Nuevas oportunidades E-business
El potencial de Internet para convertirse en un medio donde hacer negocios más rentables, depende de una serie de factores. Muchas empresas están utilizando ya la interacción y automatización en línea para reducir sus costes, reforzar sus relaciones y buscar nuevos mercados.
Los servicios en Web es un área donde se espera que aumente el potencial de Internet de forma espectacular. Aunque el alquiler de aplicaciones empresariales completas no ha demostrado ser un gran éxito (en gran parte por las limitadas opciones de personalización), se espera que el alquiler de servicios Web (aplicaciones de software más pequeñas que se integran con las aplicaciones empresariales) sí tenga una gran acogida. Hay cuatro tipos de servicios Web que pueden tener gran influencia en la empresa.
Servicios Web con centralización de datos
En lugar de actualizar de forma manual los datos que cambian con frecuencia (como los tipos de cambio y los códigos de impuestos) cada vez que los necesita, resulta más sencillo conectarse a un servicio dentro de su aplicación empresarial y obtener los datos actualizados automáticamente. Estos servicios parecen triviales pero cada uno de ellos ahorra un tiempo y un gasto considerable.
Servicios Web compartidos
Gran parte del software que permite la colaboración entre socios empresariales probablemente existirá en Internet como servicio Web. Por ejemplo, podría emitir una factura a un servicio Web, que se la pasa a su cliente, el cliente la paga y el servicio Web ayuda a gestionar todo el proceso.
Servicios Web para analíticos
Las empresas necesitan traspasarse una gran cantidad de datos para poder realizar documentos como los informes de consolidación. Sería muy útil disponer de un servicio que aceptara los informes de varias filiales y, después, realizara una consolidación devolviendo los resultados de esa consolidación a la compañía padre.
Avisos del servicio Web
Esto hace referencia al envío de avisos a los teléfonos móviles o a otros dispositivos portátiles. Cuando su inventario llega al nivel de reaprovisionamiento o se agota, la mayoría de los sistemas ERP crean un informe de esos artículos o generan un pequeño aviso que puede ser enviado a alguien por correo electrónico. Sería mucho más útil comunicar ese evento inmediatamente al gestor responsable esté donde esté y por medio del dispositivo que ese gestor esté utilizando.
Ejemplo
Microsoft Dynamics está asistiendo a Martinsson, una compañía consultora sueca que implementa soluciones de infraestructura de TI, para aumentar la velocidad y la eficiencia de su ciclo de pedidos. Los compradores de Martinsson solían tardar hasta 10 minutos para realizar un pedido. Ahora pueden hacerlo en 2 minutos. No sólo se hacen los pedidos más rápidamente, sino que son de mayor calidad, tienen una mayor precisión y la información siempre está actualizada. Como la solución está completamente integrada, los empleados saben que la información de la que disponen es correcta, tanto si trabajan con una solución de back-office como si están viendo un pedido.
También les resulta más fácil y más fiable a los socios con los que trabaja Martinsson y ahora realizan el 95% de sus pedidos a sus dos proveedores principales.