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“Lenguaje Pyme” sigue ofreciendo beneficios empresariales al Grupo Matarromera

Optimización de los procesos de venta

Por sexta semana consecutiva, continuamos haciéndonos eco de los beneficios empresariales obtenidos por el Grupo Matarromera mediante la iniciativa “Lenguaje Pyme”. Este proyecto, liderado por Banesto, HP, Intel, Microsoft y Telefónica, consiste en informatizar una serie de empresas de sectores clave empresariales de determinadas comunidades autónomas. El objetivo es mostrar sus resultados para que sirvan de ejemplo a otros pequeños negocios.

_{Fuente: ABC Castilla y León}

Si la semana pasada explicábamos los avances experimentados en torno a la seguridad, hoy nos centramos en otro de los aspectos clave para este negocio bodeguero: la gestión e integración de ventas y cobros que, hasta ahora sufría cierta ralentización y está siendo solucionado paulatinamente.

Ahora, mediante el nuevo software, el departamento comercial no sólo ha agilizado todas esas gestiones, sino también ha logrado una mayor atención a clientes reales y potenciales. Según el presidente del Grupo Carlos Moro “la falta de estos nuevos sistemas informáticos nos producía una pérdida de tiempo y cuellos de botella en las infinitas gestiones realizadas con clientes. Sin embargo, ahora hemos comenzado a gestionar oportunidades de compra, generando fichas de clientes potenciales y censando toda oferta y factura pro-forma.”.

“Ahora el departamento de administración controla en todo momento la situación de pedidos, la expedición de las mercancías y la generación de documentos de acompañamiento oportunos”, apunta Carlos Moro. De esta forma, el riesgo contraído con los clientes ha quedado controlado, disponiéndose de información y de amplios y detallados informes comerciales. “En menos tiempo, llegamos a más clientes y atendemos más peticiones, algo que resulta fundamental en un momento de evidente expansión internacional, lo que ha provocado que nuestras ventas sean hoy mucho más numerosas”.

Por otro lado, la nueva solución específica para gestión de clientes también ha mejorado los trabajos de marketing, así como el acortamiento de los ciclos de venta y gestión de todas las interacciones de la empresa. “La tecnología está resultando muy beneficiosa ya que incluso cuando los comerciales están de viaje pueden acceder a toda la información desde la Web sin que la distancia sea un obstáculo. La comunicación con los clientes también ha mejorado por medio del correcto manejo de las herramientas de correo electrónico”, añade Carlos Moro. También la banca electrónica ha supuesto todo un adelanto en este negocio bodeguero, permitiendo un mayor seguimiento de todos los pagos. “Ahora podemos realizar cualquier orden de pedido de forma electrónica y que éste sea recibido instantáneamente en la oficina central. Así, la oficina se encuentra automáticamente con los pedidos y, con una verificación rápida, puede proceder a todas las demandas”. Esto se debe, entre otras cosas, a que toda la mercancía expedida ha quedado identificada por su número de lote, lo que permite una adecuada gestión de cualquier incidencia o reclamación de un cliente.