Sus procesos de ventas pueden ser simples o complejos; en todo caso, Microsoft CRM 3.0 Small Business Edition le proporciona características y capacidades fáciles de usar que mejorarán la captación de nuevos clientes, la gestión de las campañas de publicidad y la dirección de las actividades comerciales.
| • | Aumente el flujo de ventas con oportunidades y clientes potenciales y el aprovechamiento óptimo de herramientas integradas de analítica y asesoramiento, con el fin de maximizar las posibilidades de realizar ventas cruzadas de productos y servicios. |
| • | Disponga de toda la información en sus reuniones con los clientes mediante el acceso a las oportunidades comerciales y el historial de servicio en cada reunión. |
| • | Maximice sus estrategias comerciales mediante procesos de ventas coordinados y centralizados, incluidos guiones y otras actividades. |
| • | Unifique las interacciones con los clientes a través de la captura automática de temas de discusión y otras respuestas como parte del registro histórico de cada cliente. |