¿Por qué es importante la fidelización de los clientes? Plantearse las necesidades del cliente puede ser un punto de partida, pero atenderle es el camino a seguir Juan Carlos Alcaide Un seguimiento y unas pautas correctas y concretas, así como concienciarse de que no existen los clientes para toda la vida, son el mejor amuleto para no fallar en nuestras acciones de marketing.

Entrevista a González-Aller, director de la división de Soluciones de Negocio de Microsoft Ibérica Recientes estudios demuestran que buscar nuevos clientes para las empresas es mucho más costoso que retener a los actuales, pero es igualmente importante mantenerlos y para ello, un buen CRM es imprescindible.

Por el Instituto Español de Comercio Exterior Existe un dicho castellano que reza: "Cada uno cuenta la feria según le va en ella". Y su validez se confirma en el terreno comercial: una vez finalizada la feria, todos los esfuerzos y gastos realizados habrán sido en vano si no se explotan muy rápidamente las informaciones y los contactos recogidos

Cómo seducir a los clientes “Estamos tan ocupados midiendo la opinión pública que nos olvidamos de que la podemos moldear. Estamos tan ocupados escuchando las estadísticas que olvidamos que las podemos crear. La tercera guerra mundial empezó hace años. No es la guerra de los misiles, ni tan siquiera la llamada “guerra fría”, sino la de las comunicaciones en televisión, prensa, cine, Internet, etc. Es el poder de la publicidad.

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