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Los 10 mayores errores al construir una página web

1ª parte

Un repaso de los 10 errores más comunes en la construcción de una página web y que son fáciles de evitar.

_{Antonio Domingo,Director General de Fénix Media}

Crear una página web parece una tarea sencilla, pero requiere tener claros algunos conceptos, ya que hay una serie de errores que se comenten con demasiada frecuencia y que lo único que consiguen es que la web no consiga los objetivos previstos, que los usuarios que llegan nunca vuelvan o que perdamos tiempo y dinero sin solución.

Por ello hoy quiero explicar una serie de puntos (errores) que como digo suelen ser bastante comunes al construirlas y que pueden ser fácilmente evitables:

1. Crear la página principal con animaciones flash

Cuando llegamos a una página web, no queremos tener que esperar, y al usuario que nos visita le pasa lo mismo, quiere encontrar lo que busca, y si no lo encuentra y le obligamos a esperar mientras carga y se desarrolla una animación flash, sólo conseguimos que la mayoría abandone y se vaya.

No podemos olvidar que tenemos 3 segundos antes de perderle definitivamente (nuestra competencia está a un solo clic de distancia), y aunque el flash sea impresionante, un elevado porcentaje no esperará a que termine, téngalo por seguro.

Y si además ponemos música que se lance sola… eso es terrible, ya que estaremos invadiendo la intimidad del usuario sin pedirle permiso y desconocemos en qué momento está visitando nuestra web, si esa música le puede molestar o incluso perjudicar. Puede ser de noche con la casa en silencio o en el trabajo junto a otros compañeros que escucharán dicha música.

En mi opinión solo es aceptable el flash, si somos una agencia de publicidad o creativa, nos dedicamos a vender este tipo de animaciones y queremos mostrarlas.

2. Construir la página web según la estructura de la empresa: por departamentos.

Cuando alguien llega a nuestra web no le importa los departamentos que tiene nuestra empresa, sino la información, los productos o servicios que puede ofrecerle, y ésa tiene que ser la base de la estructura de nuestra web.

No es el usuario quien se debe adaptar a nosotros, somos nosotros los que nos tenemos que adaptar a lo que él pueda necesitar, previendo sus gustos, sus necesidades y sus hábitos de navegación. Hay que cambiar el chip y pensar poniéndonos en sus zapatos.

La usabilidad es clave a la hora de que el usuario permanezca o se vaya, y la estructura de la web debe estar pensada con ese enfoque, y por ello es necesario el asesoramiento de un profesional, pues la tendencia natural es hacerlo trasladando la empresa a la web tal cual.

3. Destinar un espacio para dar noticias y no cambiarlas a menudo

Si ponemos un área de noticias y pasa mucho tiempo sin que publiquemos ninguna novedad, estamos dando la impresión de que en nuestra empresa nunca pasa nada, que no tenemos nada nuevo que contar, que no tenemos resultados y que somos una empresa que no avanza. Mala señal, muy mala.

Si queremos dar noticias de nuestra empresa o de nuestro sector, debemos planificar quién lo hará, que va a contar y con qué frecuencia antes de incluir la sección en el diseño, y en caso de no poder adjudicar esta competencia a nadie o no poder concretar esos factores, es preferible no incluir esta sección en la web.

El apartado de noticias es un concepto muy de la primera etapa de Internet que ha quedado en desuso y en muchos casos obsoleto, hay que pensar bien si es necesario o simplemente un relleno para dar imagen de lo que hacemos. Una sección de notas de prensa o noticias puede aportar valor solo en casos concretos, en el resto sobra.

4. Crear una página web y pensar que es para siempre

Cuando diseñamos una página web, debemos pensar que es como un escaparate de una tienda: debe variar periódicamente, incluir nuevas secciones, quitar otras que no sean de utilidad, variar las imágenes, mejorar los contenidos, etc.

Esto no quiere decir que todas las semanas deba ser diferente, sino que esos pequeños cambios de vez en cuando transmitan que somos una empresa dinámica, que mejoramos, que avanzamos y que nos adaptamos a los cambios que ocurren.

Incluso, en mi opinión, el diseño debe variar cada cierto tiempo, adaptándose a las novedades del momento tanto en su aspecto como en sus contenidos, áreas, productos, etc.

5. Incluir un buscador y no tener contenidos o que no funcione

Me he encontrado muchas páginas web que incluyen un buscador y al tratar de utilizarlo, sólo me responde con resultados de “no encontrado”. Eso sólo me transmite dos cosas, o que el buscador no funciona o que la web tiene muy poco que ofrecerme.

Un buscador es para aquellas web que tienen mucho contenido, muchas páginas internas y que es difícil encontrar lo que buscas y, por tanto, se ofrece el buscador como ayuda para que no se pierda navegando internamente, pero en aquellas que tienen 10 o 12 páginas internas con dos o tres párrafos cada una, es sencillamente una forma de comunicar erróneamente al usuario que nos visita.

En la segunda parte trataremos otros 5 aspectos que son también errores demasiado comunes y fáciles de evitar, mientras tanto os invito y animo a que no permitáis que en estos tiempos de crisis la corriente de las dificultades os arrastre al pesimismo, hay muchas oportunidades y hay que atreverse a afrontarlas, con decisión, con entusiasmo, con fe en el futuro, para poder tener fuerzas para seguir subiendo río arriba, cueste lo que cueste y, por supuesto, ya sabéis lo que os digo siempre, seguir SOÑANDO EN GRANDE que esa es la clave principal del éxito, no os conforméis con menos.

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