Preprosto odpravljanje tehničnih težav ter pomoč in podpora takrat, ko ju potrebujete
Windows XP Professional vsebuje številne funkcije, ki olajšajo odpravljanje tehničnih težav, tako da se lahko posvetite delu, ne računalniku.
Pomoč na daljavo
Funkcija za pomoč na daljavo v operacijskem sistemu Windows XP Professional omogoča, da drugim dovolite nadzor nad vašim računalnikom po omrežju ali internetu. Z vašim dovoljenjem lahko sodelavec ali oseba za tehnično podporo, ki prav tako uporablja Windows XP, dostopa do vašega računalnika in si ogleda zaslon ter upravlja miško in tipkovnico, da vam pomaga rešiti tehnično težavo. Če ste strokovnjak vi, lahko enako pomagate drugim.
Povabite pomočnika s programom Windows Messenger ali po e-pošti
Najhitreje dobite pomoč s funkcijo za pomoč na daljavo tako, da se na prijatelja ali sodelavca obrnete prek programa Windows Messenger, odjemalca za komuniciranje v realnem času. Prav tako lahko za pomoč zaprosite po e-pošti ali pa izpolnite obrazec za povabilo, ga shranite kot datoteko in nato pošljete z eno od spletnih e-poštnih storitev, kakršna je Hotmail®.
Varnost in nadzor
Odjemalec za pomoč na daljavo ima več varnostnih funkcij, ki ščitijo pred nepooblaščenim dostopom do vašega računalnika in seje pomoči na daljavo. Pri uporabi funkcije za pomoč na daljavo ohranite popoln nadzor nad računalnikom in spremljate lahko vse ukrepe, ki jih oseba, ki vam pomaga, izvede v vašem računalniku. Sejo lahko kadar koli končate.
Izboljšane storitve za pomoč in podporo
Z operacijskim sistemom Windows XP je odpravljanje tehničnih težav brez pomoči drugih preprostejše. Center za pomoč in podporo omogoča hitro iskanje pomoči v več virih, vključno s spletnim mestom Microsoftove zbirke znanja Knowledge Base. Poiščete lahko več informacij o vašem sistemu in orodja za odpravljanje težav.
Obnova sistema
Ob morebitni okvari sistema ali drugi večji težavi lahko s funkcijo za obnovo sistema računalnik povrnete v prejšnje stanje, v katerem je deloval pravilno. Sistem samodejno ustvari preprosto določljive točke za obnovo, ki omogočajo obnovo stanja sistema v določenem trenutku v preteklosti. Funkcija za obnovo sistema ne bo spremenila podatkovnih datotek ali dokumentov uporabnikov, tako da zaradi obnove ne bodo izgubili svojega dela, e-pošte ali celo zgodovine brskanja in priljubljenih spletnih mest.
Obnovitev prejšnjih gonilnikov naprav
Kadar se namestijo določeni razredi novih gonilnikov naprav, Windows XP Professional shrani kopijo prej nameščenega gonilnika, ki ga lahko ob morebitnih težavah obnovite.
Izboljšave funkcije Windows Update
Posodobitve programske opreme za vaš sistem, programe in naprave bodo dosegljive na spletnem mestu Windows Update. Uporabite lahko tudi možnost za samodejno posodabljanje in dovolite, da Windows XP samodejno prenese varnostne in druge pomembne posodobitve, ko ste povezani z internetom. Po prenosu posodobitve lahko izberete, ali jo želite namestiti ali ne.