Ako dosiahnuť viac v súčasnej ekonomickej situácii
„Ako môže Microsoft pomôcť našej firme ušetriť peniaze?“ To je otázka, ktorú pravidelne dostávame od našich zákazníkov. Portfólio biznis riešení Microsoft Dynamics vytvára pre našich zákazníkov širokú škálu možností. Možností, ktoré prinášajú významnú hodnotu pre firmy a organizácie práve v týchto veľmi neistých časoch. Riešenia, ktoré môžu našim zákazníkom ušetriť ich peniaze.
Microsoft Dynamics ERP
Čo sa týka ponuky Microsoft Dynamics, naši zákazníci hľadajú integrované a prispôsobiteľné manažérske riešenie, ktoré je spoľahlivé a čo najviac podobné tomu Microsoft softvéru, ktorý už vo svojej firme používajú.
Našim zákazníkom pomáhame sústrediť sa na to, čo je pre nich najdôležitejšie. Maximalizovať efekty z investícií do IT a neustále zvyšovať ich biznis produktivitu. ERP softvér ovplyvňuje väčšinu prevádzkových systémov podniku. Preto je pre firmy bežné, že čakajú na tzv. tiché obdobie roka, kedy môžu bez väčších dopadov na prevádzku vymeniť alebo obnoviť svoje riešenia.
Aj napriek zložitému ekonomickému obdobiu môžu firmy vďaka výmene alebo obnove svojho manažérskeho informačného systému (ako napr. ERP) získať konkurenčnú výhodu.
Tri hlavné prínosy Microsoft Dynamics podnikových manažérskych riešení v oblasti úspor nákladov sú:
-
Zvýšenie prevádzkovej efektívnosti
-
Zvýšenie produktivity zamestnancov
-
Využitie doterajších IT investícií
Zvýšenie prevádzkovej efektívnosti
Microsoft Dynamics riešenia umožňujú vďaka automatizácii a prepájaniu biznis kritických operácií zvyšovať produktivitu a znižovať náklady. Či už pomáhajú zjednodušiť administratívne procesy akými sú fakturácia či príprava potrebných finančných reportov, alebo uvoľňujú kapitál vďaka lepšiemu manažmentu zásob a skladov.
Microsoft Dynamics:
-
Automatizuje a prepája vaše biznis kritické operácie s cieľom zvýšiť efektivitu a produktivitu.
-
Pomáha vám rýchlo reagovať na meniace sa požiadavky vášho biznisu, poskytuje ucelenejší pohľad naprieč vašou organizáciou (dáta v reálnom čase), čo vám a vašim ľuďom pomáha príjmať rozhodnutia v správnom čase a na základe správnych informácií.
Zvýšenie produktivity zamestnancov
Väčšina firiem na svete používa desktopové nástroje Microsoft. A keďže riešenia Microsoft Dynamics využívajú podobné ovládanie ako Microsoft Office Word či Microsoft Office Excel, umožňujú tak rýchlejšie zaškolenie a konkrétnu úsporu času pri používaní softvéru zamestnancami vašej firmy, ktorí už v súčasnosti pracujú s inými Microsoft aplikáciami.
Microsoft Dynamics:
-
Je blízky vašim ľuďom: vyzerá a funguje podobne ako ostatné produkty Microsoft, ktoré už používajú (Microsoft Office). Takže vaši ľudia ľahko zistia, ako používať a ovládať nový systém. Táto skutočnosť prináša úsporu času potrebnú na zaškolenie (priamy vplyv na návratnosť investície) a umožňuje vysokú mieru adopcie (používania) systému. Výsledkom je úspora času a energie, ktorú môžete nasmerovať tam, kam najviac potrebujete: na vaše podnikanie.
-
Ponúka užívateľskú skúsenosť založenú na skutočných roliach vašich zamestnancov (RoleTailored), čo im umožňuje sústrediť sa na svoje úlohy a pracovať s informáciami, ktoré sú pre nich relevantné.
-
Ponúka a vytvára automatizované pracovné postupy (workflows), čím odstraňuje manuálne a neefektívne procesy.
Využitie doterajších IT investícií
Integrácia medzi Microsoft Dynamics a ostatnými známymi Microsoft nástrojmi, ako je Microsoft Office, vplýva na plynulú interakciu s existujúcimi aplikáciami a pomáha zákazníkom vyhnúť sa nie zanedbateľným nákladom na podporu systémov.
Microsoft Dynamics:
-
Pracuje spôsobom ako vaše súčasné technológie, takže ľahko zapadá do vašich systémov a infraštruktúry. Pomáha tým maximalizovať vaše doterajšie investície do Microsoft technológie. Táto previazanosť a jednoduchšia údržba podstatne vplýva na ROI - návratnosť investícií.
-
Zjednodušuje prístup k informáciám vďaka previazanej integrácii so širokou škálou produktov a nástrojov Microsoft, vrátane Microsoft Office Excel, Windows SharePoint Services a Microsoft Office SharePoint Server.
Na začiatok stránky
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics ponúka podnikom možnosť zachytiť a sledovať správanie a rozhodovanie svojich zákazníkov. Poznať a chápať nálady zákazníkov a faktory vplývajúce na ich nákupné rozhodnutia je v dnešnej ekonomickej situácii veľmi dôležité. Zvlášť vtedy, keď hrozí odchod a strata zákazníkov.
Získať nových zákazníkov v čase ekonomického poklesu je veľkou výzvou. Pre organizácie, ktorých cieľom je byť úspešní, nielen zabezpečiť prežitie, je práve teraz ideálny čas na nasadenie CRM riešenia, ktoré im poskytne rýchly pohľad na trh a prinesie hodnotu do podnikania na dlhšie obdobie. Užívatelia týchto riešení sú viac ako inokedy motivovaní naučiť sa ich ovládať. Používanie sa stáva súčasťou ich každodennej rutiny. V závislosti od vybraného CRM riešenia môžu organizácie dosiahnuť úspory nákladov. A v časoch, kedy sa ekonomická situácia vráti späť do normálu, budú mať firmy, ktoré investovali cielene do riadenia vzťahov so svojimi zákazníkmi, náskok a výhodu pri získavaní nových trhových príležitostí.
V náročných ekonomických časoch je pochopiteľné, že spoločnosti nemajú potrebné účtovné údaje a istotu pre veľké investičné rozhodnutia. Pre časovo a kapitálovo náročné CRM implementácie. Vďaka Microsoft Dynamics CRM Hosting môžu organizácie získať CRM riešenie v krátkom čase a za dostupných nákladov – podľa vlastných požiadaviek a veľkosti. Hostované riešenie Microsoft Dynamics poskytuje všetky funkcie potrebné na efektívnejšie riadenie zákazníckej agendy. A to za jasne predpovedateľných nákladov, v cenách za jedného užívateľa, za jeden mesiac.
Čo sú štyri hlavné oblasti, kde je možné vďaka CRM riešeniu ušetriť peniaze?
-
Udržanie si zákazníkov a obratu
-
Zvýšenie prevádzkovej efektivity
-
Zvýšenie produktivity zamestnancov
-
Odstránenie nepotrebných marketingových nákladov
Udržanie si zákazníkov a obratu
Pozrime sa na to reálnymi očami – v čase ekonomického poklesu sú podniky vystavené tlaku odchodu zákazníkov. Či už ku konkurencii alebo z istého dôvodu prestanú investovať do nákupov v odvetví, v ktorom podnikáme. Strata zákazníka je tá posledná vec, ktorú si dnes môžu podniky dovoliť. Riešenia Microsoft Dynamics môžu pomôcť zvýšiť loajalitu zákazníkov a zabezpečiť, aby príjmy, ktoré spoločnosť získava práve od týchto zákazníkov, naďalej prúdili do firmy.
Microsoft Dynamics CRM:
-
Umožňuje rýchlu analýzu a reakciu na zákaznícke požiadavky
-
Zjednodušuje riadenie vzťahov so zákazníkmi
-
Spája zákaznícke dáta s cieľom zlepšenia zákazníckej skúsenosti
-
Pomáha budovať dlhodobé vzťahy a vytvárať nové príležitosti
-
Podporuje spokojnosť zákazníkov a pomáha ich udržaniu
Zvýšenie prevádzkovej efektivity
Rovnako ako biznis riešenia Microsoft Dynamics pomáhajú zjednodušovať administratívne a prevádzkové procesy, Microsoft Dynamics CRM pomáha zbaviť sa duplikácie vkladania dát, zvýšiť presnosť prepovede nákupneho dopytu, v čase a objeme, a poskytovať kvalitnejší zákaznícky servis za nižších nákladov.
Microsoft Dynamics CRM:
-
Obmedzuje potrebu opakovaného zadávania tých istých zákazníckych kontaktov – vďaka integrácii s Microsoft Office Outlook
-
Môže byť nasadený a používaný v relatívne krátkom čase v rámci decentralizovanej spoločnosti
-
Sleduje a riadi zákaznícke príležitosti a vzťahy
-
Dáva užívateľom k dispozícii informácie potrebé na vytvorenie presnejšej predpovede dopytu
-
Zlepšuje výkonnosť a nákladovú efektívnosť
-
Umožňuje rýchlu reakciu na zákaznícke požiadavky a pomáha efektívne vybavovať žiadosti zákazníkov
Zvýšenie produktivity zamestnancov
Vďaka dátam uloženým na jednom mieste, spoľahlivo a okamžite dostupným všetkým používateľom a vďaka automatizovaným procesom (workflows) nahradzujúcim manuálne procesy, pomáhajú riešenia Microsoft Dynamics CRM zvyšovať produktivitu tak centrály spoločnosti ako aj „ľudí v teréne“. A zároveň tým pomáha znižovať fixné náklady spoločnosti.
Microsoft Dynamics CRM:
-
Centralizované zákaznícke dáta s ľahkým a spoľahlivým prístupom
-
Ponúka pracovné postupy, ktoré eliminujú manuálne a neefektívne procesy
-
Zlepšuje produktivitu „v teréne“ a znižuje fixné náklady
-
Zjednodušuje prístup k informáciám vďaka previazanej integrácii so širokou škálou produktov a nástrojov Microsoft, vrátane Microsoft Office Excel, Windows SharePoint Services a Microsoft Office SharePoint Server.
Microsoft Dynamics CRM + riešenia Microsoft Business Management:
-
Zjednocujú kontaktné informácie a objednávky z pohľadu predaja (Microsoft Dynamics CRM) aj z pohľadu účtovníctva (Microsoft Dynamics NAV a Microsoft Dynamics AX)
-
Umožňujú obchodníkom identifikovať a využívať tzv. cross-sell (krížový predaj produktov a služieb) vďaka dostupným ERP dátam
Odstránenie nepotrebných marketingových nákladov
Pokračujúce marketingové aktivity sú dôležité aj v ťažšom hospodárskom období. Avšak musia byť presnejšie nasmerované. Od marketingových plánov sa očakáva nielen presnosť, ale aj väčšia efektivita a využívanie nízkonákladových a inovatívnych nástrojov, vrátane online kampaní. A práve v tejto oblasti majú svoje miesto riešenia Microsoft Dynamics CRM.
Microsoft Dynamics CRM:
-
Umožňuje marketingovým manažérom vytvárať cielené zoznamy a integrovať kampane s obchodnými tímami „v prvej línii“
-
Prináša automatizáciu prostredníctvom online marketingových programov
CRM hosting – ako získať riešenie v rámci prevádzkových nákladov
A nakoniec. Je zrejmé, že niektoré spoločnosti, ktoré by chceli využívať prínosy Microsoft Dynamics CRM riešenia, si nemôžu v súčasnej dobe dovoliť kapitálové výdavky.
Práve pre tieto spoločnosti prinášame možnosť hostovaného riešenia – CRM Hosting – s tými istými prínosmi avšak bez potreby výrazných investičných nákladov.
Viac na www.crmhosting.sk.
Na začiatok stránky
Získajte bezplatnú konzultáciu
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o tom, ako vám Microsoft a riešenia našich partnerov vedia pomôcť vo vašom biznise, využite bezplatnú konzultáciu priamo vo vašej spoločnosti.
Konzultanti Microsoft Dynamics špecializovaní podľa vertikálnych oblastí podnikania sú vám k dispozícii.
Ak máte záujem, pokračujte tu.
Na začiatok stránky