Organizácie vo verejnom sektore, napríklad miestne a regionálne orgány štátnej správy, vzdelávacie inštitúcie, neziskové organizácie a poskytovatelia zdravotnej starostlivosti, často podliehajú osobitným kontrolám, pravidlám a predpisom, ktoré vyžadujú špecializované prevádzkové systémy. V dôsledku neustále sa meniacich predpisov je potrebné často upravovať postupy a zostavy a vykonávať neustále kontroly. V mnohých prípadoch tieto organizácie využívajú staršie systémy, v dôsledku čoho dochádza k problémom v prevádzkovom systéme, napríklad pri tvorbe zostáv, rozpočtov, správou študentov, pacientov alebo voličov, a využívajú sa ťažkopádne podnikové procesy.
Riešenia Microsoft Dynamics ERP a CRM môžu pomôcť zlepšiť prevádzku štátnej správy, zvýšiť kvalitu a dosah vzdelávacích príležitostí, zlepšiť finančné a podnikové procesy poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a neziskových organizácií a nájsť nové spôsoby rastu miestnych ekonomík.
