Los bancos, las compañías de seguros y las empresas de inversiones deben reducir los costes de sus procesos internos y proporcionar una atención al cliente mejorada para hacer crecer su negocio frente a la fuerte competencia. Estos desafíos están provocando que las empresas de servicios financieros cambien el modo en que gestionan las operaciones y las relaciones con los clientes. Con la solución de gestión de las relaciones con el cliente (CRM) adecuada, las empresas de servicios financieros pueden atender a sus clientes con más servicios de valor añadido a la vez que optimizan los procesos empresariales y reducen los costes.
Microsoft Dynamics CRM proporciona información de clientes holística al extraerla de diferentes orígenes de datos y ofrecerla a los usuarios mediante herramientas intuitivas para la prospección y gestión de las relaciones con los clientes que son extensiones naturales de las aplicaciones de Microsoft Office. Al proporcionar un acceso a la información adecuada en el momento oportuno a los asesores y representantes que tratan con los clientes, Microsoft Dynamics CRM proporciona una mejor información sobre los clientes, mejora el servicio al cliente y ayuda a su empresa a atraer y conservar clientes rentables.
