Zentiva - Sicomed

Studiu de caz: administrare centralizată cu Systems Management Server 2003

Cu ajutorul tehnologiei Systems Management Server 2003 s-a realizat o creștere a productivității de până la 400% și implicit a scăzut efortul de administrare a infrastructurii IT. - Iulian Iordache, Network Administrator Zentiva

---

Despre organizație

Zentiva este o companie farmaceutică internațională, specializată în dezvoltarea, producerea și comercializarea de medicamente generice moderne.

Compania deține poziții de lider pe piețele din Cehia, Slovacia și România, aflându-se în plină ascensiune în Polonia, Rusia, statele baltice și Ucraina. În același timp, Zentiva este unul dintre primii cinci furnizori de produse farmaceutice din Europa Centrală și de Est, oferind medicamente și servicii de înaltă calitate la prețuri accesibile, cu scopul de a îmbunătăți calitatea vieții oamenilor.

Achiziția și integrarea Sicomed-ului în cadrul grupului Zentiva a creat o organizație care va pune la dispoziție un portofoliu bogat de medicamente de calitate.

Pentru modernizarea companiei Sicomed, devenită ulterior Zentiva, era nevoie de o infrastructură IT unitară în toate clădirile acesteia, urmând ca apoi să se facă și o standarnizare a platformelor. Numărul calculatoarelor era în continuă creștere, trebuind să fie ținute sub control toate update-urile de securitate precum și upgrade-urile pentru alte software-uri din cadrul companiei.

Dorind să răspundă rapid și eficient nevoilor utilizatorilor, conducerea IT din cadrul Sicomed a hotărât implementarea tehnologiei Systems Management Server 2003.

Situația inițială

În 2004 nu exista nici un mecanism de administrare centralizată a clienților și serverelor în ceea ce privește situația update-urilor de securitate, de inventariere software și hardware, de distribuție și upgrade, precum și a programelor folosite de clienți. Inițial s-a pus problema upgrade-urilor clienților de la Windows 95/98, NT4, Millennium la Windows 2000, folosind Systems Management Server 2003. Acest lucru nu era însă posibil, deoarece se dorea o reinstalare a sistemelor, pentru a elimina posibilele probleme care ar fi putut apărea datorită diferitelor incompatibilități între Windows 2000 și sistemele de operare anterioare. Pentru acest update s-a folosit Remote Installation Server.

După upgrade-ul clienților la Windows 2000, infrastructura era compusă inițial din 250 de clienți interni, 50 de clienți care se conectau prin VPN la rețeaua locală și 10 servere (majoritatea având Windows 2000 Server), care foloseau diferite servicii (Active Directory pe Windows 2000 Server, Exchange Server 2000, Microsoft SQL Server 2000, Print Server, Microsoft Terminal Services, Portal etc). Ulterior, în perioada 2004-2005, infrastructura s-a mărit, ajungând la 350-400 de clienți ce utilizau Windows XP cu SP1 și 15 servere cu platforme Windows 2000 și Windows 2003, realizându-se și migrarea la Active Directory pe Windows Server 2003.

Aplicațiile de bază de pe stațiile clienților erau pachetul de programe Microsoft Office Professional 2003 și sistemul ERP - Enterprise Resource Planning - al companiei.

Soluția

Scopul nostru a fost să avem o unealtă cu care să putem administra cât mai simplu, ușor și eficient, o rețea din ce în ce mai mare. Se urmărea creșterea competitivității Sicomedului și eficientizarea tuturor proceselor interne, având ca scop final atragerea investitorilor. Prin implementarea tehnologiei Systems Management Server 2003, am reușit să mărim competitivitatea la nivelul infrastructurii IT - Cornel Cioară, IT Manager, Zentiva

Cu ajutorul Systems Management Server 2003, s-a realizat printr-un efort minim upgrade-ul la Windows XP SP2 și Microsoft Office Professional 2003 cu SP1, iar apoi la Microsoft Office Professional 2003 cu SP2. De asemenea, cu Systems Management Server 2003, s-a realizat, în doar câteva ore, upgrade-ul a aproximativ 150 de clienți ERP, astfel încât downtime-ul pentru utilizatori și implicit pentru producția companiei a fost practic 0, upgrade-ul realizându-se pe timpul nopții.

Folosind uneltele pentru update - Security Updates / Office Updates, iar apoi Microsoft Updates - din Systems Management Server 2003, s-a realizat o omogenizare a infrastructurii în ceea ce privește update-urile de securitate, reducând astfel la minim riscul de infectare a clienților datorită vulnerabilităților de securitate din sistemele de operare Microsoft.

Datorită sistemului de raportare Systems Management Server 2003, s-a putut ține o evidență a update-urilor de pe stațiile clienților.

S-a realizat o centralizare a administrării clienților, prin folosirea de diverse scripturi sau programe terțe, având totodată o situație concretă a rulării sau nerulării acelor scripturi sau programe terțe pe stațiile utilizatorilor.

La sfârșitul anului 2005 s-a implementat unealta de distribuție a sistemelor de operare pentru Systems Management Server 2003, Operating System Deployment Future Pack, care, împreună cu Business Desktop Deployment, a ajutat la instalarea în doar 2 zile a aproximativ 250 de laptop-uri cu toate programele și setările necesare, fără a fi nevoie de intervenția administratorilor de rețea - Zero Touch Installation.

Beneficiile

Prin implementarea tehnologiei Systems Management Server 2003, am reușit să mărim competitivitatea la nivelul infrastructurii IT - Cornel Cioară, IT Manager, Zentiva.

Utilizatorii au stații de lucru mult mai sigure, riscul apariției problemelor fiind mult mai mic. Datorită faptului că au permanent toate update-urile la zi, timpul pierdut pentru rezolvarea unei probleme este considerabil redus.

Consider că cele mai importante beneficii sunt cele ce țin de securitatea rețelei și de disponibilitatea acesteia, precum și de downtime-ul foarte redus la utilizatori - Victor Șulea, IT Infrastructure Manager, Zentiva.

De asemenea, datorită sistemului de raportare din Systems Management Server 2003, s-a reușit crearea de rapoarte foarte complexe cu privire la situația hardware și software a infrastructurii.

Cu ajutorul tehnologiei Systems Management Server 2003, s-a realizat o creștere a productivității de până la 400% și implicit a scăzut efortul de administrare a infrastructurii IT - Iulian Iordache, Network Administrator Zentiva.

Pe scurt...

Organizația

Companie farmaceutică internațională, având poziție de lider în Cehia, Slovacia și România, aflându-se în plină ascensiune în Polonia, Rusia, statele baltice și Ucraina.

Situația

Nu exista nici un mecanism de administrare centralizată a actualizărilor software pentru stații și servere. Era necesară o soluție de inventariere software și hardware, de distribuție și upgrade.

Soluția

Cu ajutorul Systems Management Server 2003, s-a automatizat upgrade-ul la Windows XP SP2 și Microsoft Office Professional 2003 cu SP1/SP2. S-a putut ține o evidență a update-urilor de pe stații.

Beneficii

• Creșterea competitivității IT
• Reducerea riscurilor de securitate
• Creșterea diponibilității rețelei
• Raportarea situației hardware și software
• Scăderea efortului de administrare a infrastructurii IT

Software, servicii

• Remote Installation Server (RIS)
• Active Directory
• Exchange Server 2003
• Microsoft SQL Server 2000
• Printing Services
• Terminal Services
• Microsoft Office Professional 2003
• Systems Management Server 2003
• Microsoft Project Server 2003
• Business Desktop Deployment
• Windows 2000
• Windows 2000 Server
• Windows XP SP2
• Windows Server 2003

România Global | Hartă site