SPRIDER

Studiu de caz: Implementare Microsoft Dynamics NAV și LS Retail

Prin implementarea soluției integrate Microsoft Dynamics NAV – LS Retail s-au obținut o serie de avantaje competitive importante pe piața românească de retail. Volumul de vânzări al rețelei Sprider Stores a crescut rapid, iar grație instrumentelor de raportare și analiză multidimensională a vânzărilor acum putem să facem cu o mai mare acuratețe comenzile articolelor cele mai bine vândute în România, obținând un time-to-market mult mai bun. Practic, din punctul nostru de vedere, aplicația implementată de Novensys oferă toate opțiunile de care are nevoie un retailer modern pe o piață dinamică, precum cea locală - Georgios Dionysatos, General Manager Sprider Stores România.

---

Despre organizație

Intrat oficial pe piața românească în ianuarie 2007, prin primul magazin deschis în City Mall București, grupul elen Sprider Stores a cunoscut o dezvoltare rapidă la nivel național, în următoarele 15 luni fiind inaugurate înca alte cinci spații comerciale. Sprider Stores Group cel mai important retailer vestimentar de pe piața grecească, este o prezență activă în sud-estul Europei, având deschise în regiune 60 de magazine (care aparțin companiei din Grecia, nefiind operate în sistem de franciză) în România, Bulgaria, Polonia, Cipru și Macedonia (în afara celor 11 existente în Grecia). Retailerul grec de îmbrăcăminte, înființat în 1971, a pătruns în zona Balcanilor în 2000, când a deschis primul magazin din Bulgaria.

Situația inițială

Succesul repurtat de primul magazin Sprider Stores din București a accelerat ritmul de extindere al companiei elene în România, în aprilie 2008 consemnându-se deschiderea celui de-al șaselea magazin la Oradea, care s-a alăturat rețelei alcătuite din unitățile comerciale amplasate în Capitală, Timișoara, Târgu Mureș, Bacău și Cluj.

Politica de extindere rapidă, precum și necesitatea coordonării activităților cu sediul companiei-mamă din Grecia au impus rapid necesitatea unui sistem de management centralizat, care să permită adaptarea rapidă la cerințele pieței locale, precum și o vizibilitatea reală a operațiunilor atât la nivelul head-quarter-ului local, cât și al celui din Grecia. Alegerea soluției informatice Microsoft Dynamics NAV, de la Microsoft, integrată cu aplicația LS Retail (realizat de LS Retail) s-a făcut ținând cont de necesitatea conformității activităților din România cu sistemul informatic al Sprider Stores Group din Grecia.

Acest imperativ a facilitat procesul de identificare în România a partenerului de implementare, compania Novensys fiind prima opțiune a head-quarter-ului elen al grupului Sprider Stores. Decizie fundamentată atât de nivelul ridicat de expertiză al companiei Novensys ca integrator de soluții, cât și de faptul că, în România, compania este unul dintre principalii parteneri ai Microsoft (Microsoft Gold Partner, cu cele mai mari vânzări Microsoft Dynamics NAV și Microsoft Dynamics AX în H1 2007 – anul financiar Microsoft). La acestea a contribuit și nivelul de competențe sporit al Novensys în integrarea aplicației Microsoft cu soluția LS Retail, competențe certificate de numeroșii clienți din domeniul retailului (domeniu în care portofoliul de clienți îi asigură o poziție de lider).

Soluția

Atuurile Microsoft Dynamics NAV

Alegerea soluției Microsoft Dynamics NAV a răspuns eficient nevoii de date consolidate și instrumente de raportare în timp real resimțite atât la nivelul sediului din România, cât și la cel al companiei-mamă din Grecia. Capabilitățile superioare de management centralizat al activităților desfășurate în întreaga rețea de magazine, care permit o vizibilitate în timp real a operațiunilor la nivelul fiecărei unități comerciale, au permis ca, prin intermediul soluției Microsoft, să se poată obține o optimizare continuă a a proceselor strategice de business, care să răspundă rapid la schimbările din piață.

Scalabilitatea și flexibilitatea specifice aplicației Microsoft NAV au permis adaptarea aplicației la cerințele specifice, ceea a generat o simplificare a operațiunilor la nivelul fiecărui manager de magazin prin:

• posibilitatea accesării rapide a informațiilor esențiale (precum volumul de vânzări, încasări, achiziții, obligații de plată etc.);
• facilitarea procesului de configurarea a operațiunilor de inventariere;
• vizibilitate și control sporit asupra nivelului stocurilor;
• acces în timp real la informațiile relevante despre clienți, precum condiții de plată, metode de facturare și expediere, istoric achiziții etc.

La nivel central, implementarea Microsoft Dynamics NAV a permis managementului Sprider Stores România să aibă acces la:

• date agregate, obținute în timp real;
• posibilități avansate de analiză pe centre de profit
• posibilitatea urmăririi profitabilității la nivel de magazin;
• posibilitatea urmării atente a termenelor de plată;
• evidență și control superior la toate nivelurile (vânzări, achiziții, distribuție, stocuri, relații cu clienții etc.);
• identificarea factorilor de risc care pot genera blocaje;
• trasabilitatea operațiunilor;
• control total asupra situației financiare;
• eliminarea activităților realizate manual și scăderea timpului de contabilizare;
• acces rapid al angajaților la informații actualizate în timp real, beneficind de atuul interfeței Microsoft, care asigură o rată de adoptare a soluției foarte rapidă;
• posibilitatea urmăririi atente a clienților și comenzilor, generându-se o creștere semnificativă a gradului de satisfacție.

Atingerea acestui randament ridicat a fost asigurat de faptul că aplicația Microsoft Dynamics NAV permite o implementare rapidă și eficientă la toate nivelurile organizației, generând un raport maxim cost/calitate. Totodată s-a obținut o creștere a vitezei și acurateții operațiunilor de raportare (prin centralizarea fluxurilor de informații la nivelul întregii rețele din România), un imperativ al head-quarter-ului elen al al grupului Sprider Stores.

Consolidarea avantajelor prin LS Retail

Câștigurile furnizate de aplicația Microsoft lanțului de magazine Sprider Stores din România au fost consolidate prin integrarea cu soluția LS Retail, realizată de LS Retail, soluție dedicată companiilor specializate în retail.

Fiind bazată pe tehnologii Microsoft și Microsoft Business Solutions, soluția companiei LS Retail facilitează procesul de integrare, garantând obținerea unui sistem informatic unitar, în care blocajele de informații între back office și head office sunt eliminate din start. Utilizatorii au acces la toate informațiile furnizate de aplicația Microsoft NAV, integrarea oferind totodată avantajul că utilizatorii sunt familiarizați cu o singură interfață la toate nivelurile (care poate fi însă configurată în funcție de necesități), iar administratorii gestionează, practic, un singur sistem unitar.

LS Retail este o aplicație software consacrată la nivel mondial, cu funcții complete de gestiune și automatizare a vânzărilor, fiind un sistem de gestiune eficient, destinat sectorului de desfacere cu amănuntul. Disponibil ca pachet modular (având drept componente LS Retail Basis și LS Retail Plus POS), aplicația face posibilă gestionarea întregului proces de retail, începând cu sediul central și terminând cu terminalele POS. (Practic, aplicația permite un nivel de granularitate ridicat, făcând posibilă identificarea unei tranzacții individuale de la POS în sistemul general de contabilitate. Modulul LS POS se intergrează unitar cu celelalte module din LS Retail și cu aplicația Microsoft NAV, garantând un nivel sporit de eficiență prin creșterea vitezei, ușurința în folosire și eliminarea erorilor.)

LS Retail își dovedește rapid utilitatea în gestionarea la nivel central a politicilor de prețuri ale rețelelor de magazine, creând o legătură directă între sediu și centrele de vânzare. La nivelul unităților comerciale, LS Retail permite managerului de magazin o largă gamă de opțiuni, precum: stabilirea prețurilor la nivel local și administrarea reducerilor, editarea și tipărirea etichetelor de produs și de raft, recepția mărfurilor, vizualizarea rapoartelor și a statisticilor, proceduri de final de zi etc.

Principalele avantaje competitive generate de aplicație pentru lanțul de magazine Sprider Stores din România, avantaje valorificate la nivelul sediului central, constau în:

• arhitectură unitară pentru aplicații, ceea ce permite companiilor să își configureze aplicația funcție de nevoile proprii fără a fi nevoite să investească în soluții customizate;
• managementul prețurilor (se pot gestiona politicile de preț la nivel de magazin, discounturile pe produse și pe grupe de produse, individuale sau la nivel de grup de clienți, achiziții multiple etc.);
• control și stocare a informațiilor din toate magazinele;
• functionalități de BI, care facilitează analiza multidimensioală a informațiilor provenind de la orice nivel;
• managementul inventarului (transferuri, ajustări, stocuri etc.);
• functionalități de merchandising și replenishment;
• managementul angajaților și al performanței vendorilor, prin monitorizarea profitabilității, finalizarea comenzilor de achiziții etc.;
• posibilitatea automatizării operațiunilor desfășurate în magazin și depozite, prin intermediul terminalelor portabile și a codurilor de bare;
• printarea de coduri de bare;
• gestionarea a sute de POS-uri;
• posibilități de raportare, control și administrare de la distanță;
• update online a datelor.

Practic prin implementarea soluției LS Retail în cadrul rețelei Sprider Stores din România s-a obținut un management centralizat și eficient, care permite vizibilitatea și controlul zonelor critice ale business-ului (cum ar fi perioadele de vârf și cele cu vânzări mici în funcție de perioada anului). S-a generat astfel un instrument de control, analiză și acțiune unitar, care poate interveni rapid și eficient.

Beneficiile

Faptul că Novensys a putut realiza prima etapă de implementare a aplicației în două săptămâni a reprezentat un avantaj esențial pentru dezvoltarea rețelei Sprider Stores în România. La acest succes a contribuit politica de implementare Novensys, caracterizată de customer services-ul excelent, de faptul că toate cerințele noastre au fost îndeplinite optim în cel mai scurt timp posibil. Totodată, am beneficiat și beneficiem de un suport consistent. Practic, a fost un ajutor extraordinar pe care l-am primit. Iar acest lucru se observă în avantajele competitive obținute – comenzi adaptate optim cerințelor pieței românești, o recepție a mărfurilor mult mai rapidă și accesul la informațiile referitoare la costurile de vânzare realizat mult mai facil și cu o mai mare acuratețe. Prin aplicația user-friendly oferită de aplicație și grație suportului furnizat de Novensys, end-userii sunt foarte mulțumiți, iar trainingul nu durează mai mult de două zile. În paralel s-a obținut o reducere semnificativă a cheltuielilor pentru raportări și a timpului alocat realizării acestora, fapt la care a contribuit și posibilitatea accesării istoricului vânzărilor de la momentul deschiderii primului magazin, pe zile, săptămâni, luni, sunt doar câteva dintre principalele câștiguri furnizate de implementarea Novensys considerate esențiale de către Georgios Dionysatos, General Manager Sprider Stores România.

Toate aceste câștiguri generate de creșterea productivității și competivității, coroborate cu eficientizarea administrativă, s-au materializat într-un câștig de eficiență atât la nivelul magazinelor Sprider din țară, cât și la cel al sediului central din România, fapt confirmat de extinderea rapidă a rețelei pe plan național.

Pentru companii, beneficiile soluției integrate Microsoft Dynamics NAV – LS Retail înseamnă certitudine, control și confort decizional, eficiență în administrarea afacerii și avantaje competitive. Este foarte important pentru noi să putem oferi clienților soluții care să facă diferența în contextul unei piețe în schimbare. Novensys furnizează toate serviciile, de la planificare la implementare și suport continuu, care garantează că soluția furnizată corespunde perfect nevoilor clienților nostri, Cezar Golumbeanu, managing partner Novensys.

Pe scurt...

Organizația

Sprider Stores Group cel mai important retailer vestimentar de pe piața grecească are 60 de magazine în România, Bulgaria, Polonia, Cipru și Macedonia.

Situația

Politica de extindere rapidă și necesitatea coordonării activităților cu sediul companiei-mamă din Grecia au impus rapid necesitatea unui sistem de management centralizat, care să permită adaptarea rapidă la cerințele pieței locale, precum și o vizibilitatea reală a operațiunilor atât la nivelul head-quarter-ului local, cât și al celui din Grecia.

Soluția

Compania Sprider a optat pentru soluția Microsoft Dynamics NAV integrată cu aplicația LS Retail, care au unificat și au fluidizat procesele de business.

Beneficii

• date agregate, obținute în timp real;
• posibilități avansate de analiză pe centre de profit;
• posibilitatea urmăririi profitabilității la nivel de magazin;
• posibilitatea urmării atente a termenelor de plată;
• evidență și control superior la toate nivelurile (vânzări, achiziții, distribuție, stocuri, relații cu clienții etc.);
• identificarea factorilor de risc care pot genera blocaje;
• trasabilitatea operațiunilor;
• control total asupra situației financiare;
• eliminarea activităților realizate manual și scăderea timpului de contabilizare;
• acces rapid al angajaților la informații actualizate în timp real, beneficind de atuul interfeței Microsoft, care asigură o rată de adoptare a soluției foarte rapidă;
• posibilitatea urmăririi atente a clienților și comenzilor, generându-se o creștere semnificativă a gradului de satisfacție.

Software, servicii

• Microsoft Dynamics NAV
• LS Retail

Parteneri

• Novensys

România Global | Hartă site