基本技術要點
有很不錯的產品想在線上銷售嗎？以下是值得您參考的內容。
電子商務 (E-commerce) 是指在網際網路上買賣商品與服務。電子商業 (E-business) 則是以電子化的方式與供應商及零售合作夥伴交易，使存貨控制及付款等業務流程得以自動化、加速並簡化。
可直接購物、全年無休且無遠弗屆，可以吸引許多客戶並與其互動——網際網路儼然已成為一個巨大的財源，就算企業再小也能夠加以利用。生動精彩的多媒體簡報成本不高，在網際網路上卻能幫助您開發新的客源。
如何踏出第一步？
要在網際網路上進行交易，有五大必備條件：
| • | 線上商店：您必須建立有商務功能的網站，以便展示和描述您所提供的產品與服務，讓客戶能夠在此選購。 |
| • | 付款流程：一定要提供線上刷卡的功能。 |
| • | 訂單處理與送貨：送貨方式非常重要，尤其當訂單來自世界各地的時候更為重要。 |
| • | 客戶服務：為客戶提供滿意的服務，才可以確保長期客源。 |
| • | 促銷活動：如果沒有促銷廣告，網站內容再精彩也會乏人問津。唯有成功的促銷，才能讓電子商務蒸蒸日上。 |
您做對了嗎？
產品或服務必須能抓住顧客的心。因此，網站必須有精美的圖片、清楚實在的描述、簡短的廣告文案及清晰的邏輯架構，缺一不可。看看顧客是否能逐步瞭解您提供的內容，並設定您理想中的銷售方式，然後回頭審視網站是否已達到這些目標。
請記得，網站不一定要創造銷路才算成功。但只要是重視本身、重視永續經營的企業，就必須建立網站。透過網站，可讓對您的產品和服務感興趣的人，能夠簡簡單單找到相關資訊；透過網站，您可用圖文向客戶展示產品和服務，花費的成本最低，省下了郵資和昂貴的印刷費用。除此之外，您還可以隨時更新網站內容，但成本卻很低。對於瀏覽網站、想瞭解服務或購買產品的人，您還可以取得其姓名、地址及詳細連絡資料。
請將網站隨時保持在最新的狀態；經常進行促銷以穩住固定客源。別忘了，電子商務讓整個世界都在您的彈指之間；海外市場、甚至其他產業，對您的企業來說，都可能潛藏巨大商機。
效果卓越
一談到電子商務對企業的影響，就知道資訊與通訊技術是企業必須具備的輔助工具，因為它們可以：
| • | 簡化流程 |
| • | 加速交易 |
| • | 提高現金流量 |
| • | 吸引新客戶 |
| • | 創造銷售良機 |
此外還可提高企業效率與市場滲透率，效果顯著！
切勿錯失良機！
瀏覽網站的人多半有購買的意願。所以網站內容必須有趣、有吸引力、符合需求；載入速度要快、頁面瀏覽要簡明、付款方式要多元、購物籃要好用。Microsoft FrontPage 提供使用情況分析報告，可一覽每日、每週、每月的網站使用情況。透過線上 FrontPage 表單，還可以收集重要的市場資料與客戶資訊。網站訪客只要填好表單，FrontPage 就會彙整資料，將結果傳送給您。
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