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El avance del e-learning en sectores profesionales: Un caso práctico: IDAE

Sirva como un caso claro de adaptación de plataformas de formación así como de la confianza que empiezan a generar las modalidades de formación online el proyecto realizado para el sector de los electrodomésticos

^{Por Javier D. Lozano / Nanfor Ibérica}

Introducción

El IDAE (http://www.idae.es) es una Entidad Pública Empresarial adscrita al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, a través de la Secretaría General de Energía. Su razón estratégica es promocionar en España la eficiencia energética y el uso racional de la energía, así como apoyar la diversificación de las fuentes de abastecimiento e impulsar la utilización de las energías renovables, con el objetivo de desarrollar y consolidar un modelo energético basado en la seguridad, la calidad y la sostenibilidad.

Recientemente, en el desarrollo de su plan de Acción 2005-2007 de la Estrategia de Ahorro y Eficiencia ha desarrollado un innovador plan de formación por Internet al sector de distribución de electrodomésticos con el objetivo de formar a los vendedores y que conciencien a los consumidores finales sobre las ventajas de adquirir electrodomésticos más eficientes. El presente artículo afecta a todos los consumidores europeos y al sector de la distribución de electrodomésticos.

Características innovadoras del proyecto

Dentro de las diferentes actividades que desarrolla la Institución, y en su permanente análisis de las áreas en de potencial ahorro de energía, los expertos de la misma, decidieron que una actividad innovadora con claros ahorros energéticos sería la de formar a los vendedores que hay en España (más de 40.000) sin ningún coste para ellos en diferentes etapas. Además, apostaron por la dimensión digital de la formación, desarrollando un curso de teleformación orientado a parte de este colectivo de forma que, bien desde la intranet de sus empresas, como a través de Internet con la plataforma de teleformación del IDAE pueden acceder a la formación de forma completamente gratuita.

Algunas razones por las que esta actividad es innovadora son:

- Constituye el primer esfuerzo significativo en España en la puesta en marcha de contenidos de formación digitales para vendedores de electrodomésticos.

- Se combinan modalidades presenciales y de teleformación con los mismos objetivos y resultados

- Se mejora la calidad de los materiales de formación presencial al incorporar nuevos métodos de virtualización y desarrollo de contenidos, siendo interesante ver como se traslada un contenido en formato legal (Legislación publicada en el BOE) a formato de e-learning.

Además de promover la formación digital estos elementos apoyan la modalidad presencial permitiendo realizar actividades de formación mixtas o blended.

Imagen 1: Punto 1.2 del curso: El Etiquetado energético

El porqué de esta iniciativa

Las razones que favorecen la realización del curso son:

-La obligatoriedad de cumplimiento de la normativa de exhibición de la etiqueta energética para las empresas vendedoras de electrodomésticos con las consiguientes sanciones que se puedan derivar por su incumplimiento

-La mejora de atención a los consumidores finales al conseguir una ampliación en el cumplimiento de los derechos del consumidor

-La mejora en la formación de los profesionales de la venta de electrodomésticos obteniendo un Diploma del IDAE y mejorando su currículo formativo

-El coste cero para los participantes en la iniciativa

-La facilidad y agilidad de realización de cursos a través de Internet sin necesidad de desplazamientos y con la posibilidad de formarse en el lugar de trabajo en horarios comerciales “valle”.

Proceso de aplicación

Los roles de los agentes participantes son: el experto de contenidos y promotor de la acción es el rol del IDAE, colaboran en la acción varias agencias e institutos de ahorro de energía de diferentes comunidades autónomas así como las dos asociaciones más importantes del sector el de Nanfor Ibérica como proveedor de plataforma tecnológica de teleformación, desarrollador de contenidos, experto de formación de formadores (al formar a los formadores que van a impartir los cursos a los vendedores) y responsable del seguimiento de las actividades.

Imagen 2: Portal de acceso en Internet con los servicios del curso localizado en la url: http://www.cursosweb.com/acceso/idae/idae.htm

Desde el portal de acceso, el participante, después de haberse inscrito, con sus datos de usuario y contraseña accede al curso con un solo click del ratón sin visualizar el menú de la plataforma de aprendizaje.

El proyecto se está desarrollando en la actualidad y abarca un mínimo de 1.000 individuos por teleformación, y 3.000 en modalidad presencial que se imparten en las principales localidades de la geografía española a través de las diferentes comunidades autónomas y agencias locales de la energía.

Imagen 3: Elementos de la Ayuda del curso: en el desplegable se observan las entidades colaboradoras del proyecto

El sistema de evaluación se establece en dos vías, una para el participante en el que se refleja el nivel de conocimientos adquirido durante el curso a través de un conjunto de actividades y de preguntas multimedia para el caso de teleformación y para el caso de presencial se realiza con evaluaciones en formato papel. Además, se establece una evaluación permanente del sistema con evaluaciones de calidad realizadas por los participantes de los cursos.

El programa formativo se basa en la legislación europea y española sobre el etiquetado energético realizando actividades multimedia que permiten ofrecer un alto nivel de interacción. Para ello se identificaron los Objetivos de Aprendizaje por los expertos del IDAE y se asignaron unos objetos de aprendizaje una vez ponderados los pesos y prioridades del impacto del aprendizaje.

Imagen 4: Parte de Actividad 1 del curso orientada a consolidar el conocimiento del participante relativo a la legislación que afecta a las etiquetas energéticas relacionando la variable “tipo de electrodoméstico” y “tiempo”

Las acciones formativas tanto en modelo presencial como e-learning tienen una duración media de 3 horas.

La estrategia metodológica de contenidos se ha desarrollado empleando juegos y puzzles además de las correspondientes descripciones de contenidos, actividades, prácticas y autoevaluaciones.

Imagen 5: Actividad autoevaluadora para reforzar conocimiento del participante de los elementos que se deben incluir en la columna de la etiqueta energética de un lavavajillas.

La plataforma tecnológica utilizada es la de Gestión del Aprendizaje de Nanfor Ibérica en modo asíncrono con foros interactivos y soporte online supervisados y dinamizados por expertos del IDAE.

Ejemplo de contenidos

Imagen 6: Contenido centrado en el Objeto de Aprendizaje (OA) Eficiencia energética

Conclusiones

Las iniciativas que las Administraciones Públicas están llevando a cabo, como es el caso que nos ocupa, están introduciendo la teleformación a colectivos en los que hace unos meses era prácticamente imposible pensar que fuera posible.

Las soluciones de teleformación se tienen que adaptar para resolver los problemas diarios de los individuos, ser sencillas, flexibles y aportar un verdadero valor a los mismos. De esta forma podremos avanzar en la mejora del conocimiento y calidad de vida de la sociedad.