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Entrevista

La oferta de Microsoft nunca ha sido tan completa como ahora

Microsoft tiene tecnología y capacidad organizativa para cubrir todo el abanico de necesidades de una empresa mediana o pequeña, a fin de ofrecerle las herramientas adecuadas para que su negocio funcione.

_{Entrevista a Ana Garcillán realizada por el Diario Catalunya económica.}

Microsoft ha lanzado últimamente varias versiones “pyme” de sus programas, como las de sus paquetes Office 2000 y Office XP pyme. ¿En qué se diferencian estas versiones de las “normales”?

Ahora Microsoft tiene tecnología y capacidad organizativa para cubrir todo el abanico de necesidades de una empresa mediana o pequeña, a fin de ofrecerle las herramientas adecuadas para que su negocie funcione.

Nuestra propuesta es ofrecer a las empresas soluciones que les permitan mejorar todos sus procesos de negocio y tomar mejores decisiones para ayudarles a conseguir su objetivo, que no es otro que ser rentables.

Básicamente, las soluciones que ahora podemos ofrecer van a permitir a las empresas:

•Interconectar sus procesos de negocio con clientes, empleados, socios y proveedores.

• Detectar nuevas oportunidades de negocio.

• Conseguir nuevas ventajas competitivas.

• Tomar mejores decisiones.

• Tener una gestión empresarial integrada, en función de las necesidades de crecimiento.

Como muestra de productos específicos para la pyme, podemos destacar los siguientes:

Microsoft Windows Small Business Server 2003 está diseñado para proteger de una forma sencilla y automática la información de un negocio, incrementar sus ganancias cada día en más de un 20%, conocer mejor a los clientes y darles un mejor servicio. Proporciona a las empresas todas las funcionalidades de e-mail, conectividad segura a Internet, intranet en el negocio, conectividad remota, soporte para dispositivos móviles, compartición de impresoras y ficheros, capacidades de backup y recuperación y una plataforma para la colaboración, a un coste asequible para las empresas pequeñas. Sus principales beneficios se resumen en:

• Retorno de la Inversión (ROI) excepcionalmente Alto.

• Mejora de la respuesta de los clientes.

• Una solución completa y en red.

• Posibilidad de ser un 20% más productivo.

2.Microsoft Office System proporciona programas, servidores y servicios conocidos y fáciles de utilizar que pueden ayudar a mantener a los usuarios conectados y a sacar el mayor partido de los recursos y la información de una empresa. Existe la versión Microsoft Office edición PYME para cubrir las necesidades y simplificar las tareas de este segmento de empresas.

•Ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones y medidas más eficaces al proporcionar acceso a la información más reciente. Igualmente, con la mayor compatibilidad gracias al Lenguaje de marcado extensible (XML) en varios de los programas del sistema Office, reduce los gastos de personalización para habilitar el acceso y la comunicación entre sistemas de línea de negocio.

•La comunicación y colaboración ayuda a las organizaciones, socios y clientes a trabajar juntos para aumentar el ritmo y la agilidad de la empresa. Las áreas de trabajo compartidas y los datos adjuntos de correo electrónico dinámicos permiten al personal compartir información relevante, celebrar reuniones y trabajar en documentos en tiempo real.

•Los procesos eficaces permiten que las organizaciones respondan con rapidez a la evolución del mercado y los retos empresariales. Características como la implementación de XML ayudan a proporcionar datos relevantes a los usuarios de los programas del sistema Office y agilizan las operaciones

•El uso de herramientas conocidas y eficaces ayuda a los usuarios empresariales a realizar su trabajo con eficacia. Los calendarios y los contactos compartidos, los objetos inteligentes y las nuevas bibliotecas de documentos son sólo algunas de las formas en que los usuarios del sistema Office pueden administrar y organizar mejor los proyectos, la información y las tareas.

Microsoft, a través de su división de soluciones para empresas, quiere también acercar programas de gestión que hasta ahora estaban limitados a las grandes empresas, como los ERP o CRM, a la pequeñas y medianas empresas. ¿Qué pueden aportar estos programas a una empresa de tamaño pequeño?

La estrategia de Microsoft consiste en desarrollar productos específicos para estos clientes y para cada sector de mercado, cubrir las necesidades específicas que requieren para su negocio, y que les permitan un retorno de la inversión más rápido. La oferta de Microsoft a las pymes nunca ha sido tan completa como ahora: Office como herramienta de productividad, SBS como el servidor de red más completo y económico, alternativas de pagos fraccionados del sw así como una alternativa para alquilarlo, y durante el 2003 hemos añadido una solución de CRM para aquellas empresas interesadas en mejorar el conocimiento y gestión de sus clientes, así como una solución de contabilidad y gestión (ERP).

Microsoft CRM es un software de gestión empresarial que permite el contacto con información de cada rincón de su negocio y le permite analizarlo de cualquier forma, ayudando a la empresa a.

• Reducir los costes para que pueda ofrecer precios más competitivos.

• Mejorar la sensibilidad de sus clientes mediante una mejor organización.

• Ganarse la fidelidad del cliente a través de un mejor servicio al cliente.

¿Qué nuevos programas está preparando actualmente Microsoft para la pyme?

Los servicios y programas que Microsoft pone a disposición de las pequeñas y medianas empresas pueden consultarse en www.bCentral.es, el sitio web de referencia de Microsoft para las pymes españolas. A través de este web, y mediante la suscripción gratuita a alguno de sus boletines, las pequeñas y medianas empresas encuentran recursos de diversa índole para mejorar su gestión diaria mediante el aprovechamiento de las nuevas tecnologías poniendo foco en los escenarios que más preocupan a la Empresa: Comunicación con clientes, Comunicación con proveedores, Seguridad Informática y Productividad Empresa:

1.Contenidos especializados

Microsoft bCentral ofrece artículos y noticias especializados sobre Nuevas Tecnologías y Mundo Empresarial, que se difunden a través de los Boletines Electrónicos de Microsoft bCentral. Los Boletines Electrónicos Microsoft bCentral se ofrecen sin coste alguno a los usuarios del Web y para recibirlos tan sólo es necesario registrarse a través de la página creada a tal efecto.

2.Servicios On Line: Microsoft bCentral ofrece más de 210 servicios, seleccionados siguiendo criterios de utilidad para la Empresa, como servicios de Marketing y Comunicación, gestión de subvenciones, soluciones informáticas y de seguridad, entre otros.

3.Guías Empresariales

Microsoft bCentral ofrece ocho Guías Empresariales, cuyas secciones están dirigidas a facilitar la gestión diaria de las Empresas.

Además, a través de iniciativas como la Oficina de Apoyo para la Sociedad de la Información o Banespyme , Microsoft presta servicios de apoyo a las pequeñas y medianas empresas y profesionales a la hora de invertir en nuevas tecnologías como via para mejorar la gestión de su empresa.

Por otro lado, en 2003 Microsoft puso en marcha la inicitiva “Lenguaje Pyme”, con el objetivo de dotar a sus distribuidores, los proveedores de las pymes, de herramientas y recursos para poder explicar en un lenguaje de negocio, asequible, los beneficios de las soluciones tecnológicas. La pyme habla de clientes (satisfacción, publicidad, rentabilidad, conocimiento), gestión (resultados, proveedores, facturas) y empleados (satisfacción, contratación, seguimiento) y la tecnología debe ser una herramienta más que le permite al empresario alcanzar sus objetivos. El mayor esfuerzo de Microsoft se centra en canalizar todos sus servicios hacia alguno de estos entornos.

La pyme española utiliza poco internet como fuente para captar clientes o directamente para hacer negocio a través del comercio electrónico. ¿Qué soluciones propone Microsoft para incrementar su uso?

La pyme española tiene un ímpetu decididamente innovador, aunque tiene que salvar todavía algunos obstáculos para poder gestionar sus negocios a través de Internet.

Uno de los principales problemas de las pymes lo marca su falta de infraestructura. La implantación de líneas ADSL, de sistemas GPRS, de WIFI y redes sin cables o sistemas UMTS va creciendo y cambiando progresivamente la red tecnológica en España.

A través de la popularización de estándares, empezarán a ser rentables los proyectos de comercialización de productos y/o servicios a través de Internet. Hasta hace muy poco solamente el protocolo EDI era la alternativa para adentrarse en esta aventura, pero hoy en día, con la estandarización del protocolo XML y mejor acceso de banda ancha, estas empresas pueden adoptar estas nuevas tecnologías. Estamos hablando no sólo de que una empresa se informatice y ponga a disposición de todos sus empleados tecnologías de Internet o intranet, sino de poder conectar con proveedores en todo el territorio nacional. Así, un proveedor de zapatos puede gestionar sus pedidos, entregas, su cadena de suministro, a través de Internet y desde cualquier punto geográfico.

Dentro de la estrategia de Microsoft de ofrecer a las pymes la mejor solución tecnológica a un precio más asequible, destaca la solución de Small Business Server 2003, donde por un precio de 999€ podemos ofrecer la infraestructura necesaria para poder implantar una solución de este tipo. Por otro lado, Commerce Server 2002, es la solución de Microsoft para gestionar la venta de un producto o servicio a través de Internet.

También el spam se ha convertido en un problema para empresas y usuarios particulares. ¿Qué medidas propone Microsoft para luchar contra él?

El spam o correo no deseado compromete la calidad de la experiencia on line de los usuarios y supone un grave problema tanto para ellos como para las empresas. Por eso, es esencial trabajar conjuntamente con empresas y actores de la industria para abordar este problema.

Entre las acciones concretas que Microsoft tiene en marcha para combatir el correo no deseado o spam, destaca la tecnología SmartScreen de filtro de spam, desarrollada por Microsoft Research, la cual se implementará en todas las plataformas de e-mail de Microsoft.

La tecnología SmartScreen está diseñada para que los nuevos productos y herramientas de la compañía tengan las últimas innovaciones en filtros antispam, a fin de proteger a los usuarios de correo electrónico, tanto corporativo como privado, de la creciente amenaza del “correo basura” o no solicitado.