Caso de Éxito: Ajuntament de Bellpuig

Servicio de correo electrónico gratuito basado en Windows Live Mail

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	Situación
	Una iniciativa pionera en la región
	Una propuesta atractiva para los vecinos
	Sencillo, cómodo y económico
	Información de Microsoft

Este ayuntamiento catalán ha puesto en marcha un servicio de correo electrónico gratuito para los ciudadanos basado en Windows Live Mail.

La colaboración entre Microsoft y la iniciativa LocalRet de la Generalitat de Cataluny, ha posibilitado que un pequeño municipio de la provincia de Lleida (España) disponga ya de un servicio de correo gratuito basado en Windows Live Hotmail para todos sus vecinos bajo el nombre de dominio correu.bellpuig.cat. Este servicio es solo un primer paso para la introducción y desarrollo de nuevas iniciativas orientadas a mejorar el servicio a los ciudadanos desde el Ayuntamiento de Bellpuig.

El soporte técnico ofrecido por Microsoft nos garantiza que, en caso de problemas, son ellos los que lo solucionan. Miquel Angel Vilamajó Responsable de IT Ajuntament de Bellpuig

Situación

Bellpuig es un municipio de aproximadamente 5.000 habitantes de la provincia de Lérida (España), que desde el pasado mes de abril cuenta con un nuevo servicio de correo electrónico gratuito para todos los vecinos que deseen suscribirse a él. Esta oferta supone llevar a la práctica una política de desarrollo de la Sociedad Digital y la promoción de las nuevas tecnologías en el municipio, iniciada por la anterior corporación y mantenida por el actual consistorio.

El correo electrónico se ofrece como servicio Windows Live Mail copatrocinado por el Ajuntament de Bellpuig y Microsoft, es completamente gratuito para los residentes del municipio y es solamente un primer paso para avanzar en la penetración y desarrollo de las tecnologías de información en la vida cotidiana de los vecinos.

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Una iniciativa pionera en la región

D. Miquel Angel Vilamajó es el responsable de Informática del Ajuntament de Bellpuig. Es la persona que ha gestionado la contratación y puesta en servicio del correo electrónico. “Nosotros teníamos abierto este proyecto. Estuvimos estudiando diversas soluciones y ninguna cumplía exactamente con los requisitos”, nos comenta. El primer requisito que debía cumplir era el económico: “las soluciones que conocíamos de primera mano, como Microsoft Exchange o Linux, no son gratuitas, y puesto que se trata de ofrecer un servicio gratuito a los ciudadanos, el Ajuntament no podía asumir costes de licencias ni de soporte técnico, ni otros que acarrean estos sistemas”, explica.

En acto de presentación del programa LocalRet, el Sr. Vilamajó conoció las características de Windows Live, y en particular, el correo Windows Live Hotmail era la alternativa que estaban buscando. En concreto, el segundo requisito de esta iniciativa era que pudiesen crearse cuentas dentro del dominio bellpuig.cat al cual pertenece todo el sistema de información municipal. “Queríamos una solución tipo Hotmail, pero el servicio MSN Hotmail no nos permite el uso del dominio .cat ni de ningún subdominio para ello. Por el contrario, Windows Live Mail sí lo permite, y gracias a esta facilidad dimos de alta el dominio correu.bellpuig.cat que es el que utilizan los usuarios del servicio”, afirma el Sr. Vilamajó.

Windows Live, como propuesta de Microsoft, lleva además el aval de calidad y la garantía de soporte del fabricante. “Microsoft es una compañía con un elevado prestigio. En el Ajuntament tenemos Microsoft Exchange y nuestra experiencia con este entorno es excelente. La marca Microsoft fue un elemento que nos ayudó a decidir”. En este caso, cumple sin duda con el tercer requisito de la solución: que dispusiera de un soporte técnico solvente que evitara que el personal de IT del Ajuntament hubiera de responder ante las posibles incidencias directamente, o involucrar a los técnicos de la Generalitat para ello. “El soporte técnico ofrecido por Microsoft nos garantiza que, en caso de problemas, son ellos los que lo solucionan, de manera que nosotros no tenemos que hacernos cargo de esa labor. Esto es realmente una ventaja enorme, independientemente de que Windows Live Mail, desde que se puso en marcha este servicio, aún no ha dado ningún tipo de problema”, asegura.

El entorno del usuario es muy sencillo de utilizar, no requiere conocimientos especiales ni un proceso de instalación complicado, es ideal como correo personal. Además está personalizado para identificarlo con el municipio de Bellpuig. Miquel Angel Vilamajó Responsable de IT Ajuntament de Bellpuig

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Una propuesta atractiva para los vecinos

El Ajuntament de Bellpuig está pensando ya en ampliar el alcance de sus iniciativas de Sociedad Digital entre los ciudadanos. El correo electrónico será un mecanismo de comunicación entre la Corporación Municipal y los vecinos, aunque la idea de los responsables municipales es que sirva, en esta primera etapa, como medio de comunicación interpersonal, sin más objetivos que el de facilitar a todos los vecinos una primera vía de entrada en el mundo de Internet y todo lo que supone.

“Windows Live tiene otras muchas ofertas interesantes. Para abrir una cuenta simplemente tienen que registrarse en el portal del Ajuntament, ahí existe un banner que redirige al formulario. No hemos puesto trabas a la inscripción, cualquiera puede abrirse una cuenta del dominio correu.bellpuig.cat, incluso personas de otros municipios”, explica.

En el futuro, el Ajuntament espera poder ampliar el servicio del correo con nuevas iniciativas, como son los certificados de seguridad X.509 que expide la Generalitat de Catalunya, y diversos servicios online a través de su web municipal, donde el correo tendrá importancia como medio de interacción con la Corporación municipal. Además está previsto dotar de conexión WiFi gratuita ciertos espacios públicos para uso de los vecinos, como la biblioteca municipal, el polideportivo y las piscinas.

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Sencillo, cómodo y económico

Su facilidad de implantación, sus nulos costes administrativos y la garantía de calidad y servicio de la oferta Microsoft Windows Live son los principales factores de éxito de una iniciativa encaminada a desarrollar la Sociedad Digital entre los habitantes de este pequeño municipio. Aunque todavía se encuentra en una fase de despliegue y el número de usuarios es aún pequeño, las ventajas para los vecinos y para el propio Ajuntament no tardarán en percibirse. “El entorno del usuario es muy sencillo de utilizar, no requiere conocimientos especiales ni un proceso de instalación complicado, es ideal como correo personal. Además está personalizado para identificarlo con el municipio de Bellpuig, y la propia cuenta abierta también sirve para comunicarse mediante Windows Live Messenger, otro producto de mucho éxito”.

La buena experiencia obtenida, la ausencia de incidencias y las ventajas de la solución hacen que el Ajuntament de Bellpuig esté promoviendo la idea entre otros municipios de la provincia de Lleida. “Existen planes desde la Generalitat de Catalunya, muy ambiciosos en cuanto a la introducción de las nuevas tecnologías para los servicios al ciudadano, sobre todo en los ayuntamientos. Windows Live incluye diferentes entornos y soluciones que se adaptan bien a lo que necesitamos. Nosotros se lo estamos recomendando a otros ayuntamientos que tienen estas mismas ideas en mente”, comenta el Sr. Vilamajó.

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Información de Microsoft

Apoyo decidido de Microsoft a la Administración Local: LocalRet

Microsoft ha firmado en 2007 un convenio con LocalRet, un consorcio promovido por la Generalitat de Catalunya cuya finalidad es la de impulsar y desarrollar acciones y proyectos dirigidos a la ordenación, difusión y promoción de la Tecnologías de la Información para potenciar la modernización de los ayuntamientos catalanes. Para lograr ese propósito, la colaboración con el sector privado es fundamental y con la firma del acuerdo de colaboración, Microsoft ha decidido convertirse en socio principal del consorcio para recorrer juntos ese largo camino. La gran mayoría de las acciones emprendidas por LocalRet van orientadas al desarrollo informático de las corporaciones locales para mejorar el servicio al ciudadano, sobre todo en los municipios más pequeños. El reto actual de los consistorios es el de adaptar sus redes de comunicación y sistemas de información a un amplio rango de servicios que mejorarán la relación con los habitantes de cada municipio. Como ejemplo de estos servicios y gracias a la tecnología Microsoft, los ayuntamientos que forman parte de Localret en la actualidad (782 municipios) tienen la posibilidad de proporcionar a sus ciudadanos cuentas de correo electrónico con el dominio @nombredel Ayuntamiento.cat con las que utilizar además herramientas de mensajería instantánea, y este es, precisamente, el caso de Bellpuig.

Acerca de Windows Live Hotmail

Windows Live Hotmail es un servicio de correo electrónico basado en web de Microsoft. La versión beta se liberó el 1 de noviembre de 2005 junto con el lanzamiento de Windows Live. Anteriormente conocido con el nombre en clave “Kahuna” y por un periodo corto llamado Windows Live Mail, reemplazó a Hotmail en el verano de 2007.

Sus principales características son la gran cantidad de espacio de disco ofrecido con cada cuenta (5 Gigabytes), corrector ortográfico automatizado, filtros personalizados, y una variedad de funciones de seguridad. Pero junto a estas, incluye otras funcionalidades que lo convierten en el correo web líder del mercado:

PARA MÁS INFORMACIÓN

Para más información sobre los productos y servicios de Microsoft, llame al Teléfono de Atención al Cliente: 902 197 198.

Tambien puede consultar el Sitio Web de Windows Server System.

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