Implementácia komplexného produkčného informačného systému StarINS pre Poisťovňu VZP a.s. Praha
|
Situácia
Pôvodný systém Poisťovne VZP (PVZP) bol postavený na decentralizovanej (pobočkovej) architektúre s množstvom lokálnych databáz na jednotlivých pobočkách materskej spoločnosti. Problematické bolo zabezpečenie používania jednotnej verzie na všetkých pobočkách a spätné získavanie údajov zo všetkých pobočiek do ústredia PVZP. Požiadavkou zákazníka bola dodávka nového informačného systému, ktorý bude postavený na centralizovanej databáze, dostupný aj cez internet všetkým predajným kanálom (vrátane pobočiek materskej spoločnosti), so širokými možnosťami nastavovania spracovania v systéme používateľom vrátane integrovanej tvorby produktov priamo v aplikácii.
Obchodné ciele
Cieľom riešenia bola dodávka informačného systému na modernej platforme, ktorý umožní prístup k vybraným častiam aplikácie cez internet, čo rozšíri možnosti predaja poistných produktov cez viaceré predajné kanály a zároveň výrazne uľahčí spracovanie poistných zmlúv, prijatého poistného a vzájomný styk s predajnými kanálmi. Tvorba nových poistných produktov a široká možnosť nastavenia systému má podporiť zvýšenie flexibility poisťovne a promptného reagovania na požiadavky trhu.
Riešenie
Základom riešenia je informačný systém StarINS – komplexný produkčný systém určený pre komerčné poisťovne (produkty životného a neživotného poistenia). Systém StarINS bol vyvinutý vopred ako produkt so širokými možnosťami nastavenia pre jeho nasadenie v rôznych komerčných poisťovniach. Implementáciou systému StarINS v Poisťovni VZP bolo hlavne jeho prvotné nastavenie podľa poistných produktov zákazníka, požiadaviek na ich životných cyklus a spracovanie a prípadné prispôsobenie systému požiadavkám zákazníka. Následné zmeny v nastaveniach, pridávanie a zmeny poistných produktov sú realizované pracovníkmi zákazníka.
StarINS je postavený na trojvrstvovej architektúre:
| • | prezentačná vrstva: webový prehliadač (optimalizované pre Internet Explorer 6, 7), |
| • | aplikačná vrstva (business logika): platforma Microsoft .NET (IIS, ASP.NET, webové služby) – integrovaná časť Windows Server 2003, |
| • | databázová vrstva (centralizovaná): databázovo nezávislá – pre Poisťovňu VZP bola použitá platforma MS SQL Server 2000/2005. |
Uvedená architektúra prináša viacero výhod:
| • | centralizovaný zdroj údajov – okamžitý prístup k aktuálnym údajom zo všetkých časti aplikácie, vrátane internetového prístupu, |
| • | vďaka použitým Microsoft technológiám - robustnosť a škálovanie viacerými aplikačnými servermi, a tým zvýšenie dostupnosti aplikácie aj z internetu, |
| • | zjednodušenie interných procesov – odstránila sa potreba synchronizácie údajov z pobočiek, |
| • | údržba systému a inštalácia nových verzií systému na jednom mieste. |
Základnou vlastnosťou systému StarINS je modulárnosť – systém pozostáva z 12 modulov, pričom sú rozdelené na tri skupiny:
1. | Jadro systému:
| ||||||||||
2. | Podporné moduly:
| ||||||||||
3. | Voliteľné moduly:
|
Jadro systému a podporné moduly tvoria základ systému. Voliteľné moduly slúžia ako doplnok k základu systému, pričom je možné zvoliť si ľubovoľné moduly podľa potrieb zákazníkov. Poisťovňa VZP využila túto možnosť a posledné dva moduly z voliteľných modulov nie sú súčasťou riešenia.
Používateľská možnosť nastavenia systému – hlavné oblasti:
| • | definovanie poistných produktov používateľom, |
| • | používateľský nástroj pre definovanie všetkých vzorcov používaných v systéme (výpočet výšky poistného, plnenia, dôchodkov, výnosov, rezerv, daní, provízií, atď.), |
| • | široká paleta nastavení vo všetkých moduloch systému (zmeny zmlúv, typy sledovaných vzťahov medzi partnermi, druhy listov a ich šablóny, organizačná štruktúra obchodnej služby, provízne schémy a limity, účtovná osnova, pravidlá identifikácie platieb, procesné lehoty, atď.), |
| • | definovanie, resp. úprava tlačových výstupov používateľom. |
Celá implementácia bola rozdelená do viacerých etáp. Každá etapa pozostáva z viacerých fáz:
1. | rozdielová analýza (GAP analýza) – identifikácia požiadaviek na prispôsobenie systému a jeho prvotné nastavenie, |
2. | implementácia, prvotné nastavenie, dodávka systému, |
3. | akceptačné testovanie u zákazníka, |
4. | príprava a nasadenie do rutinnej prevádzky. |
Prvá etapa – produkty zdravotného poistenia - je v produkčnej prevádzke od 06/2007. V súčasnosti prebieha príprava produkčnej prevádzky druhej etapy – produkty cestovného poistenia a poistenie liečebných nákladov k produktom ostatných poisťovní. Zároveň sa pripravuje tretia etapa – doplnenie zvyšných funkčností a zavedenie zvyšných častí systému do prevádzky, spojené s prechodom na .NET Framework 3.5 a MS SQL Server 2008.
Prínosy
Riešenie prinieslo viaceré výhody:
| • | Vďaka širokej možnosti nastavenia systému:
| ||||||
| • | Prínosy technologickej infraštruktúry riešenia:
| ||||||
| • | Automatizácia, zjednodušenie a zrýchlenie viacerých procesov poisťovne – napríklad hromadné platby od maklérov, ich automatické párovanie a rozdeľovanie medzi poistené zmluvy, automatický výpočet a generovanie provízií, automatické generovanie korešpondencie a tlačových výstupov, generovanie predkontovaných výstupov do účtovníctva, automatická správa rezerv. |
