Caso de Éxito: Caja Segovia
Implantación de Microsoft Exchange en su sistema de correo electrónico
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Caja Segovia reemplaza su sistema de correo electrónico basado en Linux Red Hat por Microsoft Exchange, reduciendo costes de gestión y mejorando la productividad de la plataforma.
Caja Segovia es una entidad financiera de tamaño medio, con más de 500 usuarios repartidos entre sus sedes principales y la red de oficinas que se extiende, fundamentalmente, por las provincias de Segovia, Madrid y Valladolid. Caja Segovia orienta su actividad al objeto de proporcionar a sus clientes, permanentemente, una variada y competitiva gama de productos y servicios. Desde 1999, la Entidad cuenta con una plataforma de correo electrónico cuya importancia estratégica ha ido en aumento.
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La primera infraestructura, basada en Linux Red Hat, fue sustituida en 2005 por una plataforma basada en Microsoft Exchange Server 2003 y esta migración, además de resolver diversos problemas estructurales que afectaban a la solución basada en Linux, ha permitido reducir costes de gestión, mejorar la productividad general y optimizar los recursos de IT de la Caja.
La migración a la nueva plataforma de correo Microsoft Exchange se realizó empleando los recursos propios de IT con la ayuda de Microsoft y Getronics como partners tecnológicos. En una primera fase, con la colaboración de Getronics, se estableció un entorno piloto para evaluar las características de la nueva plataforma y la mejor estrategia de migración, pasando en la segunda fase a un despliegue. "Todo el trabajo posterior, el de implantación de la arquitectura definitiva, así como el de la migración definitiva corrió a cargo del propio departamento de IT de Caja Segovia", nos comenta Gregorio J. Caraballo esponsable de IT de Caja Segovia.
El proceso de implantación de Exchange se realizó de manera progresiva debido a que no se pudo resolver adecuadamente el problema de la importación masiva de los archivos PST de los usuarios dentro de las bases de datos de Exchange. La migración hubo de hacerse de forma individual, y aunque se trata de un proceso lento, muy tedioso y sujeto a errores, durante esta fase no se produjeron incidentes significativos.
En total se tardó 4 meses en completarlo. Para organizar el proceso se siguió una estrategia de migración departamental, empezando por el propio personal de IT, siguiendo posteriormente por aquellos departamentos y usuarios más concienciados a favor del cambio y completando el ciclo con los que, por sus circunstancias específicas –mayor criticidad o dificultad práctica- podrían requerir un esfuerzo personalizado o una ejecución más segura y rápida.
D. Gregorio Caraballo nos explica que dentro de Caja Segovia mantienen una visión de futuro y comenta "Actualmente se están evaluando soluciones que nos permitan establecer una política rigurosa en cuanto al uso que se hace del correo electrónico por parte de nuestros empleados. Aunque Exchange Server permite, de forma nativa, definir algunas de estas políticas, hemos comprobado que no se gestionan de forma cómoda. Es posible que a medio plazo hagamos recaer esta función en un servidor Microsoft Forefront". Además, las nuevas necesidades de la Caja van más allá del puro concepto de correo electrónico: "Aunque ya hacemos amplio uso de algunas de las funcionalidades que nos permite Exchange Server (buzones compartidos, agendas compartidas, etc.) estamos estudiando las posibilidades de su integración con SharePoint Services, de forma que podamos desarrollar aplicaciones sencillas basadas en la plataforma de mensajería y colaboración de Exchange" puntualiza.
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