Нежелательные сообщения. Рекомендации и запреты: что делать с нежелательными сообщениями

Удаляйте нежелательные сообщения электронной почты, не открывая. Иногда, открывая нежелательные сообщения, вы предупреждаете их распространителей.

Не отвечайте на нежелательное сообщение, если только не знаете наверняка, что оно пришло из надежного источника. Игнорируйте также сообщения, в которых предлагается удалить ваш адрес из списка рассылки.

Не передавайте личную информацию в сообщении электронной почты или мгновенном сообщении. Это сообщение может быть обманом. В действительности большинство компаний не станет запрашивать личную информацию по электронной почте. Если компания, которой вы доверяете (например банк или компания, продающая товары по кредитным карточкам), вдруг запрашивает личную информацию, попробуйте выяснить, в чем дело. Позвоните в компанию по номеру, указанному на обороте кредитной карточки, на счете, в телефонной книге и т. п., а не по тому, который содержится в сообщении. Если это подлинный запрос, в отделе по обслуживанию клиентов компании вам должны помочь.

Дважды подумайте, прежде чем открывать вложения или щелкать ссылки в сообщении электронной почты или мгновенном сообщении, даже если вам известен отправитель. Если вам не удается узнать у отправителя, безопасно ли вложение или ссылка, удалите сообщение. Если необходимо открыть вложение, в котором вы не уверены, сначала сохраните его на жестком диске, чтобы проверить антивирусной программой перед открытием.

Не покупайте того, что рекламируется в нежелательных сообщениях электронной почты, не делайте пожертвований, собираемых таким способом. Распространители нежелательной почты часто обменивают или продают адреса покупателей, поэтому если вы совершаете через них покупку, это может привести к получению еще большего количества таких сообщений. Кроме того, распространители нежелательных сообщений электронной почты могут неплохо зарабатывать на том, что люди приобретают их предложения. Не уступайте искушению приобрести продукты через распространителей нежелательных сообщений и содействуйте их выведению из бизнеса.

Мошенники используют нежелательные сообщения для эксплуатации человеческой готовности помогать другим. Получив сообщение о благотворительной акции, которую вы хотели бы поддержать, не делайте пожертвований через мошенников, а позвоните в соответствующую организацию и выясните, как внести пожертвование.

Не пересылайте сообщения электронной почты по цепочке. Вы не только раскроете свой адрес электронной почты, но и можете передать ложное сообщение мошенников или помочь им в доставке вируса. Кроме того, отчеты подтверждают, что распространители нежелательных сообщений начинают рассылку сообщений электронной почты по цепочке специально для сбора адресов. Если вы не знаете, является ли сообщение обманом, веб-узел Hoaxbusters («Охотники за лгунами») поможет вам отделить факты от вымысла.

Сообщите поставщику услуг Интернета о получении оскорбительных, назойливых или угрожающих сообщений электронной почты. Выясните, как это сделать.

Сообщите о phishing-атаках и мошеннических сообщениях электронной почты в компанию, от имени которой действовали мошенники. Обратитесь в организацию непосредственно, а не через полученное сообщение. У компании может быть специальный адрес электронной почты для сообщений о злоупотреблениях, например abuse@msn.com для жалобы в MSN.

Совет.  В MSN Hotmail о нежелательных сообщениях можно уведомить, даже не открывая их. Для этого нажмите кнопку Junk («Нежелательная почта»). Если вы пользуетесь любой почтовой программой Microsoft, такой как Microsoft Outlook или MSN Hotmail, узнайте, как сообщить о нежелательных или мошеннических сообщениях электронной почты.

Подайте жалобу в Федеральную комиссию по торговле США (FTC). Сначала просмотрите рекомендации комиссии по борьбе с нежелательными сообщениями, а затем подайте свою жалобу (только для веб-узлов на территории США).

Перешлите свои жалобы системному администратору, который примет соответствующие меры, воспользовавшись Информационным центром по сетевым злоупотреблениям (только для веб-узлов на территории США).