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Formación en nuevas tecnologías

¿Qué debe tener un buen curso de ofimática?

Lea el primero de una serie de profundos artículos sobre la evolución de la teleformación en las empresas y profesionales, donde la ofimática es el principal tipo de curso elegido

^{Por Javier D. Lozano / Nanfor Ibérica}

Evolución de empresas españolas susceptibles de recibir formación por internet

Según el último informe anual del sector español de electrónica, tecnologías de la información y telecomunicaciones de AETIC (Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España) en la web http://www.aetic.es se observa como crece el número de empresas que cuentan con conexión por Internet de forma continuada en los últimos años. Desde el año 2000 donde el 29,8 % de las empresas no usaban Internet, en el año 2003 este dato disminuía al 18,4%.

Estos datos quieren decir que cuatro de cada cinco empresas están en disposición de recibir aprendizaje a través de Internet y disponen de la infraestructura necesaria para que, de forma inmediata, puedan acceder a los cursos de teleformación que consideren más necesarios.

Tipos de cursos e-learning más demandados por empresas y profesionales

Además de nuestra experiencia profesional, existen varios estudios que reflejan datos significativos sobre elecciones del tipo de e-learning entre ellos los de APEL (Asociación de Proveedores de e-learning) http://www.apel.es y estudios internacionales en los que se determinan por tipo de contenido la evolución de los cursos.

Si analizamos la inversión en adquisición y desarrollo de contenidos e-learning por áreas formativas nos encontramos que los contenidos de ofimática ocupan el primer puesto con más del 50% de las acciones formativas realizadas para las empresas y particulares.

Esta tendencia crece en términos absolutos si bien en términos relativos pierde peso al aparecer con fuerza otros cursos como los de idiomas (inglés, alemán y francés, por orden de importancia), tecnologías de la información (por la evidente facilidad que este colectivo tiene en recibir formación a través de internet), productos y servicios propios de las empresas y, aparte de otros, un fuerte incremento en las áreas de habilidades personales como técnicas de liderazgo, habilidades de comunicación, presentaciones efectivas, etc…

Características de los cursos de ofimática en e-learning

Para el desarrollo de correctas acciones formativas de ofimática en e-learning es preciso analizar todos los detalles del contenido de teleformación que componen cada curso en relación con los usuarios. Otro factor que se debe analizar es sobre qué plataforma se van a desarrollar los cursos y su interacción con los contenidos de ofimática.

Existen muchos tipos de cursos en el mercado, así como en otras áreas de conocimientos la oferta de e-learning es limitada, la ofimática es la gran opción de la mayoría de los proveedores de cursos de teleformación. Obviamente, no todos consiguen amortizar sus inversiones en el desarrollo de estos contenidos y otros, han aprovechado sus contenidos en formato CD para trasladarlos directamente a sus plataformas de teleformación.

La evolución de los desarrollos de contenidos es crucial para la teleformación de los cursos de ofimática, hay varios factores que son esenciales en cualquier curso de ofimática que se contrate. A continuación haremos un breve repaso de los mismos.

Aprendizaje desde el primer click

Para desarrollar un curso es preciso, siempre, tener en cuenta a los usuarios, en ocasiones cuando se desarrollan por expertos diseñadores multimedia o programadores los resultados carecen de altas prestaciones para el aprendizaje.

El usuario debe aprender desde el primer click, por esto hay que facilitar el acceso directo al contenido del curso evitando la navegación por distintos elementos hasta el comienzo del mismo. Son muchos los productos que dedican sus primeros contenidos a mostrar objetivos del curso, a quién va dirigido, lo que podrá hacer el participante, etc...

Otros, comienzan sus contenidos ofreciendo variados coloridos a modo de demostración artística de los autores, sin que el usuario aprenda procesos ofimáticos.

Evitando los cursos para aprender en cursos e-learning

Mientras no se ofrezcan cursos interactivos, orientados a tareas que satisfagan las necesidades del usuario, será muy difícil conseguir que los usuarios aprendan.

En ocasiones, los usuarios pierden, navegando entre la plataforma y los contenidos, hasta llegar a lo que deben aprender varios minutos, incluso horas, al no ser capaces de acceder al curso.

Aprendizaje productivo

El usuario debe ser capaz de seleccionar que contenido quiere aprender en función de sus necesidades o nivel formativo.

Para ello es conveniente ofrecer los siguientes elementos:

- Pretests: que indiquen el nivel de conocimientos que posee el participante del curso y su itinerario formativo posterior para alcanzar los objetivos requeridos

- Navegabilidad entre los elementos del curso: el usuario debería tener capacidad para navegar en cualquier elemento del contenido con herramientas como accesos directos, acceso a través del índice donde se encuentran los temas, unidades y puntos u objetos de aprendizaje que son los que integran los contenidos del curso, pudiendo acceder a estos directamente

- Sistemas de búsqueda interactiva: que permitan acceder a cualquier temática del curso buscando por palabras, conceptos o materias que son las que el usuario necesita prioritariamente en este momento. Por ejemplo: aquella secretaria que debe personalizar el correo de su director y dispone de escaso tiempo para realizarlo, de forma que escribiendo las palabras “personalizar correo” aparece la unidad y puntos donde se explica este contenido.

- Búsquedas de consultas: los foros que faciliten las plataformas deben incluir la búsqueda por temática, pregunta o cuestión planteada al tutor de forma que el participante pueda conocer si la respuesta ya se ha producido en casos previos.

- Glosarios: que aclaren el significado de un término frente a otros, facilitando el conocimiento de cualquier elemento evitando pérdidas de tiempo en consultas a los tutores o navegaciones excesivas.

- Usabilidad en cada elemento del curso: el diseño del curso a nivel de estructura y contenido debe tener en cuenta al usuario. Hemos encontrado muchos cursos con menús excesivos, texto plano, gráficos o animaciones que distraen la atención del usuario al no aportar elementos de aprendizaje. Los proveedores de desarrollo de contenidos deberían hacer estudios de usabilidad con cientos de usuarios que permitan garantizar tiempos de aprendizaje evitando abandonos inmediatos al acceso del curso.

Conclusiones

En próximos artículos analizaremos otros aspectos fundamentales para el éxito de los cursos de ofimática, como las simulaciones y la definición de las secuencias formativas en estas experiencias de aprendizaje.

El correcto análisis de dichos elementos permitirán a los compradores de estas soluciones obtener un producto que sea capaz de satisfacer las necesidades de sus clientes (en muchas ocasiones empleados) y les evitarán la generación de fracasos por la incorrecta selección del contenido y rechazo de los usuarios a la realización de estos cursos y otros posteriores.