Por Julie King

Ha creado un sitio Web. ¡Fantástico! La siguiente pregunta a la que hay que responder es: una vez que ha captado la atención de un visitante, ¿cómo puede hacer que vuelva a su sitio Web?

Por supuesto, su intención no es que todos los visitantes vuelvan; sólo los clientes y los clientes potenciales. Los artículos y cualquier otro contenido publicado en su sitio Web deben ser pertinentes, interesantes y estar bien escritos. Si incluye contenido exclusivo, la probabilidad de llegar a los visitantes que le interesen a través de motores de búsqueda será mayor.

Le presentamos a continuación siete formas de hacer que los clientes regresen a su sitio Web:

	SUGERENCIA: Actualice su sitio Web rápidamente con Microsoft Publisher. La función de publicación incremental en Web acelera el proceso de actualización de sitios Web publicados. Cuando realice cambios, no será necesario que vuelva a publicar todo el sitio Web. Publisher sólo publicará los archivos que haya cambiado.

1. Presénteles ofertas especiales a corto plazo. Los usuarios de Internet adoran las gangas y el anuncio de una rebaja constituye una forma segura de llamar su atención. Recurra a períodos cortos de ofertas que muevan a los usuarios a actuar. Si les da tres meses para tomar una decisión, lo más seguro es que no se decidan a comprar. Informe a los usuarios que los artículos en oferta se cambian continuamente; así se animarán a visitar su sitio con regularidad. Sea creativo a la hora de plantear las ofertas. Por ejemplo, puede ofrecer obsequios en lugar de aplicar simplemente un descuento en el precio.

2. Lleve la actualidad a su sitio. Los usuarios de Internet suelen buscar en la red información sobre temas interesantes que hayan surgido en las noticias. Crear un vínculo entre su empresa y un tema informativo candente puede ser un eficaz método para atraer a visitantes. Las empresas de relaciones públicas suelen utilizar esta táctica para atraer cobertura en los medios y podría funcionar con igual éxito en su caso.

3. Actualice la información con regularidad ¿Qué interés puede tener un usuario en volver a un sitio Web que apenas cambia? Al mantener la información actualizada, transmite a los visitantes el mensaje de que la empresa está al día y es seria en su actividad.

4. Organice un concurso. Es una forma genial de entusiasmar a los clientes con su sitio Web y con la actividad que realiza. Pida a los usuarios que le hagan llegar sugerencias y comentarios; así matará dos pájaros de un tiro, ya que el concurso servirá también como herramienta de investigación del mercado. Los premios no tienen por qué ser extravagantes, pero conviene que sean divertidos y apropiados al mercado al que se dirige.

5. Envíe boletines informativos a través del correo electrónico. Esta táctica promocional es muy popular y, a la vez, eficaz. No espere crear una lista de miles de suscriptores. Céntrese más bien en generar una lista de calidad que incluya los lectores a los que realmente desea llegar. Los boletines informativos enviados por correo electrónico deben ser breves y reveladores. Son de esperar promociones de la empresa, pero sin abusar.

6. Participe en grupos de correo electrónico especializados en su nicho de mercado. Si dispone de tiempo, participar en una lista de correo electrónico orientada a su actividad empresarial supone un excelente modo de conectar con clientes potenciales y hacer que no se olviden de su empresa. La participación en grupos funciona mejor si su empresa ofrece servicio a un nicho concreto de mercado. Por ejemplo, al propietario de una tienda de mascotas le podría interesar participar en una lista de correo de propietarios de mascotas. Al participar en calidad de experto, el propietario de la tienda puede promocionar su negocio a una comunidad de clientes potenciales.

7. Hay que conocer al cliente. Comprender las necesidades y objetivos de sus clientes es la mejor forma de asegurar la eficacia de sus esfuerzos publicitarios. Mediante estadísticas e informes de seguimiento, podrá cuantificar el interés de los visitantes por su sitio Web. Las estadísticas de uso del sitio le ayudarán a comprender cómo llegan los visitantes a su sitio y qué hacen una vez allí. ¿Encuentran lo que buscan o hay ciertas páginas del sitio que les incitan a salir de él? ¿Tuvo éxito el concurso que organizó? Disponer de toda esta información le permitirá poner a punto su sistema de publicidad en línea.