SOFTIP Hosting – namiesto údržby vlastnej IT infraštruktúry venujte svoju energiu rozvoju vášho core biznisu
|
Situácia
Spoločnosť SOFTIP hľadala nové možnosti poskytovania služieb svojim zákazníkom s prihliadnutím na kompetencie, v ktorých vynikala. Keďže v nasadzovaní technológií Microsoft Unified Communications patrí medzi popredné firny, rozhodla sa umožniť využívanie pokročilých funkcií komunikačných technológií aj podnikom, pre ktoré je budovanie zložitej infraštruktúry, najmä z hľadiska prvotnej investície, príliš náročné.
Technologickú miestnosť s dedikovaným prostredím pre nasadenie už mala spoločnosť vybudovanú, pretože služby formou outsourcingu poskytuje pre mzdový a personálny systém SOFTIP HR.
Obchodné ciele
Zámerom bolo ponúknuť klientom možnosti využívania najnovších technológií bez nutnosti budovania vlastnej infraštruktúry, s dôrazom na minimalizáciu prevádzkových nákladov.
Definované ciele:
| • | znížiť prevádzkové náklady, určené na rozvoj a údržbu IT, až o 60 %, |
| • | umožniť zákazníkom, aby platili len za to, čo v skutočnosti budú využívať a ich poplatky „kopírovali“ štruktúru a vývoj spoločnosti, |
| • | eliminovať zriaďovacie náklady pri zavádzaní nových technológií, |
| • | zjednodušiť zákazníkom prístup k novým technológiám, |
| • | postaviť robustný a spoľahlivý systém, vhodný tak pre malých, ako aj veľkých zákazníkov, |
| • | ponúknuť firmám funkcionalitu, ktorá je zväčša prístupná len veľkým spoločnostiam. |
Riešenie
Poštový systém využíva najnovšiu verziu Microsoft Exchange 2010 SP1 v režime hosting, ktorá rieši úplnú segregáciu firemných nájomcov a súčasne umožňuje komplexnejšie zabezpečiť vysokú dostupnosť služieb. Využívajú sa možnosti nových technológií Database Availability Groups, Client Access Array. Režim hosting tiež umožňuje, aby jednotlivé firmy spravovali prostredníctvom web rozhrania samotní používatelia, ktorí majú pridelené práva podľa modelu Role Based Access Control. Komunikačný a konferenčný systém Lync 2010 je nasadený v plnej funkcionalite, vrátane prepojenia na verejnú telefónnu sieť (PSTN). Vďaka tomu sa naši klienti môžu telefónom dovolať do prebiehajúcej konferencie, alebo do nej privolať účastníka na telefóne. Takisto prostredníctvom Lync 2010 klienta možno zákazníkom poskytovať službu hovorného. EDGE server okrem štandardného pripojenia vzdialených používateľov umožňuje aj prepojenie so službami Public Instant Messaging (ICQ, AOL, MSN, Yahoo, a iné). Monitoring kvality spojenia a štatistiky vyťaženia systému zaisťuje inštalovaný real-time Monitoring server. Pre bezpečnú publikáciu a ochranu prostredia je celé hostingové prostredie chránené dvojúrovňovou ochranou firewallov – kombináciou Cisco ASA a Microsoft Forefront Threat Management Gateway 2010.
Pri návrhu a realizácii sme museli prihliadať na skutočnosť, že pre našich klientov je vysoká dostupnosť dát rozhodujúcou vlastnosťou, podmieňujúcou využívanie služieb. Preto sú všetky prvky, podieľajúce sa na poskytovaní kľúčových služieb, navrhnuté s redundanciou a rozložením záťaže. Priestory umiestnenia sú fyzicky aj logicky oddelené od infraštruktúry spoločnosti SOFTIP. Garantovaná je tiež vysoká úroveň bezpečnosti a ochrany dát. K hostingovému centru sú klienti vždy pripojení zabezpečeným kanálom SSL, rovnako ako pri komunikácii s bankou. Pre zachovanie používateľského komfortu sa pre SSL spojenia používajú certifikáty verejne dôveryhodnej certifikačnej autority (CA). Všetky dáta sú pravidelne zálohované a systém je nepretržite monitorovaný. Nasadenie Forefront Protection for Exchange 2010 zabezpečuje poštový systém pred prichádzajúcimi vírusmi a nevyžiadanou poštou (SPAM).
Prínosy
Klientom riešenie poskytuje možnosť využívať služby robustných systémov s nízkymi nákladmi, ktoré sú vzhľadom na výšku investícií a náročnosť ich údržby zvyčajne výsadou veľkých firiem. Používateľ si služby jednoducho prenajme a podľa typu používateľského konta platí len za tie, ktoré sú skutočne využíva. Náklady sú neporovnateľne nižšie, ako pri vlastnej investícii, navyše, bez dodatočných nákladov na údržbu a prevádzku. Jestvuje aj možnosť prenájmu posledných verzií aplikačného softvéru Microsoft Office. Používateľské rozhranie je veľmi jednoduché, k dispozícii sú aj jednoduché návody na nastavenie a použitie. V prípade riešenia problémov u používateľa je nespornou výhodou zabezpečenie slovenskej podpory.
Citát:
„V našom segmente je dosť ťažké robiť naozaj presné odhady počtu spolupracovníkov. Aj preto vítam možnosť používať špičkové komunikačné riešenia a platiť iba za to, čo naozaj v konkrétnom mesiaci využijeme.“
Vladimír Schneider, regionálny riaditeľ, AEGON Partner, s.r.o.
„Komunikácia je neuralgickým bodom fungovania každej inštitúcie – súkromnej firmy, ale aj štátneho úradu. Riešenie Microsoft Communication Server pre nás predstavuje kritický nástroj, ktorým vieme zabezpečiť komunikáciu medzi našimi šiestimi pracoviskami, rozmiestnenými po celom Slovensku, ako aj našimi zákazníkmi – školami, alebo inými inštitúciami verejnej správy.“
PaedDr. Roman Baranovič, generálny riaditeľ, Ústav informácií a prognóz školstva.
„So SOFTIP-om spolupracujeme už od vzniku našej spoločnosti. Kooperácia na báze hostingu našej IT infraštruktúry, najmä však core aplikácie a Exchange servera, nám umožnila venovať sa predovšetkým nášmu biznisu. Hosting považujeme za významné uľahčenie rozbehu našej firmy, bez nutnosti budovania IT oddelenia a správy zložitých systémov, ktoré síce potrebujeme, ale nerozumieme im. Spolupráca so SOFTIP-om funguje výborne, na vážne problémy sme nenarazili a všetky dohodnuté kroky boli realizované bez problémov a načas."
Ing. Ľubomír Dorociak, ARWIS, a.s.
„Spoločnosť GRADIENT Slovakia ako popredný dodávateľ riešení Enterprise Content Managementu pôsobí nielen na Slovensku, ale aj v Českej republike, Rumunsku, Maďarsku, Poľsku, Srbsku a Ukrajine. Produkt Microsoft Office Live Meeting nám umožňuje komunikovať a prezentovať naše riešenia potenciálnym partnerom a zákazníkom cez internet, bez potreby opustiť náš firemný office. Výrazne nám to znižuje cestovné náklady a umožňuje maximalizovať efektivitu našej práce. Poskytnutie tohto produktu formou SaaS spoločnosťou SOFTIP nám poskytlo možnosť využívať produkt Microsoft Office Live Meeting bez nutnosti vybudovať takéto riešenie v našej spoločnosti, čo minimalizovalo vstupné náklady a tiež náklady na jeho prevádzku. Oceňujeme profesionalitu tímu zo SOFTIP-u, službu sme mohli začať využívať do dvoch hodín od zaslania objednávky.“
Rastislav Hlaváč, Sales Director, GRADIENT Slovakia.
„Používanie hostovaného riešenia má pre nás zásadnú výhodu: šetrí naše zdroje, pretože nemusíme investovať do infraštruktúry nákupom hardvéru a softvéru. Máme prístup k najnovším špičkovým IT riešeniam pre veľké spoločnosti, čo určite znamená konkurenčnú výhodu.“
Ivan Caban, manažér služieb zákazníkom, kampa, s.r.o.
