Использование инноваций — это не альтернатива

Когда-то инновации можно было воспринимать как отдельные явления, своеобразные лампочки, неожиданно загоравшиеся и освещавшие темные уголки жизни. Изменения происходили постепенно, по мере продвижения вперед науки, медицины и бизнеса.

Теперь все по-другому, особенно в бизнесе, где благодаря достижениям информационных технологий создан всемирный рынок непрерывно изменяющихся в реальном времени предложений. Одни изменения порождают другие, и горе тем, кто не может успеть за ними. Предприятие, чья «лампочка» инноваций горит неярко и не все время, рискует быть вытесненным более находчивыми и агрессивными конкурентами.

Инновации или банкротство — вот новое кредо, и оно активно используется повсеместно. Компании всех размеров ежегодно тратят все больше средств на разработку новых и лучших продуктов или способов ведения бизнеса. Однако, если со стремлением предприятий к инновациям все ясно, то в связи с окупаемостью этих стремлений и расходов возникает много вопросов.

Инновации как индустрия роста

В 2005 году в исследовании, которое финансировала компания Cisco Systems, 635 сотрудников, принимающих решения в бизнесе и ИТ, оценили инновации как ключевую составляющую своей конкурентоспособности, более важную, чем образование, или снижение уровня зарплат сотрудников или налоги. Не удивительно, что производство продукции и услуг высочайшего качества стало главным способом получения конкурентного преимущества.

Прогресс требует изменений, и горе тем, кто не может успеть за ними

Руководители предприятий признают важность инноваций не только на словах. Они вкладывают деньги в то, о чем говорят.

Согласно комплексному исследованию консалтинговой компании Booz Allen Hamilton в 2004 году 1 000 мировых лидеров по расходам на исследования и разработки вложили в инновации 384 млрд долларов. Эти вложения компаний, входящих в список Global Innovation 1000, составляют от 80 до 90 % всех расходов бизнеса на исследования и разработки в мире. Для сравнения: расходы на инновации следующей 1 000 наиболее активных компаний в том же году составили только 26 млрд долларов.

Хотя львиная доля вложений в инновации продолжает оставаться за развитыми странами, остальная часть планеты быстро догоняет их. Согласно исследованию компании Booz Allen Hamilton расходы на исследования и разработки в Китае и Индии с 1999 по 2004 г. ежегодно возрастали на 21,1 %. Для сравнения: для корпораций из списка Global Innovation 1000 рост составил только 6,5 %.

Инновации становятся постоянной задачей, и их ориентиры изменяются. Прошли времена, когда инновации приобретались у экспертов за пределами компании, а затем внедрялись как новое оборудование.

Когда недавно некоммерческий Совет по конкурентоспособности попросил 199 руководителей назвать людей, предложивших последние инновации, в 78 % ответов были названы поставщики и клиенты, а в 70 % — сотрудники компании. В противоположность этому, университеты и государственные лаборатории были упомянуты только в 32 и 17 % ответов соответственно.

К началу страницы

Тщательно рассчитайте инновации, на которых необходимо сосредоточиться

«Конкурентные преимущества быстрого и эффективного инновационного механизма никогда еще не были столь огромны, — говорит Кевин Дехофф (Kevin Dehoff), вице-президент компании Booz Allen Hamilton. — Причем из всех основных функций у большинства компаний управление инновациями вызывает меньше всего проблем. Главное — определить приоритетные направления, где улучшения работы будут наиболее эффективны».

Принцип «ковровых бомбардировок» в расходах на инновации может дать положительные результаты, но вероятность растрачивания ресурсов впустую также высока. Лучше точно направить инновационную деятельность.

Именно это произошло несколько лет назад в аэропорту Цюриха после того, как банкротство компании Swissair лишило предприятие руководства. Для управления работой аэропорта и координации деятельности его 1 300 партнеров была приглашена частная компания Unique.

Руководители компании не стали довольствоваться тем, что имелось. Вместо этого они создали систему, которая сделала каждую сферу деятельности аэропорта прозрачной для всех занятых в ней сторон в режиме реального времени.

«У нас появилась идея создать систему, которая могла бы дать полное представление о происходящем в аэропорту в любой день и в любое время, — говорит Андреа Барони (Andrea Baroni), руководитель аэропорта от компании Unique. — Было необходимо объединить в одно целое информацию из множества различных систем».

Чтобы воплотить эти идеи в жизнь, компания Unique обратилась к компаниям NeuroPie и Zühlke Engineering, сертифицированным партнерам корпорации Майкрософт, для создания индивидуального решения ZEUS на платформе Microsoft .NET. Решение, которое беспрепятственно интегрирует различные технологии для создания целостной картины работы предприятия, вывело цюрихский аэропорт из хаоса и позволило занять лидирующие позиции в отрасли.

К началу страницы

Понимание процесса

Удачные инновации предполагают нечто большее, чем просто вложение средств. Это стало ясно из комплексного исследования, проведенного компанией Boston Consulting Group в 2003 году, в котором большая часть руководителей выразила неудовлетворенность отдачей от инвестиций.

Их разочарование, вероятно, проистекало из сложности процесса, в который могут быть вовлечены потребности клиентов, внутренние бизнес-процессы и даже корпоративная культура. Для того чтобы инновации прижились и дали плоды, необходимо понимать, как объединить эти разнородные элементы.

Эффективные инновации, которые дают значительную рентабельность инвестиций, не могут быть привнесены извне. Более вероятно их возникновение внутри самой организации.

Филипп Харпер (Philipp Harper) Филипп Харпер (Philipp Harper) — опытный автор и редактор, работавший в качестве внештатного сотрудника с журналами The Wall Street Journal и Forbes, а также публиковавший статьи на веб-узлах MSNBC.com и MSN Money. Проживает на юге штата Джорджия, США.

К началу страницы