Zlepšenie dodávania vysokokvalitných prispôsobených služieb pre banky, spoločnosti zaoberajúce sa správou majetku a poskytovateľov poistenia.
Ak chcú banky, poisťovne a bezpečnostné spoločnosti naďalej rozvíjať svoju obchodnú činnosť a obstáť v tvrdej konkurencii, musia znižovať náklady na vlastné interné procesy a poskytovať zákazníkom lepšie služby. Pomocou správneho riešenia na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) dokážu spoločnosti poskytujúce finančné služby podporovať svojich klientov efektívnejšie, dodávať im služby s vyššou pridanou hodnotou, zjednodušiť obchodné procesy a znížiť náklady.
Systém Microsoft Dynamics CRM poskytuje intuitívne nástroje správy obchodných vyhliadok a vzťahov so zákazníkmi, ktoré sú prirodzeným rozšírením systému aplikácií balíka Microsoft Office. Systém Microsoft Dynamics CRM poskytuje odborníkom a zástupcom komunikujúcim so zákazníkmi v správnom čase prístup k správnym informáciám. Umožňuje tak spoločnosti udržiavať prehľad o klientoch, zdokonaľovať služby zákazníkom aj prilákať a udržať si významných klientov.
Získajte prehľad o údajoch zákazníkov z viacerých databáz v reálnom čase.
Sledujte všetky interakcie so zákazníkmi prostredníctvom viacerých komunikačných kanálov.
Monitorujte a analyzujte potreby zákazníkov s cieľom maximalizovať možnosti krížového predaja alebo predaja drahších položiek a rýchlejšieho prispôsobenia meniacim potrebám zákazníkov.
Umožnite finančným poradcom efektívnejšie pracovať s informačnými zdrojmi a distribučnými kanálmi.
Zjednoťte predaj, marketing a služby zákazníkom.
Jednoduchšie zavádzajte zmeny predpisov a ich dodržiavanie.
Obnovte kanály, ako sú bankomaty, telefonické centrá, pokladničné systémy alebo systémy odborných poradcov, pomocou opätovne použiteľných obchodných prvkov.
Zlepšite konzistenciu služieb zákazníkom medzi jednotlivými kanálmi.
Integrujte aplikácie a procesy pracovných postupov, ktoré sa týkajú distribučných sietí, poskytovateľov služieb, správcov pravidiel, spracovania žiadostí a opätovného poisťovania.
Vytvorte bezproblémové prepojenia so zákazníkmi.
