В настоящее время многие компании осознают, что ИТ должны рассматриваться в качестве реального корпоративного актива, приносящего постоянную выгоду, и становиться таким активом. Из средства улучшения связи и совместной работы сотрудников программное обеспечение стало платформой, связывающей людей с данными и бизнес-процессами, необходимыми для принятия более эффективных решений. Начиная с инфраструктуры и заканчивая конечным пользователем, ПО играет ключевую роль в расширении возможностей сотрудников, что способствует развитию бизнеса.

Так как люди являются ключом к продвижению результатов деловой деятельности, то необходимо знать какой тип ИТ-инфраструктуры требуется для поддержки бизнеса, ориентированного на сотрудников? Ответ прост. Необходима ИТ-инфраструктура, которая будет способствовать, а не мешать развитию бизнеса. На практике требуется новый подход для поддержки возрастающих потребностей бизнеса в настоящем и будущем.