România și Certifed Gold Partner pentru Microsoft, fiind partenerul No 1 al Microsoft în România, cu cele mai mari vânzări Microsoft Dynamics NAV și Microsoft Dynamics AX în H1 2007 (anul financiar Microsoft). Nivelul superior de know-how cumulat, profesionalismul și atitudinea proactivă a echipelor de implementare ale companiei, numărul mare de proiecte de succes finalizate în timp scurt și cu rezultate optime au reprezentat factorii esențiali care au contribuit la alegerea companiei Novensys ca partener de implementare al soluției Microsoft Dynamics NAV în cadrul companiei Dimitriadis Rom.

Experiența în domeniul distribuției și logisticii și profesionalismul echipei Novensys ne-au determinat să-i alegem față de alți competitori. Novensys, ca integrator de solutii, poate să susțină creșterea business-ului prin complexitatea soluțiilor pe care le are în portofoliu. Trebuie precizat că faptul că am putut achiziționa de la Novensys alături de soluția software și echipamente a reprezentat un plus – preferăm să lucrăm cu un unic furnizor de soft și echipamente, mai ales că, din postura de integrator, Novensys oferă o soluție completă, software integrat cu echipamentele oferite –, dar nu un factor decisiv în alegerea noastră, a declarat Eugen Ghiță, director executiv Dimitriadis Rom.

Beneficiile

Primele beneficii ale implementării Microsoft Dynamics NAV au devenit vizibile prin automatizarea proceselor manuale de rutină, care a generat o creștere a productivității angajaților, dar și un nivel superior de acuratețe și coerență a datelor, prin integrarea tuturor fluxurilor de lucru existente la nivelul companiei în cadrul unei singure aplicații. Grație acestor prime câștiguri, sistemul a permis accesul la informații în timp real, ceea ce a asigurat managementului companiei posibilitatea de a răspunde rapid la modificările produse în mediul economic, eficiența procesului decizional fiind îmbunătățită considerabil. Grație setului consistent de rapoarte furnizate de Microsoft Dynamics NAV, care utilizează o bază de date centralizată, s-au putut realiza o serie de analize variate asupra business-ului, asigurându-se astfel un avantaj competitiv real pe piață pentru Dimitriadis Rom.

Beneficiile implementării s-au făcut simțite rapid, atât la nivelul managementului companiei, care a reușit să obțină un control superior al activităților desfășurate, cât și la nivel operațional, fiind posibilă urmărirea mult mai atentă a clienților și comenzilor (fapt care a generat o creștere semnificativă a gradului de satisfacție la nivelul clientului).

Practic, prin implementarea Microsoft Dynamics NAV s-au obținut:

  • date agregate, obținute în timp real;
  • posibilități avansate de analiză pe centre de profit;
  • urmărirea atentă a termenelor de plată;
  • trasabilitatea operațiunilor;
  • identificarea factorilor de risc care pot genera blocaje;
  • evidența și controlul superior al stocurilor și comenzilor;
  • control ridicat asupra situației financiare;
  • posibilitatea urmăririi profitabilității la nivel de client.

În timpul analizei pre-implementare, fluxurile de business din cadrul companiei au fost redefinite și am optat pentru modificarea lor în anumite puncte în care Microsoft Dynamics NAV oferea o soluție mai bună. Am fost deschiși să implementăm o soluție care să fie cât mai aproape de soluția standard oferită de Microsoft. Am dorit, pentru început cel puțin, să implementăm soluția NAV cât mai «standard», fără a apela la foarte multe particularizări, menținându-ne la un nivel în ceea ce privește customizările. Prin intermediul analizei realizate cu consultanții Novensys, ne-am revizuit fluxurile de business din companie, astfel încât, la momentul actual, soluția Microsoft Dynamics NAV ne ajută efectiv în sensul îmbunătățirii activității zilnice. Soluția, în acest moment, satisface cerințele noastre primare – operarea este facilă, nu avem probleme cu generarea rapoartelor și nici în ceea ce privește viteza de generare a rapoartelor. Am câștigat un plus de eficiență operațională și managerială mai ales prin implementarea modulelor de Vânzări, Financiar-Contabil, Marketing și CRM, dar și prin partea de depozit – componenta de warehouse a aplicației NAV –, toate acestea beneficiind de avantajele unui sistem integrat, respectiv datele din departamentele companiei sunt sincronizate în timp real, a precizat Eugen Ghiță, director executiv Dimitriadis Rom.

Îmbunătățirea considerabilă a suportului decizional, nivelul optim de disponibilitate a informației, viteza superioară de răspuns la solicitările clienților și modificările din piață, capacitățile superioare de management al resurselor financiare și al relațiilor cu clienții, precum și eficientizarea operațiunilor de service și suport obținute de compania Dimitriadis Rom, prin implementarea aplicației Microsoft Dynamics NAV, reprezintă atuurile unei implementări de succes, realizate de către Novensys, prin respectarea parametrilor de eficiență, timp și bani.

Colaborarea cu Novensys a decurs perfect pe parcursul procesului de implementare. Am beneficiat de experiența și sprijinul unei echipe de oameni profesioniști, care își fac meseria cu pasiune și care sunt orientați cu fața către nevoile clientului. Metodologia Novensys, prezentată încă de la începutul proiectului, a fost foarte bine structurată, etapele și activitățile necesare implementării solutiei au fost foarte clar specificate, fapt care a facilitat monitorizarea și înțelegerea procesului de implementare. La acest fapt a contribuit și faptul că Microsoft Dynamics NAV este o soluție prietenoasă, majoritatea utilizatorilor din compania noastră reușind să-și însușească într-un timp relativ scurt modalitatea de operare. Dacă ar fi să parcurgem din nou procesul de selectare al soluției am alege tot Microsoft Dynamics NAV pentru că este o solutie de business al cărui raport preț/beneficii este foarte bun, dar mai ales pentru faptul că, din punctul nostru de vedere, ne poate susține creșterea business-ului pe un orizont de timp îndelungat, a subliniat Eugen Ghiță, director executiv Dimitriadis Rom.