Distribútori spotrebného tovaru (CPG) čelia pri predaji rýchlo sa rozvíjajúcemu a silne konkurenčnému odvetviu maloobchodu veľkým výzvam. Na úrovni maloobchodu je na distribútorov vyvíjaný silný tlak na ceny, ktorý vedie k menším maržiam. Alternatívne spôsoby, ako napríklad objednávky poštou, katalógový predaj alebo priamy predaj obchádzajú tradičné distribučné kanály úplne, čím nútia spoločnosti, aby v záujme udržania si zákazníkov pridávali k svojim službám hodnotu.
Systém Microsoft Dynamics vám dokáže pomôcť k úspechu v odvetví CPG pomocou riešení financií, procesov a riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Nasadením nasledujúcich flexibilných riešení získa vaša spoločnosť významnú konkurenčnú výhodu tým, že dokáže efektívnejšie plniť požiadavky maloobchodníkov, znižovať náklady na činnosti a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Zjednodušenie obchodných procesov
Automatizujte dôležité obchodné procesy a pomôžte znižovať vnútorné náklady.
Vytvorte presné modely prognózovania dopytu, ktoré zmenšujú zásoby a zvyšujú spokojnosť zákazníkov.
Zrýchlite dvoj až šesťnásobne kompletizáciu objednávok pomocou výkonných, integrovaných riešení automatického zhromažďovania údajov (ADC).
Rýchly prístup k presným informáciám
Okamžite zobrazujte údaje v reálnom čase a historické údaje na viacerých miestach, čo umožní zlepšiť proces rozhodovania a zistiť možnosti na hľadanie úspor.
Implementujte ukazovatele a sledovanie zmien v jednotlivých skladoch a oddeleniach.
Použite inteligentnú správu znalostí na identifikovanie príležitostí na ponuku nových produktov a služieb.
Prekonanie požiadaviek zákazníkov
Zvýšte schopnosť reagovať na jedinečné potreby zákazníkov, ako napríklad na špecifické požiadavky týkajúce sa balenia, označenia alebo dopravy produktov.
Zvýšte presnosť a rýchlosť interakcií so zákazníkmi pomocou lacných webových systémov s ľahkou implementáciou.
Zlepšite podporu pre zákazníkov efektívnym sledovaním a monitorovaním potrieb a požiadaviek zákazníkov.
