Farmaceutica Remedia

Studiu de caz: O fuziune susținută cu succes prin implementarea soluției SeniorERP pentru import și distribuție

Am ales soluția SeniorERP datorită raportului optim calitate-preț, flexibilității și suportului oferit pentru implementare. Un alt motiv esențial al alegerii este faptul că SeniorERP este o aplicație dedicată special domeniului nostru de activitate, importul și distribuția. Senior Software s-a implicat în înțelegerea și optimizarea activității noastre, în realizarea modelării tuturor fluxurilor și proceselor organizaționale, la nivel de import și distribuție. Pentru a ne menține poziția în segmentul de piața, ne bazăm pe acest sistem automatizat care accelerează procesul decizional - Robert Peloiu, Director Financiar Farmaceutica REMEDIA SA.

---

Despre organizație

Farmaceutica REMEDIA SA este o companie consolidată prin fuziunea în anul 2006 dintre Farmaceutica Remedia SA și V.Tarus RoAgencies SRL. Remedia este listată la bursa de valori RASDAQ. Compania are sediul central în Deva, județul Hunedoara și are puncte de lucru în Deva, București, Targu Mureș, Timișoara, Brașov, Targoviște și Târgu Jiu, precum și peste 35 de farmacii în județele Hunedoara și Alba. Compania are o gamă diversificată de activități, import și distribuție de medicamente, parafarmaceutice, cosmetice și alte game de produse conexe.

Situația inițială

SeniorERP a fost soluția aleasă și implementată de Remedia ca soluție dedicată verticalelor de import, distribuție și logistică. SeniorERP este intrumentul folosit pentru a gestiona managementul proceselor în cadrul activităților de import și distribuție desfașurate de noua compania rezultată din fuziunea dintre Farmaceutica Remedia SA și V.Tarus RoAgencies SRL. Implementarea platformei SeniorERP, a avut loc simultan cu fuziunea, fiind un suport activ în managementul schimbării la nivel structural, al unificării procedurilor operaționale și culturilor organizaționale ale celor două companii.

Soluția

Implementarea SeniorERP a avut rol de a crea premisele necesare funcționării eficiente a companiei rezultate în urma fuziunii, precum și suportarea ritmului de creștere și dezvoltare preconizat pe termen mediu și lung. Preliminar fuziunii, ambele companii foloseau mai multe softuri diferite pentru gestionarea a diverse activități, care erau incompatibile pe multiple planuri. Senior Software a asigurat migrarea cu succes a datelor critice pentru funcționarea companiei pe platforma unică oferită de SeniorERP, simultan cu fuziunea. În acest fel, ca printr-o operație de bypass s-a obținut unificarea fluxului informațional, a procedurilor operaționale de lucru și printr-un management unic al proceselor s-a asigurat continuitatea și trecerea rapidă la o cultură organizațională nouă.

La momentul implementării, Remedia se confrunta cu dificultăți în ceea ce privește:

• creșterea gradului de satisfacție a clienților
• schimbarea structurii organizaționale, de la structura ierarhică fixă pe verticală la o structură orientată pe procese
• integrarea completă a proceselor companiei și orientarea acesteia către activitațile cu valoare adaugată

Particularități ale verticalei implementate:

• viteza foarte mare de circulație a produselor în care corectitudinea și completitudinea livrărilor este foarte importantă
• timpul foarte scurt de onorare a comenzilor clienților
• creșterea așteptărilor clienților în satisfacerea comenzilor
• controlul calității și disponibilității stocurilor
• determinarea rapidă a cerințelor și surselor de aprovizionare
• tratarea rapidă și corectă a operațiunilor post-vanzare(trasabilitatea, rezolvarea neconformităților la livrare, elaborarea de acțiuni colective)

Principalele elemente de dificultate în implementare:

• absența unei structuri organizaționale integrate în noua companie
• alinierea incorecta a datelor, structuri de date incompatibile
• dificultatea dezvoltării pe termen lung a unei strategii adecvate în domeniul operațional
• evaluarea aproximativă a indicatorilor de performanță
• insuficientă dezvoltare a unei structuri informaționale integrate care să ofere un suport decizional rapid și eficient în luarea deciziilor tactice-strategice

Beneficiile

George Ogrinja – Director Logistică, Farmaceutica Remedia SA:

SeniorERP este un sistem informatic integrat care oferă tehnologii BI de fundamentare rapidă a deciziilor operaționale, tactice și strategice. Aplicația ne-a ajutat să evităm erorile ce apareau în preluarea rapidă și corectă a comenzilor clienților. Am ajuns la o informare corectă și online a reprezentanților de vânzări asupra disponibilității stocului în rețea și am reușit să transmitem corect, complet și rapid comenzile de comisionare către centrul/centrele de distribuție. SeniorERP ne-a ajutat de asemenea la facturarea corectă a comenzilor clienților și la verificarea online asupra bonității clientului.

Un aspect foarte important pentru noi a fost suportul excelent oferit de aplicație pentru organizarea modernă a depozitelor prin alocarea informațiilor de poziționare a produselor. Posibilitatea alocarii unităților logistice la nivel de articol au dus la eficientizarea proceselor de recepție, comisionare și distribuție.

Aplicația ne dă posibilitatea să avem controlul online asupra calității și nivelului stocului într-o rețea de distribuție, are facilități precise pentru fundamentarea necesarului de aprovizionare și ne-a ajutat să implementăm proceduri de debit și credit control pentru verificarea partenerilor.

Contribuția SeniorERP în modelarea proceselor de afaceri

• integrarea totală a proceselor companiei (financiare, operaționale)
• deschiderea sistemului ERP proiectat pentru distribuție en-gros către distribuție retail (farmacii proprii)
• preluarea online a comenzilor din farmaciile proprii
• emiterea documentelor de însoțire a mărfii și transferul online al informațiilor
• asimilarea rapidă a funcțiilor sistemului prin proiectarea corectă a interfeței grafice utilizator-sistem
• eficientizarea proceselor companiei, identificarea oportunităților de perfecționare a acestora prin implementarea centrelor de cost
• implementarea instrumentelor moderne de tip BI pentru analiză complexă a datelor și fundamentarea deciziilor

George Ogrinja – Director Logistică, Farmaceutica Remedia SA

Unul dintre principalele beneficii pe care le simțim în urma implementării soluției SeniorERP au fost resimțite în modificările de cultură și structură organizatională, care au permis flexibilizarea acesteia și orientarea companiei către activitățile cu valoare adaugată. În cifre concrete, menționăm creșterea cifrei de afaceri cu aproximativ 30% începând cu luna noiembrie 2006 - data finalizării modulelor cheie ale aplicației. Însă mai putem enumera modificări de procese care au reprezentat schimbări radicale de abordare în afacere:

• reducerea costurilor logistice de operare prin implementarea conceptelor moderne cum ar fi cross-docking și drop-shipment
• creșterea vitezei de rotație a stocurilor și a reducerilor rupturilor de stoc
• alocarea și controlul online al stocurilor în rețeaua centrelor de distribuție
• creșterea gradului de satisfacție a comenzilor clienților
• creșterea activității depozitului fără alocarea de resurse umane suplimenatare prin eficientizarea proceselor logistice (creșterea numarului liniilor de recepție, comisionare pe persoană)
• trasabilitatea în aval și amonte a produselor pe întreg lanțul de aprovizionare și distribuție
• implementarea online a managementului calității, dezvoltarea unei companii orientate pe procese și masurarea corectă a indicatorilor cheie de performantă.

În vederea eficientizării și automatizării proceselor de achiziție, redistribuție și vânzare, sistemul operează în timp real, folosind o bază de date unică Microsoft SQL Server 2005, accesul punctelor de lucru la date efectuându-se securizat prin Internet, utilizând tehnologii Web Services de ultima generație. Au fost implementate componentele de management al stocurilor, managementul depozitelor (arhitectura pe 5 nivele, declinată pe zonă, rând, raft, polița și celulă), un portal web pentru comenzile farmaciilor, managementul politicilor de prețuri la nivel național. Sistemul dispune și de o componentă de analize financiare complexe, utilizând tehnologia Microsoft OLAP 2005.

Pe scurt...

Organizația

Senior Software este o companie privată cu capital integral românesc, specializată pe servicii de consultanță și dezvoltare de soluții de management al afacerilor. Soluția proprietară, SeniorERP, este o aplicație de tip Enterprise Resource Planning, certificată Microsoft și Veritest, dedicată gestiunii companiilor cu activități de import, distribuție, logistică și servicii.
Farmaceutica REMEDIA SA este o companie consolidată prin fuziunea în anul 2006 dintre Farmaceutica Remedia SA și V.Tarus RoAgencies SRL. Preliminar fuziunii, ambele companii foloseau mai multe softuri diferite pentru gestionarea a diverse activități, care erau incompatibile pe multiple planuri.

Situația

La momentul implementării, Remedia se confruntă cu dificultăți în ceea ce privește: creșterea gradului de satisfacție a clienților, schimbarea structurii organizaționale, de la structura ierarhică fixă pe verticală la o structură orientată pe procese, integrarea completă a proceselor companiei și orientarea acesteia către activitățile cu valoare adaugată.

Soluția

Senior Software a asigurat migrarea cu succes a datelor critice pentru funcționarea companiei pe platformă unică oferită de SeniorERP, simultan cu fuziunea în acest fel s-a obținut unificarea fluxului informațional, a procedurilor operaționale de lucru și printr-un management unic al proceselor s-a asigurat continuitatea și trecerea rapidă la o cultură organizațională nouă, capabilă să asigure suportul ritmului de creștere și dezvoltare preconizat pe termen mediu și lung.

Beneficii

• suportul excelent oferit de aplicație pentru organizarea modernă a depozitelor
• eficientizarea proceselor de recepție, comisionare și distribuție
• controlul online asupra calității

Software, servicii

• Microsoft SQL Server 2005
• Microsoft OLAP 2005
• SeniorERP

România Global | Hartă site