Tehnička podrška
Znate li koji je najefikasniji način da rešite neki tehnički problem u vezi sa korišćenjem Microsoftovih proizvoda?
Obratite se Microsoft centru pozivom na: 0700 300 300 - po ceni lokalnog iz bilo kog mesta u Srbiji +381 (11) 330 55 00 - za pozive sa mobilne mreže i iz inostranstva
+381 (11) 330 55 09 - fax
U Microsoft Centru korisnici Microsoft softvera mogu da dobiju tehničku podršku od iskusnih inženjera. Svaki tehnički problem (incident) rešava se profesionalno, korišćenjem velike interne baze znanja, iskustva i simulacije problema, a inženjeri Microsoft centra imaju mogućnost eskalacije problema do konačnog rešenja.
Ukoliko rešenje vašeg problema zahteva softversku ispravku (hotfix), inženjeri će vas uputiti na odgovarajuću Web lokaciju.
Pre poziva na naš broj, pripremite sledeće podatke:
| • | specifikaciju vaše hardverske konfiguracije |
| • | podatke o proizvodu – naziv i verziju
(ako je u pitanju operativni sistem, na kartici opšti podaci (general) , start > kontrolna tabla > system > opšti podaci (start > control panel > system properties > general) naći ćete podatke o nazivu i verziji operativnog sistema; ako je u pitanju aplikacija, u okviru menija pomoć (Help) kliknite na opciju osnovni podaci o (About) )
Informacije o vašem sistemu možete nam proslediti i na sledeći način: Kliknite na dugme Start i izaberite Run (Pokreni), zatim ukucajte MSInfo32. Zatim izaberite iz File menija Save i snimite datoteku na vaš hard disk (datoteci možete dati naziv prema datumu kada ste je snimili). Datoteku će te zatim proslediti e-poštom na adresu SRBinfo@microsoft.com. |
| • | podatke o korisniku - ime, prezime, telefonski broj, elektronsku i poštansku adresu
(ako koristite licenciran Microsoft softver u sklopu nekog od programa količinskog licenciranja, potrebno je da navedete broj ugovora i naziv preduzeća, odnosno ustanove) |
| |
