El negocio de mantenimiento de maquinaria está sufriendo una gran transformación debido principalmente a: El constante movimiento de las máquinas de frío en el almacén y en los centros de servicio, que requiere un control exhaustivo de su ubicación, estado e historial.La expansión geográfica y crecimiento de la actividad de los clientes de Rentfrío.La necesidad de mantener una comunicación continúa con clientes y colaboradores, dotándoles de información del servicio y del parque de maquinaria. Tras un análisis interno se localizaron los puntos en los que debía mejorarse y avanzar tecnológicamente para poder adaptar el servicio de Rentfrío a las nuevas necesidades, definiendo así una solución que de manera sencilla pudiera resolver de forma paulatina las necesidades actuales y futuras, tanto internas como de los clientes.

Se procede a identificar cada equipo con una etiqueta inteligente (TAG), en la que se graba el historial de la máquina (número de serie, incidencias, alquileres, años de vida,….).

Se desarrolla un software propio basado en una arquitectura de Microsoft (Dynamics NAV y .Net) para la creación de una “Plataforma para la Gestión de Servicios Electrónicos” que permite el seguimiento, por parte del cliente y de Rentfrío, de todas y cada una de las operaciones que se llevan a cabo con los equipos.

Además, los técnicos e instaladores de Rentfrío disponen de PDA’s con conexión UMTS/GPRS, permitiendo la actualización de las órdenes de trabajo en tiempo real lo que se traduce en: Actualización inmediata de la informaciónReasignación de actividadesSeguimiento del consumo de horas y repuestosConsultas de estadoCierre de órdenes Todo ello se complementa con dispositivos de lectura RFID y código de barras, tanto para los procesos de almacén como de mantenimiento, con una integración total y On-Line con los sistemas centrales. Para ello se instalan unos arcos de control en las entradas y salidas que, automáticamente y a través de tecnología RFID, controlan el paso de cada máquina reportando la información de la misma en tiempo real a la central, garantizando un perfecto control de entradas y salidas de todas las mercancías, incluso en entradas masivas en pallets.

El sistema se integra con una web de clientes y equipos de SAT como herramienta de gestión y comunicación On-line, permitiendo una comunicación en línea entre clientes, equipo técnico y dirección de Rentfrío.

Aunque se continúa en proceso de modernización de la tecnología de Rentfrío, los resultados hasta el momento son inmejorables: Automatismo del proceso de registro y control.Importante ahorro de costes.La gestión de almacenes ha mejorado considerablemente al estar todo conectado a una única base de datos.Mejora en el seguimiento y trazabilidad de la actividad en el parque de maquinarias.Reducción de los tiempos medios de resolución de incidencias. Mayor eficacia del SAT.Como consecuencia de todo lo anterior, Rentfrío ha conseguido un importante ahorro en costes de operación.

Por otro lado, Rentfrío ha mejorado la satisfacción de sus clientes al ponerles a su disposición, a través de su web, toda la información relativa a la gestión de su parque de maquinarias disponible 24h. – 365 días al año.