維繫客戶關係

讓整個企業組織共用客戶資料

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建立具吸引力的前景、留住客戶及擴大客戶的終身價值，對任何企業都是最優先考量的因素。Microsoft Business Solutions CRM 可以協助銷售與客戶服務部門，更方便有效地共用資訊。如此一來，這些部門便可在資訊充足的情況下更快做出決策，並建立長久的客戶關係。

Microsoft CRM 提供的具成本效益的全方位解決方案，是專為在您的運算環境中使用而設計。Microsoft CRM 可以很容易地與您日常使用的程式整合，包括 Microsoft Outlook® 及其他協力廠商的應用程式。Microsoft CRM 可讓您從小地方起步，並依照自己的步調成長。

與系統互連。您可以全面檢視客戶及營運狀況，尋找成功的最佳時機。

簡化基本資料的存取。無論在辦公室或在外，您都能提高銷售額、改善服務並提升客戶價值。

密切整合銷售與客戶服務功能。利用 Microsoft Outlook 與網路，可跨部門自訂資訊，使得小組可方便地檢視、更新及共用資訊。這不僅可促進銷售與服務、提升士氣，還有助於減少客戶服務人員的流動。

縮短銷售週期，提升交易成功率。您可從潛在商機管理、自動化銷售流程、報價建立及訂單管理中獲益。您的業務代表能夠追蹤潛在機會、更有效地處理後續動作。而客戶服務代表則可更妥善地管理訂單，並提供一流的客戶服務。

綜合報告。您可預測銷售額、衡量與分析業務績效、評估銷售與服務的成功之處，並且判定發展趨勢、問題及商機。

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